Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Изображение мощной платформы данных клиентов с поддержкой работы в реальном времени

Dynamics 365 Customer Insights

Ведущая корпоративная платформа данных клиентов

Обеспечивайте непревзойденное обслуживание клиентов с помощью ИИ и аналитики мирового класса.

Основные возможности Dynamics 365 Customer Insights

Аналитика аудитории

Объедините все данные клиентов B2C и B2B, чтобы получать аналитику на базе ИИ в реальном времени.

  • Получите единое представление о клиентах

  • Прогнозируйте потребности клиентов

  • Принимайте более взвешенные решения

  • Завоевывайте доверие

Аналитика взаимодействий (предварительная версия)

Анализируйте поведение клиентов с помощью цифровой и многоканальной аналитики.

  • Изучите поведение клиентов на цифровых платформах

  • Получайте подробную аналитику, используя многоканальные данные

  • Оптимизируйте путь клиента на всех этапах

Реальное время

Объедините демографические данные клиентов, сведения об их транзакциях и поведении в реальном времени, чтобы создать комплексное представление клиентов.

Изображение к разделу "Объедините данные, чтобы получать аналитику в реальном времени"

Многоканальность

Анализируйте поведение клиентов на веб-сайте и в мобильном приложении, чтобы оптимизировать путь клиентов по разным каналам.

Изображение для многоканальности

Практичность

Оптимизируйте путь клиента с помощью готовых и настраиваемых интерактивных отчетов.

Изображение для практичности

На основе ИИ

Прогнозируйте потребности клиентов: получайте ценную аналитику с помощью готовых моделей ИИ или настраивайте собственные модели для более глубокой аналитики.

Изображение для ИИ

Согласие включено

Оптимизируйте покупательский опыт без файлов cookie.

Изображение для независимости от поставщика

Реальные клиенты, реальные результаты

Логотип Chipotle

Chipotle нарастила свою базу на 30%

Узнайте, как Chipotle Mexican Grill обеспечила персонализированное обслуживание, чтобы больше гостей стали участниками программы лояльности.

От реагирования к упреждению

Добивайтесь результатов быстрее с помощью платформы данных клиентов на основе ИИ, которая работает с существующим стеком.

  • ИИ с возможностями самообслуживания
  • Настраиваемый ИИ
  • Отток транзакций и подписок
  • Рекомендации по продуктам
  • Ценность клиента на протяжении жизненного цикла
  • Сегменты и меры, рекомендуемые ИИ
  • Интеллектуальное сопоставление и разрешение данных
  • Автоматическое обогащение с использованием общностей с торговыми марками
  • Настраиваемые модели машинного обучения
  • Непрерывное расширение профиля
  • Глубокая аналитика с помощью Azure Synapse Analytics

Корпорация Microsoft признана лидером в исследовании "The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies" за III квартал 2020 г.

Собственные данные плюс сторонние данные равно несравненная аналитика

Совершенствуйте весь путь клиента с помощью платформы данных с возможностями самообслуживания

Персонализируйте кампании и взаимодействие, чтобы привлекать ценных клиентов.

Рекомендуйте оптимальные продукты и расширяйте возможности перекрестных и дополнительных продаж, чтобы увеличить пожизненную ценность клиентов.

Предоставляйте упреждающее обслуживание, чтобы повысить удержание и лояльность клиентов.

Человек идет, держа планшет

Начало работы с Dynamics 365 Customer Insights

Человек идет, держа планшет