Ресурсы по Dynamics 365 Customer Insights
Найдите избранные публикации от отраслевых аналитиков и Microsoft в удобном для себя формате.


Аналитическое исследование

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

Читать отчет KuppingerCole Analysts: Leadership Compass, Customer Data Platforms за август 2022 г.

Campari Group объединяет изолированные глобальные данные клиентов и повышает эффективность бренда с помощью Customer Insights
Электронные книги
Персонализация обслуживания во время перемен
Читать книгуОриентация на клиента: главный приоритет всех направлений бизнеса
Читать книгуРуководство покупателя CDP: выбор правильной платформы клиентских данных
Читать книгуПреимущества платформы обработки данных клиентов: сравнение CDP с CRM и DMP
Читать книгу4 способа использовать данные для масштабируемой персонализации в секторе B2B
Читать книгуПовысьте качество обслуживания клиентов всего за три шага
Читать книгуКак платформа клиентских данных поддерживает точное соответствие требованиям конфиденциальности
Читать книгуПревращайте участников мероприятий в лояльных клиентов
Читать книгуПовышение качества обслуживания клиентов
Читать книгуВидео

Смотреть обзор того, как Customer Insights помогает персонализировать обслуживание.

Смотреть ролик о Customer Insights.

Непревзойденное обслуживание: выходим за рамки маркетинга.

5-звездочный покупательский опыт.

Превосходный сервис.

Как финансовые организации обеспечивают выгодное взаимодействие.

Смотреть, как Tivoli Gardens удивляет гостей с помощью Customer Insights.

Узнайте, как AEP Energy персонализирует взаимодействие с клиентами благодаря Customer Insights.
Примеры

Chipotle перешла на новый персонализированный маркетинг.

Campari Group поднимает планку обслуживания клиентов.

Eika хранит данные локально, не жертвуя инновациями.

В Edible Arrangements находят персонализированную точку соприкосновения с клиентами.

UNICEF Netherlands убеждает благотворителей жертвовать регулярно.

AEP Energy персонализирует взаимодействие.

Dayton Children’s Hospital побеждает разрозненность данных.

Marston’s трансформирует обслуживание гостей персонализированному взаимодействию.
Вебинары и подкасты

Unlock Your Data to Predict and Personalize Customer Engagement
Смотреть вебинар
Redefining Marketing: A Fireside Chat with Microsoft and TTEC
Смотреть вебинар
Разработка маркетинговых решений будущего
Смотреть вебинар
Преимущества и недостатки внедрения CDP
Смотреть вебинар
CDP Institute: используйте платформу данных клиентов, чтобы заложить основу слаженного обслуживания
Смотреть вебинар
Futurum "Будущее платформ клиентских данных"
Слушать подкастОбучение
Узнать основы Customer Insights
Создайте единый профиль клиента в Customer Insights
Интеграции приложений Microsoft на основе модели

Начало работы с Dynamics 365 Customer Insights
