Возможности Dynamics 365 Customer Insights

Объедините демографические данные клиентов, сведения об их транзакциях и поведении, чтобы получать практическую аналитику и полное представление о клиентах.

Объедините удостоверения из разных систем благодаря их сопоставлению с помощью ИИ. Создавайте единые профили клиентов, используя атрибуты и сигналы.

Обогащайте профили информацией об уникальных интересах и предпочтениях благодаря встроенным возможностям анализа аудитории от Microsoft или сторонним источникам.

Учитывайте тональность отзывов и ответы на опросы из Dynamics 365 Customer Voice, чтобы формировать более точные профили клиентов.

Используйте готовые модели ИИ, чтобы удобно прогнозировать пожизненную ценность клиентов, а также отток транзакций и подписок.

Оперативно определяйте возможности для перекрестных и дополнительных продаж благодаря рекомендациям продуктов от готовых моделей ИИ, чтобы уменьшить стоимость конверсии.

Используйте рекомендации от ИИ или определяйте собственные сегменты клиентов.

Используйте рекомендации о том, как определить стандартные отраслевые или собственные ключевые показатели эффективности (КПЭ), чтобы измерять развитие бизнеса и достижение поставленных целей.

Объединяйте сведения о клиентах с финансовыми, операционными и другими корпоративными данными с помощью Microsoft Power BI и Azure Synapse Analytics, службы анализа больших данных.

Интеллектуально управляйте персонализированными путями на платформах для автоматизации маркетинга, рекламы и взаимодействия с клиентами от Microsoft и других поставщиков.

Демонстрируйте актуальную аналитику и данные клиентов в повседневных приложениях Microsoft, включая Microsoft 365, Dynamics 365 Marketing, Sales и Customer Service.

Используйте Microsoft Power Apps, чтобы создавать собственные сложные приложения с минимумом программирования, которые масштабируются в соответствии с потребностями организации, модернизируют процессы и повышают ценность данных о клиентах.

Завоевывайте доверие клиентов и соблюдайте конфиденциальность благодаря платформе клиентских данных (CDP), которая автоматически обновляет данные о согласии.

Используйте готовую интеграцию со сторонними источниками обогащения данных, чтобы дополнять сведения о контрагентах информацией от ведущих в области поставщиков данных, например Leadspace и Dun & Bradstreet.

Используйте встроенные средства управления данными на платформе Azure Purview, чтобы соблюдать Общий регламент по защите данных (GDPR) и Закон штата Калифорния о защите конфиденциальности потребителей (CCPA).

Используйте данные из Customer Insights, чтобы находить нужные контакты и клиентов на LinkedIn.