Искусственный интеллект
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

Воспользуйтесь удобной и гибкой платформой данных о клиентах (CDP), чтобы начать использовать аналитические отчеты и персонализировать взаимодействие с клиентами. Объедините все данные из всех источников в едином представлении клиентов, которое обновляется в реальном времени.

Начало работы Посмотреть обзор

Воспользуйтесь преимуществами ИИ для своего бизнеса

Обеспечьте максимальную пожизненную ценность клиентов благодаря ИИ-аналитике на основе унифицированных профилей. Трансформируйте свою компанию в организацию, в которой специалисты по маркетингу, продажам и обслуживанию получают все необходимые отчеты для персонализации взаимодействий. Ускорьте достижение результатов благодаря готовой платформе данных о клиентах, которая в реальном времени предоставляет понятную аналитику, не требующую специальной подготовки или помощи ИТ-служб. Выполняйте высокоскоростную аналитическую обработку и настраивайте решение с помощью Microsoft Azure и Power Platform.

Персонализируйте обслуживание с помощью комплексного представления клиентов

Получите целостное представление клиентов

Объедините данные транзакций, мониторинга и поведения из популярных источников данных с помощью готовых соединителей, чтобы создать всегда актуальные профили контактных лиц и контрагентов. Объедините данные, сопоставляя личности клиентов благодаря рекомендациям на основе ИИ и машинного обучения. Обогащайте профили клиентов множеством сигналов из собственных и сторонних источников данных, например аналитикой аудиторий из Microsoft Graph, данными об использовании продуктов, маркетинговыми тенденциями и отзывами клиентов.

Раскройте весь потенциал своих данных и действуйте

Используйте готовые шаблоны машинного обучения, чтобы прогнозировать отток, оптимальные следующие действия и рекомендовать продукты. Находите или создавайте новые сегменты аудитории с помощью рекомендаций на основе ИИ. Получайте аналитику усилий в реальном времени, в том числе от платформ аналитики, электронных маркетинговых рассылок и взаимодействия с клиентами благодаря готовым интеграциям с приложениями Microsoft и сторонних разработчиков. Встройте карты Customer Insights в свое приложение Dynamics 365 или внешние программы, чтобы принимать обоснованные решения. Инициируйте рабочие процессы в ответ на действия и сигналы клиентов с помощью Power Automate.

Настраивайте и расширяйте решение согласно потребностям

Ускорьте начало работы благодаря интуитивно понятным рекомендациям. Расширьте возможности Customer Insights с помощью Azure Synapse Analytics, чтобы объединить данные клиентов с финансовыми, операционными и неструктурированными IoT-данными и создать собственные модели машинного обучения. Интегрируйте данные клиентов в Microsoft Power BI, чтобы настраивать панели и отчеты. Создавайте собственные приложения со встроенным анализом клиентов с помощью Microsoft Power Apps.

Положитесь на производительную и надежную платформу

Ускорьте окупаемость благодаря платформе данных о клиентах на базе Azure с возможностями самообслуживания и гибко добавляйте существующие приложения в озеро данных Azure. Соблюдайте строгие требования государственных органов США и Общий регламент по защите данных (GDPR) благодаря встроенным инструментам соблюдения конфиденциальности, безопасности и управления, сохраняя полный контроль над данными. Положитесь на опыт Microsoft в исследованиях ИИ, ответственному подходу к ИИ, облачных технологиях, данных и платформах для разработчиков, чтобы лучше обслуживать клиентов с помощью аналитики.