Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Ресурсы по Dynamics 365 Customer Insights

Найдите избранные публикации от отраслевых аналитиков и Microsoft в удобном для себя формате

Мужчина, работающий за ноутбуком на рабочем месте

Аналитические исследования

Логотип Forrester

Корпорация Microsoft признана лидером в исследовании "The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies" за III квартал 2020 г.

Читать отчет
Логотип 451 Research

Campari Group объединяет изолированные данные и повышает доход с помощью Customer Insights

Читать отчет

Электронные книги

Персонализация обслуживания во время перемен

Читать электронную книгу

Ориентация на клиента: главный приоритет всех направлений бизнеса

Читать электронную книгу

Руководство покупателя CDP: выбор правильной платформы данных о клиентах

Читать электронную книгу

Преимущества платформы данных клиентов: сравнение систем CDP, CRM и DMP

Читать электронную книгу

Почему платформа CDP важна в корпоративном сегменте: качество обслуживания формирует ожидания потребителей

Читать электронную книгу

Видео

Изображение обзора Customer Insights

Смотреть обзор того, как Customer Insights помогает персонализировать обслуживание.

Два человека смотрят на ноутбук

Смотреть демонстрацию продукта Customer Insights.

Изображение обслуживания в ресторане

Узнайте, как рестораны быстрого обслуживания предоставляют запоминающийся сервис.

Сотрудник гостиницы беседует с двумя гостями

Узнайте, как торговые сети завоевывают долгосрочную лояльность клиентов.

Пользователь смотрит вниз.

Смотреть, как финансовые организации обеспечивают выгодное взаимодействие.

Ребенок показывает планшета двум пожилым гражданам

Узнайте, как государственные организации заботятся об удобстве граждан.

Изображение аттракционов

Смотреть, как Tivoli удивляет гостей с помощью Customer Insights.

Работники смотрят на солнечные батареи

Узнайте, как AEP Energy персонализирует взаимодействие с клиентами благодаря Customer Insights.

Смотреть другие видео

Примеры использования

Campari

Campari Group поднимает планку обслуживания клиентов.

Читать историю
MVP Health Care

MVP Health Care персонализирует обслуживание населения и продвигает здоровый образ жизни.

Читать историю
Tivoli

Tivoli Gardens использует целостное представление клиентов, чтобы персонализировать точки взаимодействия.

Читать историю
Unicef

UNICEF Netherlands убеждает благотворителей жертвовать регулярно.

Читать историю
Aep

AEP Energy персонализирует взаимодействие с Customer Insights.

Читать историю
Dayton Children's

Dayton Children’s Hospital побеждает разрозненность данных.

Читать историю
TruGreen

TruGreen увеличивает показатель пожизненной ценности клиента.

Читать историю
Marstons

Marston’s трансформирует обслуживание гостей персонализированному взаимодействию.

Читать историю

Онлайн-тренинги и подкасты

Изображение CDP Institute

CDP Institute: используйте платформу данных клиентов, чтобы заложить основу слаженного обслуживания

Смотреть онлайн-тренинг
Будущее платформ данных клиентов

Futurum "Будущее платформ данных клиентов"

Слушать подкаст
451 Research: предоставляйте слаженное обслуживание благодаря платформе данных клиентов

451 Research: предоставляйте слаженное обслуживание благодаря платформе данных клиентов

Смотреть онлайн-тренинг
CDP Institute "Расцвет платформ данных клиентов" с Дэвидом Раабом

CDP Institute "Расцвет платформ данных клиентов" с Дэвидом Раабом

Слушать подкаст
Персонализированное обслуживание с комплексным представлением клиентов

Персонализированное обслуживание с комплексным представлением клиентов

Смотреть онлайн-тренинг
Персонализируйте взаимодействия с B2B-клиентами с помощью Customer Insights

Персонализируйте взаимодействия с B2B-клиентами с помощью Customer Insights

Смотреть онлайн-тренинг
Поддержка связи потребителей с бизнесом

Поддержка связи потребителей с бизнесом

Смотреть онлайн-тренинг
Повышение гибкости при удаленных продажах

Повышение гибкости при удаленных продажах

Смотреть онлайн-тренинг

Обучение

Знакомство с основами Customer Insights

Создание унифицированного профиля клиента в Customer Insights

Интеграции приложений Microsoft на основе модели

Просмотреть дополнительные курсы

Попробуйте Dynamics 365 Customer Insights

Перейдите на следующий этап