Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Ресурсы по Dynamics 365 Customer Insights

Найдите избранные публикации от отраслевых аналитиков и Microsoft в удобном для себя формате.

Мужчина, работающий за ноутбуком на рабочем месте
Мужчина, работающий за ноутбуком на рабочем месте

Аналитическое исследование

Логотип отчета IDC MarketScape

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Логотип калькулятора Forrester ROI

Корпорация Microsoft признана лидером в исследовании "The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies" за III квартал 2020 г.

Логотип 451 Research

Campari Group объединяет изолированные глобальные данные клиентов и повышает эффективность бренда с помощью Customer Insights

Электронные книги

Персонализация обслуживания во время перемен

Читать книгу

Ориентация на клиента: главный приоритет всех направлений бизнеса

Читать книгу

Руководство покупателя CDP: выбор правильной платформы клиентских данных

Читать книгу

Преимущества платформы обработки данных клиентов: сравнение CDP с CRM и DMP

Читать книгу

4 способа использовать данные для масштабируемой персонализации в секторе B2B

Читать книгу

Повысьте качество обслуживания клиентов всего за три шага

Читать книгу

Как платформа клиентских данных поддерживает точное соответствие требованиям конфиденциальности

Читать книгу

Превращайте участников мероприятий в лояльных клиентов

Читать книгу

Повышение качества обслуживания клиентов

Читать книгу

Видео

Изображение обзора Customer Insights

Смотреть обзор того, как Customer Insights помогает персонализировать обслуживание.

Два человека смотрят на ноутбук

Смотреть ролик о Customer Insights.

Два специалиста работают вместе

Непревзойденное обслуживание: выходим за рамки маркетинга.

Два сотрудника в торговле

5-звездочный покупательский опыт.

Профессионалы работают

Превосходный сервис.

Человек смотрит вниз.

Как финансовые организации обеспечивают выгодное взаимодействие.

Изображение аттракционов

Смотреть, как Tivoli Gardens удивляет гостей с помощью Customer Insights.

Работники смотрят на солнечные батареи

Узнайте, как AEP Energy персонализирует взаимодействие с клиентами благодаря Customer Insights.

Смотреть другие видео

Примеры

Chipotle

Chipotle перешла на новый персонализированный маркетинг.

Читать историю
Campari

Campari Group поднимает планку обслуживания клиентов.

Читать историю
Tivoli

Eika хранит данные локально, не жертвуя инновациями.

Читать историю
MVP Health Care

В Edible Arrangements находят персонализированную точку соприкосновения с клиентами.

Читать историю
ЮНИСЕФ

UNICEF Netherlands убеждает благотворителей жертвовать регулярно.

Читать историю
AEP

AEP Energy персонализирует взаимодействие.

Читать историю
Dayton

Dayton Children’s Hospital побеждает разрозненность данных.

Читать историю
Marston's

Marston’s трансформирует обслуживание гостей персонализированному взаимодействию.

Читать историю

Вебинары и подкасты

трое людей обсуждают что-то со счастливыми лицами

Unlock Your Data to Predict and Personalize Customer Engagement

Смотреть вебинар
Мужчина за компьютером с улыбкой на лице

Redefining Marketing: A Fireside Chat with Microsoft and TTEC

Смотреть вебинар
Разработка маркетингового решения будущего

Разработка маркетинговых решений будущего

Смотреть вебинар
The Do’s and Don’ts of Implementing CDPs

Преимущества и недостатки внедрения CDP

Смотреть вебинар
Изображение CDP Institute

CDP Institute: используйте платформу данных клиентов, чтобы заложить основу слаженного обслуживания

Смотреть вебинар
Будущее платформ клиентских данных

Futurum "Будущее платформ клиентских данных"

Слушать подкаст

Обучение

Узнать основы Customer Insights

Создайте единый профиль клиента в Customer Insights

Интеграции приложений Microsoft на основе модели

Просмотреть дополнительные курсы
Человек работает за ноутбуком

Начало работы с Dynamics 365 Customer Insights

Человек работает за ноутбуком