Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Ресурсы по Dynamics 365 Customer Insights

Найдите избранные публикации от отраслевых аналитиков и Microsoft в удобном для себя формате.

Мужчина, работающий за ноутбуком на рабочем месте
Мужчина, работающий за ноутбуком на рабочем месте

Аналитическое исследование

Логотип Gartner

Корпорация Microsoft признана одним из лидеров рейтинга Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms за сентябрь 2022 г.1

Логотип KuppingerCole

Читать отчет KuppingerCole Analysts: Leadership Compass, Customer Data Platforms за август 2022 г.

Электронные книги и технические документы

Персонализация обслуживания во время перемен

Читать электронную книгу

Customer Centricity: A Key Priority Across All Lines of Business

Читать электронную книгу

Руководство покупателя CDP: выбор правильной платформы данных о клиентах

Читать электронную книгу

Преимущества платформы данных клиентов: сравнение систем CDP, CRM и DMP

Читать электронную книгу

Персонализация B2B в масштабе с помощью данных: 4 способа

Читать электронную книгу

Повысьте качество обслуживания клиентов всего за три шага

Читать электронную книгу

Как платформа данных клиентов поддерживает точное соответствие требованиям конфиденциальности

Читать технический документ

Turn Event Attendees Into Loyal Customers

Читать электронную книгу

Видео

Изображение обзора Customer Insights

Смотреть обзор того, как Customer Insights помогает персонализировать обслуживание.

Два человека смотрят на ноутбук

Смотреть демонстрацию продукта Customer Insights.

Два специалиста работают вместе

Непревзойденное обслуживание: выходим за рамки маркетинга.

Два сотрудника в торговле

5-звездочный покупательский опыт.

Профессионалы работают

Превосходный сервис.

Человек смотрит вниз.

Как финансовые организации обеспечивают выгодное взаимодействие.

Изображение аттракционов

Смотреть, как Tivoli Gardens удивляет гостей с помощью Customer Insights.

Работники смотрят на солнечные батареи

Узнайте, как AEP Energy персонализирует взаимодействие с клиентами благодаря Customer Insights.

Примеры использования

Northrup & Johnson

Northrup & Johnson превосходит ожидания клиентов.

Читать историю
Biologische Heilmittel Heel

Biologische Heilmittel Heel принимает решения на основе данных, чтобы ускорить адаптацию.

Читать историю
Cornwall Council

Cornwall Council преобразует стратегию работы с данными.

Читать историю
ANS

ANS упрощает цифровую трансформацию, чтобы улучшить клиентский опыт в сфере высшего образования.

Читать историю
Leatherman

Leatherman становится ближе к своим клиентам и развивает бизнес.

Читать историю
Leonard Cheshire

Leonard Cheshire объединяет поддержку для людей с особыми потребностями.

Читать историю
Valencia CF

ФК «Валенсия» создает гиперперсонализированные и незабываемые взаимодействия с болельщиками.

Читать историю
Marstons

Business Finland внедряет инновации с помощью интеллектуальной аналитики.

Читать историю

Вебинары и подкасты

трое людей обсуждают что-то со счастливыми лицами

Unlock Your Data to Predict and Personalize Customer Engagement

Смотреть онлайн-тренинг
Мужчина за компьютером с улыбкой на лице

Redefining Marketing: A Fireside Chat with Microsoft and TTEC

Смотреть онлайн-тренинг
Build a Future proof Marketing solution

Build a Future-Proof Marketing Solution

Смотреть онлайн-тренинг
Преимущества и недостатки внедрения CDP

Преимущества и недостатки внедрения CDP

Смотреть онлайн-тренинг
Изображение CDP Institute

CDP Institute: используйте платформу данных клиентов, чтобы заложить основу слаженного обслуживания

Смотреть онлайн-тренинг
Будущее платформ данных клиентов

Futurum "Будущее платформ данных клиентов"

Слушать подкаст

Обучение

Знакомство с основами Customer Insights

Создание унифицированного профиля клиента в Customer Insights

Управление внешними подключениями с помощью Customer Insights

Просмотреть дополнительные курсы
Человек работает за ноутбуком

Начало работы с Dynamics 365 Customer Insights

Человек работает за ноутбуком

1 Gartner является охраняемым товарным знаком или знаком обслуживания корпорации, а Magic Quadrant является охраняемым товарным знаком корпорации Gartner, Inc. и/или ее аффилированных лиц в США и других странах. Они используются здесь с разрешения владельца. Все права защищены. Gartner Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Julian Poulter, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman и Jeff Goldberg, 19 сентября 2022 г.

Gartner не поддерживает каких-либо поставщиков, продукты или услуги, представленные в научных публикациях компании, и не рекомендует пользователям выбирать только поставщиков с самыми высокими рейтингами или другими отличиями. Исследовательские публикации Gartner содержат экспертные заключения исследовательской организации Gartner. Эта информация не должна рассматриваться как констатация факта. Gartner отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая любые гарантии товарного состояния или пригодности для определенной цели.