Перейти к основному содержимому

Dynamics 365 Customer Service Insights

Используйте ИИ-аналитику, чтобы принимать взвешенные решения и заранее гарантированно повышать уровень удовлетворенности клиентов.

Начало работы

Используйте преимущества искусственного интеллекта в своем бизнесе

Взвешенно повышайте качество обслуживания клиентов с помощью готовой аналитики. Измеряйте производительность в динамике по всем каналам, определяйте точки роста и повышайте эффективность работы с помощью инновационных функций и возможностей ИИ.

Повысьте уровень удовлетворенности клиентов

Формируйте лояльность, решая возникающие проблемы, прежде чем они затронут остальных клиентов. Подробно изучите факторы, повышающие оценку удовлетворенности клиентов (CSAT), а также используйте AI Insights, чтобы вносить улучшения на основе данных.


Повысьте эффективность работы

Оптимизируйте операции благодаря анализу разрешения обращений, отчетам по тенденциям и хронологическим сравнениям, чтобы оценивать результативность агентов и влияние на бизнес. Отслеживайте объем обращений и темы поступающих запросов на поддержку, чтобы оптимизировать производительность агентов.


Получите полную видимость

Визуализируйте шаблоны взаимодействия с клиентами, результативность работы агентов и операции обслуживания клиентов с помощью панелей мониторинга со встроенными возможностями искусственного интеллекта, бизнес-аналитики и машинного обучения. Находите и совместно используйте важные аналитические данные с помощью интерактивных диаграмм и фильтров.

Ценообразование

Dynamics 365 Customer Service Insights

4 687,50 ₽

на пользователя в месяц

До 100 000 обращений на лицензию 1 2

1 Показатель 100 000 — это общее количество записей об обращениях, импортированных в рабочие области Customer Service Insights.

2 Вы можете приобрести дополнительные ресурсы. Подробнее см. в руководстве по лицензированию.

Ознакомьтесь с дополнительными ресурсами

Быстро начните работу, изучите бизнес-сценарии и примеры использования, а также получите обновления продуктов.

Узнайте о текущей доступности на рынке и расширении в будущем.

Узнайте, как Customer Service Insights поможет повысить качество обслуживания с помощью данных клиентов.

Вместе лучше

Непревзойденно обслуживайте клиентов по всем каналам с помощью соответствующих интегрированных решений.

Dynamics 365 for Customer Service

Управляйте всеми аспектами операций по обслуживанию клиентов и постоянно вносите улучшения.

Подробнее

Сделайте следующий шаг