Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Ресурсы по Dynamics 365 Customer Insights

Найдите избранные публикации от отраслевых аналитиков и Microsoft в удобном для себя формате.

Мужчина, работающий за ноутбуком на рабочем месте
Мужчина, работающий за ноутбуком на рабочем месте

Аналитическое исследование

IDC MarketScape report logo

IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment

IDC white paper logo

Personalization and Privacy at Scale: The Key to Customer Experience

Forrester ROI calculator logo

Корпорация Microsoft признана лидером в исследовании "The Forrester Wave™: Customer Analytics Technologies" за III квартал 2020 г.

451 Research logo

Campari Group объединяет изолированные глобальные данные клиентов и повышает эффективность бренда с помощью Customer Insights

Электронные книги

Персонализация обслуживания во время перемен

Читать электронную книгу

Customer Centricity: A Key Priority Across All Lines of Business

Читать электронную книгу

Руководство покупателя CDP: выбор правильной платформы данных о клиентах

Читать электронную книгу

Преимущества платформы данных клиентов: сравнение систем CDP, CRM и DMP

Читать электронную книгу

Персонализация B2B в масштабе с помощью данных: 4 способа

Читать электронную книгу

Повысьте качество обслуживания клиентов всего за три шага

Читать электронную книгу

Как платформа данных клиентов поддерживает точное соответствие требованиям конфиденциальности

Читать электронную книгу

Turn Event Attendees Into Loyal Customers

Читать электронную книгу

Видео

Изображение обзора Customer Insights

Смотреть обзор того, как Customer Insights помогает персонализировать обслуживание.

Два человека смотрят на ноутбук

Смотреть демонстрацию продукта Customer Insights.

Два специалиста работают вместе

Непревзойденное обслуживание: выходим за рамки маркетинга.

Два сотрудника в торговле

5-звездочный покупательский опыт.

Профессионалы работают

Превосходный сервис.

Человек смотрит вниз.

Как финансовые организации обеспечивают выгодное взаимодействие.

Изображение аттракционов

Смотреть, как Tivoli Gardens удивляет гостей с помощью Customer Insights.

Работники смотрят на солнечные батареи

Узнайте, как AEP Energy персонализирует взаимодействие с клиентами благодаря Customer Insights.

Смотреть другие видео

Примеры использования

Chipotle

Chipotle перешла на новый персонализированный маркетинг.

Читать историю
Campari

Campari Group поднимает планку обслуживания клиентов.

Читать историю
Tivoli

Eika хранит данные локально, не жертвуя инновациями.

Читать историю
MVP Health Care

В Edible Arrangements находят персонализированную точку соприкосновения с клиентами.

Читать историю
Unicef

UNICEF Netherlands убеждает благотворителей жертвовать регулярно.

Читать историю
Aep

AEP Energy персонализирует взаимодействие.

Читать историю
Dayton Children's

Dayton Children’s Hospital побеждает разрозненность данных.

Читать историю
Marstons

Marston’s трансформирует обслуживание гостей персонализированному взаимодействию.

Читать историю

Вебинары и подкасты

Build a Future proof Marketing solution

Build a Future-Proof Marketing Solution

Смотреть онлайн-тренинг
Преимущества и недостатки внедрения CDP

Преимущества и недостатки внедрения CDP

Смотреть онлайн-тренинг
Изображение CDP Institute

CDP Institute: используйте платформу данных клиентов, чтобы заложить основу слаженного обслуживания

Смотреть онлайн-тренинг
Будущее платформ данных клиентов

Futurum "Будущее платформ данных клиентов"

Слушать подкаст
451 Research: предоставляйте слаженное обслуживание благодаря платформе данных клиентов

451 Research: предоставляйте слаженное обслуживание благодаря платформе данных клиентов

Смотреть онлайн-тренинг
CDP Institute "Расцвет платформ данных клиентов" с Дэвидом Раабом

CDP Institute "Расцвет платформ данных клиентов" с Дэвидом Раабом

Слушать подкаст
Поддержка связи потребителей с бизнесом

Поддержка связи потребителей с бизнесом

Смотреть серию вебинаров
Increase Agility in a Remote Sales Environment

Increase Agility in a Remote Sales Environment

Смотреть серию вебинаров

Обучение

Знакомство с основами Customer Insights

Создание унифицированного профиля клиента в Customer Insights

Интеграции приложений Microsoft на основе модели

Просмотреть дополнительные курсы
Человек работает за ноутбуком

Начало работы с Dynamics 365 Customer Insights

Человек работает за ноутбуком