Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Dynamics 365 Customer Insights

Мощная корпоративная платформа данных клиентов (CDP) с поддержкой работы в реальном времени

Воспользуйтесь удобной интеллектуальной платформой CDP, чтобы начать использовать аналитические отчеты и персонализировать взаимодействие с клиентами. Объедините все данные из всех источников в едином комплексном представлении клиентов, которое обновляется в реальном времени.

Аналитика в реальном времени, которая повышает эффективность взаимодействия на протяжении всего пути клиента

Трансформируйте свою компанию в клиентоориентированную организацию, в которой специалисты по маркетингу, продажам и обслуживанию получают все необходимые отчеты для персонализации взаимодействий. Просматривайте результаты быстрее благодаря CDP-платформе корпоративного класса, не требующей специальной подготовки или помощь ИТ-служб.

Менеджер по маркетингу

Персонализируйте кампании и взаимодействие, чтобы удерживать имеющихся клиентов и привлекать новых

Менеджер по продажам

Рекомендуйте оптимальные продукты и расширяйте возможности перекрестных и дополнительных продаж, чтобы увеличить доходы

Агент Customer Service

Предоставляйте упреждающее послепродажное обслуживание, чтобы повысить лояльность клиентов

Бизнес-аналитик

Оперативно предоставляйте ценную аналитику благодаря возможностям анализа и интеграции данных, не требующим программирования


Корпорация Microsoft признана лидером в исследовании "The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies" за III квартал 2020 г.

Forrester
"Высокий уровень удовлетворенности клиентов и быстрый успех на рынке сделали Dynamics 365 Customer Insights отличным вариантом для специалистов в области аналитики клиентов и маркетологов, которые ищут новое решение".

Унифицированные данные, слаженное обслуживание

Анализируйте аудиторию благодаря комплексному представлению о клиентах

Объединяйте демографические данные и сведения о транзакциях и поведении с помощью готовых соединителей, чтобы создавать актуальные профили контактных лиц и контрагентов. Унифицируйте данные, сопоставляя личности клиентов благодаря рекомендациям на основе ИИ и машинного обучения.


Обогащайте профили клиентов с помощью многомерных данных

Выйдите за рамки традиционных источников: получайте ценные данные от решений Microsoft и других производителей, чтобы понять предпочтения и намерения клиентов. Обогащайте профили благодаря встроенным возможностям аналитики аудитории с учетом интересов клиентов и их связи с брендом. Анализируйте взаимодействия клиентов на веб-сайтах, в мобильных приложениях и связанных продуктах с помощью аналитики взаимодействия. Внедрите возможности отслеживания тональности клиентов и сбора их отзывов прямо из опросов с помощью Dynamics 365 Customer Voice.


Предсказывайте намерения клиентов с помощью безграничных возможностей аналитики

Ускорьте начало работы благодаря шаблонам машинного обучения: прогнозируйте отток, пожизненную ценность клиентов и предоставляйте рекомендации продуктов. Находите или создавайте собственные сегменты аудитории с помощью рекомендаций на основе ИИ. Расширяйте возможности Customer Insights с помощью Azure Synapse Analytics: объединяйте данные клиентов с финансовыми, операционными и неструктурированными IoT-данными и создавайте собственные модели машинного обучения. Интегрируйте данные клиентов в Microsoft Power BI, чтобы настраивать информационные панели и отчеты.


Принимайте осмысленные решения благодаря аналитике на основе ИИ

Получайте аналитику в реальном времени, в том числе от платформ анализа данных, маркетинга, рекламы и взаимодействия с клиентами, благодаря готовым интеграциям с приложениями Microsoft и сторонних разработчиков. Встраивайте карточки Customer Insights в свои бизнес-приложения, чтобы получать контекстную аналитику и принимать обоснованные решения. Автоматизируйте ориентированные на клиента процессы и бизнес-операции с помощью Microsoft Power Automate. Создавайте собственные приложения со встроенной аналитикой, используя Microsoft Power Apps.


Положитесь на доверенную платформу со встроенными инструментами обеспечения безопасности и конфиденциальности

Ускорьте окупаемость благодаря платформе данных клиентов на базе Azure с возможностями самообслуживания и гибко добавляйте существующие приложения в озеро данных Azure. Соблюдайте строгие требования государственных органов США и Общий регламент по защите данных (GDPR) благодаря встроенным инструментам соблюдения конфиденциальности, безопасности и управления, сохраняя полный контроль над данными. Положитесь на опыт и исследования Microsoft в области ИИ, облачных технологий, данных и платформ для разработчиков, чтобы лучше обслуживать клиентов.

Узнайте, почему корпорацию Microsoft признали лидером

Трансформация клиентов с Customer Insights

Unicef

"Customer Insights помогает правильно сегментировать аудитории, сосредотачиваться на них, точно взаимодействовать с ними и удерживать их".

Astrid van Vonderen

Director of Fundraising and Private Individuals, UNICEF Netherlands

Walgreens Boots Alliance

"Объединив ранее разрозненные наборы данных о клиентах, включая информацию от более 100 миллионов участников программ лояльности, в одно представление на базе современных технологических платформ мы сможем персонализировать наши многоканальные предложения для медицинского сектора и розничной сети".

Vineet Mehra

Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance

Aep

"Customer Insights позволяет отслеживать все точки взаимодействия с клиентами, а также помогает привлекать новых заказчиков, удерживать существующих и удовлетворять их потребности".

James Petersen

Chief Operating Officer and President of Retail Services, AEP Energy

MVP Health Care

"Мы использовали возможности искусственного интеллекта и машинного обучения Customer Insights, чтобы анализировать пациентов. Это помогло нам предоставлять нужные сведения, рекомендовать оптимальные действия и принимать эффективные бизнес-решения".

Darcy Baldwin

Senior Leader of IT Business Services, MVP Health Care

Tivoli

"С помощью Dynamics 365 Customer Insights мы можем анализировать различные аспекты, чтобы обеспечить уникальное и незабываемое обслуживание клиентов".

Bernt Bisgaard Caspersen

Head of Solution Team and Architecture, Tivoli

Нам доверяют организации во всех отраслях

Рестораны быстрого обслуживания

Предоставляйте запоминающееся обслуживание.

Торговля

Завоюйте долгосрочную лояльность клиентов.

Финансовые услуги

Обеспечивайте выгодное взаимодействие.

Государственные организации

Позаботьтесь об удобстве граждан.

Интегрируйте все свои решения с помощью сотен готовых соединителей*

* Вам могут потребоваться отдельные лицензии

Цены

Dynamics 365 Customer Insights

От

93 750 ₽

на клиента в месяц

Включает 100 000 профилей

Ознакомьтесь с дополнительными ресурсами

Наше видение платформы данных клиентов Microsoft

Читать статью

Руководство покупателя CDP: выбор правильной платформы данных клиентов

Читать электронную книгу

Персонализированное обслуживание с комплексным представлением клиентов

Смотреть онлайн-тренинг