Ресурсы по Dynamics 365 Customer Insights
Найдите избранные публикации от отраслевых аналитиков и Microsoft в удобном для себя формате.
Аналитическое исследование
Корпорация Microsoft признана одним из лидеров рейтинга Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms за сентябрь 2023 года.1
Читать отчет KuppingerCole Analysts: Leadership Compass, Customer Data Platforms за август 2022 г.
Видео
Используйте аналитику, чтобы персонализировать обслуживание клиентов.
Узнайте, как Lynk & Co персонализирует клиентский опыт с помощью Customer Insights.
Смотреть, как Tivoli Gardens удивляет гостей с помощью Customer Insights.
Узнайте, как AEP Energy персонализирует взаимодействие с клиентами благодаря Customer Insights.
Истории клиентов
Northrop & Johnson превосходит ожидания клиентов.
Lynk & Co взаимодействует с клиентами в нескольких каналах, обеспечивая высокий уровень персонализации.
Campari персонализирует клиентский опыт и повышает узнаваемость бренда.
ANS — это идеальное решение для трансформации клиентского опыта в сфере высшего образования.
Leatherman становится ближе к своим клиентам и развивает бизнес.
Leonard Cheshire объединяет поддержку для людей с особыми потребностями.
ФК «Валенсия» создает гиперперсонализированные и незабываемые взаимодействия с болельщиками.
Business Finland внедряет инновации с помощью интеллектуальной аналитики.
Курсы и сертификация
Ознакомление со схемами обучения работе с Customer Insights
Станьте функциональным консультантом по Customer Insights - Journeys
Пройдите сертификацию по Customer Insights - Data
Начало работы с Dynamics 365 Customer Insights
1 Gartner Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Jeff Goldberg, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman, Alan Antin, 20 сентября 2023 г.
Gartner — зарегистрированная торговая марка и знак обслуживания, а Magic Quadrant — зарегистрированная торговая марка корпорации Gartner, Inc. и (или) ее аффилированных лиц в США и других странах, и используются здесь с разрешения владельца. Все права защищены.
Gartner не рекламирует поставщиков, продукты или услуги, упоминаемые в исследовательских публикациях компании, и не рекомендует пользователям выбирать исключительно поставщиков с самыми высокими рейтингами или иными статусами. Исследовательские публикации Gartner содержат экспертные заключения исследовательской организации Gartner, которые не должны рассматриваться как констатация факта. Gartner отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая любые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели.
Бесплатно используйте Dynamics 365 Customer Insights в течение 30 дней
В реальном времени создавайте персонализированные и слаженные пути клиентов, используя ИИ и аналитику данных. Научитесь:
-
Улучшите взаимодействие с клиентами, выбирая каналы с помощью ИИ.
-
Экспериментируйте с A/B-тестированием, чтобы повысить результативность.
-
Используйте Dynamics 365 Copilot, чтобы оптимизировать разные маркетинговые бизнес-процессы (например, создание контента или пути клиента) и экономить время.