Trace Id is missing
Перейти к основному контенту
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Insights

Создавайте привлекательные возможности, объединяя данные клиентов с путями в режиме реального времени и Copilot в Customer Insights
Обзор

Создавайте слаженные пути клиентов

Анализируйте потребности клиентов, чтобы создать по-настоящему персонализированный опыт.
  • Объедините транзакционные, демографические и поведенческие данные с помощью управления удостоверениями на основе ИИ для обеспечения комплексного представления о клиентах.
    Снимок экрана: панель мониторинга бизнес-аналитики Майкрософт.
  • Дополните профили различными источниками данных, включая авторские средства искусственного интеллекта, и разблокируйте функцию прогнозирования с помощью предварительно созданных моделей ИИ.
    окно, в котором открыты различные вкладки для обогащения аналитики потребителей.
  • Создайте новые сегменты или откройте для себя новые аудитории с помощью рекомендаций ИИ, которые постоянно обновляются на основе данных в режиме реального времени.
    Окно с различными вкладками.
  • Добавьте данные о согласии в процессе объединения с помощью автоматического обновления данных, чтобы обеспечить соответствие вашей организации требованиям в области конфиденциальности и безопасности.
    Окно с аналитикой пользователя, содержащей сведения о пользователе.
Назад к вкладкам

Gartner включает Microsoft в категорию лидеров

Корпорация Майкрософт названа лидером в отчете Gartner® "Magic Quadrant™ — платформа автоматизации маркетинга B2B в сентябре 2023 г.1
Цены

Начните с любой отправной точки и добавьте то, что вам нужно

Dynamics 365 Customer Insights

Объединяйте данные клиентов с помощью персонализированных путей. Включает до 4 сред, 100 000 объединенных людей,2 и 10 000 взаимодействующих людей.3
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Партнеры

Просмотрите список партнеров Майкрософт

Группа людей, сидящих в конференц-зале.
Получите консультации и начните работу
Получите справку по оценке своего решения, планированию архитектуры, внедрению и обучению.
Мужчина и женщина сидят за столом и смотрят на ноутбук.
Ознакомьтесь с партнерскими приложениями Dynamics 365
Расширяйте и улучшайте свое решение с помощью предварительно разработанных приложений, адаптированных под вашу отрасль или потребности.
Группа людей на собрании с ноутбуком перед ними.
FastTrack для Dynamics 365
Обратитесь к экспертам и партнерам Майкрософт, чтобы уверенно проводить онлайн-конференции.
Варианты использования

Обслуживание клиентов разными отделами

Маркетинг
Адаптируйте пути клиентов в режиме реального времени и используйте Copilot для поиска новой аналитики, создания сегментов аудитории и персонализации контента.
Продажи
Предоставляйте продавцам потенциальных клиентов в режиме реального времени, обеспечивая персонализированное взаимодействие с помощью прогнозов и рекомендаций продуктов, созданных с помощью ИИ.
Обслуживание
Заблаговременно выявляйте проблемы клиентов и предоставляйте агентам подробные профили, помогающие быстро маршрутизировать инциденты и успешно закрывать обращения.
Истории клиентов

Реальные клиенты, реальные результаты

Молодая женщина из Азии использует планшет на стоковой фотографии офиса.
Дальнейшие действия

Попробуйте Dynamics 365 Customer Insights

Создавайте персонализированные, адаптивные и слаженные пути клиентов с помощью встроенных ИИ и аналитики.
Перезвоните мне
Обратитесь к эксперту по Dynamics 365.

[1] Gartner, Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Jeff Goldberg, Alan Antin, 20 сентября 2023.

Gartner — зарегистрированный товарный знак и знак обслуживания, а Magic Quadrant — зарегистрированный товарный знак компании Gartner, Inc. и/или ее дочерних компаний в США и за рубежом и используются здесь с разрешения правообладателя. Все права защищены.

Компания Gartner не рекламирует поставщиков, товары или услуги, перечисленные в опубликованных ею результатах исследований, а также не дает совета пользователям технологий останавливать свой выбор только на поставщиках с наивысшим рейтингом. Публикуемые Gartner результаты выражают мнение этой исследовательской организации и не должны рассматриваться как неоспоримые факты. Gartner отказывается от любых гарантий, выраженных явно или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая гарантии в отношении рыночных качеств или пригодности к использованию в тех или иных целях.

 

[2] Унифицированный профиль клиента — это профиль отдельного клиента, личность которого вы определили с помощью коллекции наборов источников данных из нескольких систем.

 

[3] Клиенты, вовлеченные во взаимодействие, — это любые объекты Dataverse (например, контакт, потенциальный клиент, учетная запись или профиль Insights), с которыми вы взаимодействовали. Данное взаимодействие может быть как исходящим, так и входящим: например, через заполнение формы на маркетинговом веб-сайте. Взаимодействие может быть отправлено через каналы, доступные в Customer Insights (например, сообщения электронной почты, текстовые сообщения или push-уведомления), другие каналы Майкрософт (например, службы коммуникации Azure) или внешние системы (например, другие поставщики текстовых сообщений).

Подписаться на новости о Dynamics 365