Перейти к основному содержимому

Dynamics 365 Customer Service Insights

Принимайте взвешенные решения и активно повышайте уровень удовлетворенности клиентов с помощью ИИ-аналитики.

Начало работы

Используйте преимущества искусственного интеллекта в своем бизнесе

Take informed action to improve your customer service experience using out-of-the-box insights. Measure performance over time across all channels, identify areas for growth, and improve productivity with innovative AI capabilities and features.

Повысьте уровень удовлетворенности клиентов

Build loyalty by resolving emerging issues before they impact more customers. Gain a comprehensive understanding of customer satisfaction score (CSAT) drivers and use AI insights to implement data-driven improvements.


Повысьте эффективность работы

Streamline operations with case resolution insights, backlog trends, and historical comparisons to evaluate agent performance and business impact. Monitor case volume and incoming support topics to optimize agent productivity.


Получите полную видимость

Visualize customer engagement patterns, agent performance, and customer service operations using dashboards with built-in AI, business intelligence, and machine learning capabilities. Discover and share critical insights with interactive charts and filters.

Ценообразование

Dynamics 365 Customer Service Insights

4 687,50 ₽

на пользователя в месяц

До 100 000 обращений на лицензию 1 2

1 Показатель 100 000 — это общее количество записей об обращениях, импортированных в рабочие области Customer Service Insights.

2 Вы можете приобрести дополнительные ресурсы. Подробнее см. в руководстве по лицензированию.

Ознакомьтесь с дополнительными ресурсами

Get started quickly, browse business scenarios and use cases, and get product updates.

Learn about current market availability and future expansion.

Learn how to transform customer data into delightful experiences with Customer Service Insights.

Вместе лучше

Offer exceptional service across all channels with integrated customer service solutions.

Dynamics 365 Customer Service

Empower your teams with the streamlined data and unified technology they need to deliver seamless, personalized customer service.

Подробнее

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

One package combining Power Virtual Agents and Dynamics 365 Customer Service Insights, enabling customer service teams to easily identify and automate common support issues using intelligent chatbots.

Подробнее

Сделайте следующий шаг