Ресурсы по Dynamics 365 Customer Insights
Найдите избранные публикации от отраслевых аналитиков и Microsoft в удобном для себя формате.
Аналитическое исследование
Корпорация Microsoft признана одним из лидеров рейтинга Gartner® Magic Quadrant™ for B2B Marketing Automation Platforms за сентябрь 2022 г.1
Читать отчет KuppingerCole Analysts: Leadership Compass, Customer Data Platforms за август 2022 г.
Электронные книги и технические документы
Персонализация обслуживания во время перемен
Читать электронную книгуCustomer Centricity: A Key Priority Across All Lines of Business
Читать электронную книгуРуководство покупателя CDP: выбор правильной платформы данных о клиентах
Читать электронную книгуПреимущества платформы данных клиентов: сравнение систем CDP, CRM и DMP
Читать электронную книгуПерсонализация B2B в масштабе с помощью данных: 4 способа
Читать электронную книгуПовысьте качество обслуживания клиентов всего за три шага
Читать электронную книгуКак платформа данных клиентов поддерживает точное соответствие требованиям конфиденциальности
Читать технический документTurn Event Attendees Into Loyal Customers
Читать электронную книгуВидео
Смотреть обзор того, как Customer Insights помогает персонализировать обслуживание.
Смотреть демонстрацию продукта Customer Insights.
Непревзойденное обслуживание: выходим за рамки маркетинга.
5-звездочный покупательский опыт.
Превосходный сервис.
Как финансовые организации обеспечивают выгодное взаимодействие.
Смотреть, как Tivoli Gardens удивляет гостей с помощью Customer Insights.
Узнайте, как AEP Energy персонализирует взаимодействие с клиентами благодаря Customer Insights.
Примеры использования
Northrup & Johnson превосходит ожидания клиентов.
Biologische Heilmittel Heel принимает решения на основе данных, чтобы ускорить адаптацию.
Cornwall Council преобразует стратегию работы с данными.
ANS упрощает цифровую трансформацию, чтобы улучшить клиентский опыт в сфере высшего образования.
Leatherman становится ближе к своим клиентам и развивает бизнес.
Leonard Cheshire объединяет поддержку для людей с особыми потребностями.
ФК «Валенсия» создает гиперперсонализированные и незабываемые взаимодействия с болельщиками.
Business Finland внедряет инновации с помощью интеллектуальной аналитики.
Вебинары и подкасты
Unlock Your Data to Predict and Personalize Customer Engagement
Смотреть онлайн-тренинг
Redefining Marketing: A Fireside Chat with Microsoft and TTEC
Смотреть онлайн-тренинг
Build a Future-Proof Marketing Solution
Смотреть онлайн-тренинг
Преимущества и недостатки внедрения CDP
Смотреть онлайн-тренинг
CDP Institute: используйте платформу данных клиентов, чтобы заложить основу слаженного обслуживания
Смотреть онлайн-тренинг
Futurum "Будущее платформ данных клиентов"
Слушать подкастОбучение
Знакомство с основами Customer Insights
Создание унифицированного профиля клиента в Customer Insights
Управление внешними подключениями с помощью Customer Insights
Начало работы с Dynamics 365 Customer Insights
1 Gartner является охраняемым товарным знаком или знаком обслуживания корпорации, а Magic Quadrant является охраняемым товарным знаком корпорации Gartner, Inc. и/или ее аффилированных лиц в США и других странах. Они используются здесь с разрешения владельца. Все права защищены. Gartner Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms, Rick LaFond, Julian Poulter, Jeffrey L. Cohen, Matt Wakeman и Jeff Goldberg, 19 сентября 2022 г.
Gartner не поддерживает каких-либо поставщиков, продукты или услуги, представленные в научных публикациях компании, и не рекомендует пользователям выбирать только поставщиков с самыми высокими рейтингами или другими отличиями. Исследовательские публикации Gartner содержат экспертные заключения исследовательской организации Gartner. Эта информация не должна рассматриваться как констатация факта. Gartner отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая любые гарантии товарного состояния или пригодности для определенной цели.