Ресурсы по Dynamics 365 Customer Insights
Найдите избранные публикации от отраслевых аналитиков и Microsoft в удобном для себя формате.
Аналитическое исследование
IDC MarketScape: Worldwide Customer Data Platforms Focused on Front-Office Users 2021–2022 Vendor Assessment
Читать отчет KuppingerCole Analysts: Leadership Compass, Customer Data Platforms за август 2022 г.
Campari Group объединяет изолированные глобальные данные клиентов и повышает эффективность бренда с помощью Customer Insights
Электронные книги
Персонализация обслуживания во время перемен
Читать книгуОриентация на клиента: главный приоритет всех направлений бизнеса
Читать книгуРуководство покупателя CDP: выбор правильной платформы клиентских данных
Читать книгуПреимущества платформы обработки данных клиентов: сравнение CDP с CRM и DMP
Читать книгу4 способа использовать данные для масштабируемой персонализации в секторе B2B
Читать книгуПовысьте качество обслуживания клиентов всего за три шага
Читать книгуКак платформа клиентских данных поддерживает точное соответствие требованиям конфиденциальности
Читать книгуПревращайте участников мероприятий в лояльных клиентов
Читать книгуПовышение качества обслуживания клиентов
Читать книгуВидео
Смотреть обзор того, как Customer Insights помогает персонализировать обслуживание.
Смотреть ролик о Customer Insights.
Непревзойденное обслуживание: выходим за рамки маркетинга.
5-звездочный покупательский опыт.
Превосходный сервис.
Как финансовые организации обеспечивают выгодное взаимодействие.
Смотреть, как Tivoli Gardens удивляет гостей с помощью Customer Insights.
Узнайте, как AEP Energy персонализирует взаимодействие с клиентами благодаря Customer Insights.
Примеры
Chipotle перешла на новый персонализированный маркетинг.
Campari Group поднимает планку обслуживания клиентов.
Eika хранит данные локально, не жертвуя инновациями.
В Edible Arrangements находят персонализированную точку соприкосновения с клиентами.
UNICEF Netherlands убеждает благотворителей жертвовать регулярно.
AEP Energy персонализирует взаимодействие.
Dayton Children’s Hospital побеждает разрозненность данных.
Marston’s трансформирует обслуживание гостей персонализированному взаимодействию.
Вебинары и подкасты
Unlock Your Data to Predict and Personalize Customer Engagement
Смотреть вебинар
Redefining Marketing: A Fireside Chat with Microsoft and TTEC
Смотреть вебинар
Разработка маркетинговых решений будущего
Смотреть вебинар
Преимущества и недостатки внедрения CDP
Смотреть вебинар
CDP Institute: используйте платформу данных клиентов, чтобы заложить основу слаженного обслуживания
Смотреть вебинар
Futurum "Будущее платформ клиентских данных"
Слушать подкастОбучение
Узнать основы Customer Insights
Создайте единый профиль клиента в Customer Insights
Интеграции приложений Microsoft на основе модели
Начало работы с Dynamics 365 Customer Insights