Avançar para o conteúdo principal

Widget contactar vendas do Dynamics 365

Eleve o seu serviço em cada passo com a IA

Crie laços duradouros em todos os pontos de contacto ao utilizar a IA generativa e soluções que ajudam a proporcionar uma experiência totalmente integrada ao cliente.

Proporcione percursos de cliente excecionais

Personalize a experiência de serviço

Proporcione experiências personalizadas aos clientes com a solução self-service assistida por IA.

Permita que as equipas de serviço trabalhem com maior rapidez

Capacite as equipas de serviço para que possam colaborar sem esforço e resolver problemas rapidamente com a IA generativa e informações acionáveis.

Otimize as operações de serviço

Promova a eficiência graças a uma maior visibilidade, a informações impulsionadas por IA e à automatização.

Fortaleça as ligações com os clientes

Forneça um serviço omnicanal

Fomente a confiança com os clientes, proporcionando experiências perfeitas em todos os canais, incluindo a IA conversacional, interação em direto e soluções self-service.

Resolver problemas dos clientes mais rapidamente

Poupe o tempo dos agentes com o Copilot, um assistente com tecnologia de IA que ajuda a pesquisar informações relevantes em sites fidedignos e documentos internos.

Melhore a gestão de incidentes

Aumente a eficácia dos colaboradores e a colaboração entre equipas, ao mesmo tempo que oferece experiências personalizadas que fomentam a fidelização dos clientes.

Otimize a gestão de ordens de intervenção

Agilize o tempo de resolução com o Copilot, um assistente impulsionado por IA que acelera a criação de ordens de intervenção no Outlook, simplifica o agendamento de técnicos e acelera as respostas aos clientes.

Explore o Microsoft Digital Contact Center Platform

Torne cada interação com os clientes excecional. Descubra como reduzir a complexidade do centro de contactos com uma única plataforma.

Clientes a proporcionar um serviço excecional

Uma Sala com Harmony N Makers

Criar experiências de serviço de luxo

A Natuzzi interligou os sistemas para personalizar os percursos dos clientes e aumentar os perfis unificados dos clientes em 68% em dois anos.

Um carro numa estação de carregamento

Dinamizar as equipas de serviço

A Phihong melhorou a produtividade em 50% ao utilizar informações preditivas impulsionadas por IA sobre as operações e o suporte ao cliente.

Aeronave estacionada da Lufthansa Cargo

Criar percursos de cliente de alto nível

A Lufthansa Cargo centralizou as informações dos clientes para poupar tempo e oferecer uma visão de 360 graus de cada cliente.

Imagem da University Of Salford Manchester

Aprender a envolver novos alunos

A University of Salford aumentou as candidaturas dos estudantes estrangeiros em 300%, ao mesmo tempo que duplicou as inscrições internacionais automatizando os principais processos de admissão.

Uma imagem de vários comboios para ilustrar a eficácia do C R M pela Siemens

Transformar o CRM em apenas cinco meses

A Siemens Mobility passou da avaliação para a implementação do CRM em apenas cinco meses, para acompanhar o seu processo de vendas altamente colaborativo.

Explore os produtos de serviço e suporte

Exceda as expetativas dos clientes com produtos concebidos para funcionarem em conjunto.

Dynamics 365 Customer Service

Proporcione experiências de suporte ao cliente completas e totalmente integradas para oferecer um suporte consistente e ligado em todos os canais.

Dynamics 365 Field Service

Transforme as suas operações no terreno e melhore as experiências de cliente com a IA generativa, a IoT e a realidade mista.

Dynamics 365 Remote Assist

Capacite os seus comerciais para resolverem problemas de serviço e suporte em tempo real em dispositivos HoloLens, Android ou iOS.

Dynamics 365 Customer Insights

Utilize informações em tempo real preditivas da IA para fornecer percursos de cliente verdadeiramente personalizados, reativos e ligados.

Dynamics 365 Customer Voice

Recolha e compreenda rapidamente feedback omnicanal de modo a criar melhores experiências para os clientes.

Power Virtual Agents

Crie rapidamente chatbots sofisticados e inteligentes para resolver problemas comuns e responder a perguntas de serviço e suporte a qualquer hora do dia.

Azure Communication Services

Adicione capacidades de voz, vídeo, chat e SMS a aplicações e sites com apenas algumas linhas de código utilizando esta plataforma de comunicação totalmente gerida.

Microsoft Teams

Converse, encontre, ligue e colabore para fechar mais negócios através das suas equipas de serviço e suporte e ligar-se aos clientes.

Power Automate

Promova a eficiência em qualquer fluxo de trabalho de serviço ou suporte automatizando as tarefas repetitivas, para que as suas equipas possam concentrar-se no que é mais importante.

Power BI

Ligue-se e visualize todos os dados dos clientes utilizando uma plataforma unificada e dimensionável para business intelligence de gestão personalizada e empresarial.

Azure IoT

Ligue-se, monitorize e controle os recursos da IoT permitindo os cenários de serviço e suporte remotos e a análise de dados coletivos para o planeamento.

Azure Synapse Analytics

Consulte dados de acordo com os seus critérios utilizando um serviço de análise ilimitado que possa lidar com todas as necessidades de dados do serviço e suporte ao cliente.

Azure Machine Learning

Acelere o ciclo de vida da aprendizagem automática, analisando os dados de clientes e produtos para fornecer um serviço e manutenção proativos e preditivos.

Azure Bot Service

Crie experiências de IA conversacional, incluindo bots multilingues e multimodais, para qualquer cenário de interação com os clientes.

Explore soluções personalizadas do setor

Cative os clientes com tecnologias inovadoras concebidas especificamente para o seu setor.

Imagem ilustrativa de Serviços financeiros

Serviços financeiros

Crie experiências de serviço sólidas que aumentam a confiança.

Saiba mais
Imagem ilustrativa do setor da Indústria

Indústria

Torne um serviço excecional numa característica de todos os seus produtos.

Saiba mais
Imagem de uma loja de roupa

Retalho

Crie a sua marca de retalho com um serviço intuitivo e personalizado.

Saiba mais
Imagem de equipamentos médicos

Saúde

Crie experiências de saúde usando informações de dados avançadas.

Saiba mais
Imagem de um colaborador de suporte ao cliente

Mais informações sobre soluções de serviço

Imagem de um colaborador de suporte ao cliente