Dynamics 365 Customer Insights
Объединяйте персонализированные пути на основе данных
Объединяйте возможности данных, оркестрации путей в реальном времени и ИИ нового поколения. Создавайте собственные персонализированные маркетинговые кампании, начав работу с платформой клиентских данных или оркестрацией путей.
Создавайте слаженные пути клиентов
Подробно анализируйте потребности клиентов, чтобы создать по-настоящему персонализированный опыт.
Выберите стратегию
Начните с платформы клиентских данных или оркестрации пути клиента, а затем масштабируйте решение в соответствии со своими потребностями.
Узнавайте больше о своих клиентах
Объединяйте и обогащайте данные о маркетинге, продажах и обслуживании, чтобы создавать целостное представление о клиентах и прогнозировать возможные сделки в реальном времени с помощью ИИ.
Взаимодействуйте с клиентами на их условиях
Оркестрируйте пути клиентов и предоставляйте им соответствующие контексту материалы в реальном времени.
Повышайте продуктивность
Оптимизируйте работу с помощью Copilot в Dynamics 365 Customer Insights и преобразовывайте простые подсказки на естественном языке в новые запросы, аналитику и контент.
Реальные клиенты, реальные результаты
Lynk & Co навсегда меняет мир автомобилей
Узнайте, как компания Lynk & Co изменила автомобильную промышленность, обеспечив многоканальное взаимодействие и более персонализированный опыт с помощью Dynamics 365.
Campari Group повышает узнаваемость бренда
Узнайте, как Campari Group улучшает клиентский опыт, ускоряя получение аналитики потребителей и бизнес-аналитики с помощью Dynamics 365.
Natuzzi создает персонализированный опыт
Узнайте, как компания Natuzzi обеспечила слаженный опыт и укрепила взаимоотношения с клиентами по всему миру, проводя персонализированные кампании с помощью Dynamics 365.
Наладьте облуживание клиентов разными отделами.
Настраивайте пути клиентов в реальном времени благодаря возможностям Copilot, а также извлекайте аналитику, сегментируйте целевую аудиторию и персонализируйте контент.
Вовлекайте потенциальных клиентов в реальном времени, проводя маркетинговые кампании, и позволяйте продавцам персонализировать взаимодействия с помощью созданных ИИ прогнозов и рекомендаций по продуктам.
Заблаговременно выявляйте проблемы клиентов и предоставляйте агентам подробные профили, помогающие быстро маршрутизировать инциденты и успешно закрывать обращения.
Корпорация Microsoft признана одним из лидеров рейтинга Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms за сентябрь 2022 года1
Укрепляйте доверие клиентов и обеспечьте соответствие требованиям
Превосходите отраслевые стандарты и обеспечивайте соответствие нормативным требованиям, определенным в Общем регламенте по защите данных (GDPR), Законе штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей (CCPA) и рекомендациях по специальным возможностям. Наше решение корпоративного класса получило более 70 сертификатов безопасности и соответствия, в том числе требованиям ISO, Типовых положений ЕС, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA и FedRAMP.
Начало работы с Dynamics 365 Customer Insights
1 Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Julian Poulter, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, 19 сентября 2022 г.
Gartner — зарегистрированная торговая марка и знак обслуживания. Magic Quadrant — зарегистрированная торговая марка Gartner, Inc. и/или ее аффилированных лиц в США и других странах, и используются здесь с разрешения владельца. Все права защищены.
Gartner не рекламирует поставщиков, продукты или услуги, упоминаемые в исследовательских публикациях компании, и не рекомендует пользователям выбирать исключительно поставщиков с самыми высокими рейтингами или иными статусами. Исследовательские публикации Gartner содержат экспертные заключения исследовательской организации Gartner, которые не должны рассматриваться как констатация факта. Gartner отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая любые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели.
Бесплатно используйте Dynamics 365 Customer Insights в течение 30 дней
В реальном времени создавайте персонализированные и слаженные пути клиентов, используя ИИ и аналитику данных. Научитесь:
-
Улучшите взаимодействие с клиентами, выбирая каналы с помощью ИИ.
-
Экспериментируйте с A/B-тестированием, чтобы повысить результативность.
-
Используйте Dynamics 365 Copilot, чтобы оптимизировать разные маркетинговые бизнес-процессы (например, создание контента или пути клиента) и экономить время.