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Widget contactar vendas do Dynamics 365

Reinvente a sua forma de interação com os clientes

Crie ligações excecionais aos clientes e proporcione resultados transformadores utilizando uma solução inteligente de centro de contactos.

Proporcione percursos de cliente excecionais

Personalize as experiências dos clientes

Ofereça experiências de serviços ligados que cativam os clientes.

Eleve a eficácia dos colaboradores

Resolva problemas mais rapidamente com informações acionáveis.

Otimize as operações de serviço

Desbloqueie novos fluxos de receitas e reduza os custos de serviço.

Fortaleça as ligações com os clientes

Forneça um serviço omnicanal

Fomente a confiança com os clientes, proporcionando experiências perfeitas em todos os canais, incluindo a IA conversacional, interação em direto e soluções self-service.

Resolver problemas dos clientes mais rapidamente

Melhore a resolução na primeira chamada através de um encaminhamento unificado e inteligente que utiliza a IA e regras para classificar, priorizar e atribuir consultas de suporte ao cliente ao agente mais adequado.

Melhore a gestão de incidentes

Aumente a eficácia dos colaboradores e a colaboração entre equipas, ao mesmo tempo que oferece experiências personalizadas que fomentam a fidelização dos clientes.

Faça evoluir a gestão do serviço no terreno

Inove novos modelos de negócio através da transição de interações de serviço reativas para proativas e preditivas e um self-service eficiente.

Clientes a proporcionar um serviço excecional

Imagem do S H I Cryogenics Group

Simplificar o serviço dos produtos

O SHI Cryogenics Group reduziu os tempos de resposta de reparação de produtos de dois meses para duas semanas, proporcionando um melhor suporte e valor aos clientes.

Imagem da Miami Dolphins

Proporcionar experiências fantásticas aos fãs

A Miami Dolphins resolve agora 97% das consultas de rotina dos clientes com um chatbot, libertando os agentes de serviço para questões mais complexas.

Imagem da T U I Russia & C I S

Processar os pedidos 80% mais rapidamente

A TUI Russia&CIS diminuiu o tempo e o custo de processamento dos pedidos de clientes de viagem em 80%, unificando os dados e sistemas dos clientes.

Imagem da P H D C

Aumentar a eficiência através da automatização

A PHDC automatizou as tarefas para reduzir de 22 passos para sete e centralizou os seus dados, o que resultou na capacidade de pagar aos contratantes em metade do tempo.

Explore os produtos de serviço e suporte

Exceda as expetativas dos clientes com produtos concebidos para funcionarem em conjunto.

Dynamics 365 Customer Service

Proporcione experiências de suporte ao cliente completas e totalmente integradas para oferecer um suporte consistente e ligado em todos os canais.

Dynamics 365 Field Service

Forneça um serviço proativo, otimizado com a IA e capacite os seus comerciais para aumentarem a satisfação dos clientes.

Dynamics 365 Remote Assist

Capacite os seus comerciais para resolverem problemas de serviço e suporte em tempo real em dispositivos HoloLens, Android ou iOS.

Dynamics 365 Customer Insights

Transforme os dados dos clientes em informações acionáveis e compreenda melhor o comportamento dos clientes através de análises digitais.

Dynamics 365 Customer Voice

Recolha e compreenda rapidamente feedback omnicanal de modo a criar melhores experiências para os clientes.

Power Virtual Agents

Crie rapidamente chatbots sofisticados e inteligentes para resolver problemas comuns e responder a perguntas de serviço e suporte a qualquer hora do dia.

Azure Communication Services

Adicione capacidades de voz, vídeo, chat e SMS a aplicações e sites com apenas algumas linhas de código utilizando esta plataforma de comunicação totalmente gerida.

Microsoft Teams

Converse, encontre, ligue e colabore para fechar mais negócios através das suas equipas de serviço e suporte e ligar-se aos clientes.

Power Automate

Promova a eficiência em qualquer fluxo de trabalho de serviço ou suporte automatizando as tarefas repetitivas, para que as suas equipas possam concentrar-se no que é mais importante.

Power BI

Ligue-se e visualize todos os dados dos clientes utilizando uma plataforma unificada e dimensionável para business intelligence de gestão personalizada e empresarial.

Azure IoT

Ligue-se, monitorize e controle os recursos da IoT permitindo os cenários de serviço e suporte remotos e a análise de dados coletivos para o planeamento.

Azure Synapse Analytics

Consulte dados de acordo com os seus critérios utilizando um serviço de análise ilimitado que possa lidar com todas as necessidades de dados do serviço e suporte ao cliente.

Azure Machine Learning

Acelere o ciclo de vida da aprendizagem automática, analisando os dados de clientes e produtos para fornecer um serviço e manutenção proativos e preditivos.

Azure Bot Service

Crie experiências de IA conversacional, incluindo bots multilingues e multimodais, para qualquer cenário de interação com os clientes.

Explore soluções personalizadas do setor

Cative os clientes com tecnologias inovadoras concebidas especificamente para o seu setor.

Imagem ilustrativa de Serviços financeiros

Serviços financeiros

Crie experiências de serviço sólidas que aumentam a confiança.

Saber mais
Imagem ilustrativa do setor da Indústria

Indústria

Torne um serviço excecional numa característica de todos os seus produtos.

Saber mais
Imagem de uma loja de roupa

Retalho

Crie a sua marca de retalho com um serviço intuitivo e personalizado.

Saber mais
Imagem de equipamentos médicos

Saúde

Crie experiências de saúde usando informações de dados avançadas.

Saber mais
Imagem de um colaborador de suporte ao cliente

Mais informações sobre soluções de serviço

Imagem de um colaborador de suporte ao cliente