Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Пользователь работает в системе.

Dynamics 365 Customer Insights

Ведущая корпоративная платформа клиентских данных

Получайте комплексное представление о своих клиентах для персонализации их опыта.

Получайте комплексное представление о своих клиентах

Агент общается с клиентом.

Анализируйте своих заказчиков в реальном времени с помощью платформы клиентских данных (CDP) от Microsoft.

Оптимизируйте и оркестрируйте пути клиентов в реальном времени

Уменьшайте стоимость конверсии с помощью аналитики на основе ИИ и автоматизированных рабочих процессов. Увеличивайте пожизненную ценность клиентов, следуя персонализированным рекомендациям.

Превращайте известных и неизвестных перспективных клиентов в преданных поклонников

Получайте ценную аналитику на основе демографических данных, а также данных о транзакциях и поведении и создавайте подробные актуальные профили клиентов с их согласия.

Персонализируйте обслуживание и защищайте конфиденциальность клиентов без файлов cookie

Легко совмещайте конфиденциальность и персонализацию благодаря автоматически обновляемым данным о согласии, а также меткам классификации, помогающим обеспечить безопасность информации.

Улучшайте показатели удержания клиентов и повышайте их лояльность

Реагируйте на отзывы и обращения клиентов в реальном времени, чтобы надолго завоевать их лояльность, снизить отток и сократить циклы продаж.

Реальные клиенты, реальные результаты

Логотип Chipotle

Компания Chipotle нарастила клиентскую базу на 30 %

Узнайте, как Chipotle Mexican Grill обеспечивает персонализированное обслуживание, чтобы больше гостей стали участниками программы лояльности.


Укрепляйте доверие клиентов и обеспечьте соответствие требованиям

Человек на рабочем месте

Превосходите отраслевые стандарты и обеспечивайте соответствие нормативным требованиям, определенным в Общем регламенте по защите данных (GDPR), Законе штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей (CCPA) и рекомендациях по специальным возможностям. Наше решение корпоративного класса получило более 70 сертификатов безопасности и соответствия, в том числе требованиям ISO, Типовых положений ЕС, HITRUST, SOC, HIPAA, FERPA и FedRAMP.

От реагирования к упреждению

Ускорьте получение аналитики с помощью платформы клиентских данных на основе ИИ, которая работает с существующим стеком по разным каналам.

  • ИИ с возможностями самообслуживания
  • Настраиваемый ИИ
  • Отток транзакций и подписок
  • Рекомендации оптимальных действий
  • Ценность клиента на протяжении жизненного цикла
  • Сегментирование клиентов на основе ИИ
  • Интеллектуальное сопоставление и разрешение данных
  • Более полные и надежные профили
  • Настраиваемые модели машинного обучения
  • Непрерывное расширение профиля
  • Углубленная аналитика с Azure Synapse Analytics

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Формируйте более точные профили клиентов на основе собственных и сторонних сигналов

Совершенствуйте весь путь клиента, развернув CDP с возможностями самообслуживания

Персонализируйте кампании и взаимодействие, чтобы привлекать ценных клиентов.

Определяйте актуальные продукты и предложения и расширяйте возможности перекрестных и дополнительных продаж, чтобы увеличить пожизненную ценность клиентов.

Предоставляйте упреждающее обслуживание, чтобы повысить показатель удержания клиентов и их лояльность.

Человек идет, держа планшет

Начало работы с Dynamics 365 Customer Insights

Человек идет, держа планшет