Перейти к основному содержимому

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Пакет, объединяющий Power Virtual Agents и Dynamics 365 Customer Service Insights, позволяет отделам обслуживания клиентов легко определять распространенные запросы поддержки и автоматизировать их решение с помощью интеллектуальных чат-ботов. И никакого программирования.

Используйте преимущества искусственного интеллекта в своем бизнесе

Сократите издержки, предоставив специалистам службы поддержки — людям, которые ближе всего к вашим клиентам, — возможность создавать и обновлять чат-ботов, чтобы общаться с клиентами и сотрудниками на одном языке. Повысьте результативность с помощью ИИ-аналитики, которая поможет вам определять участившиеся или трудоемкие запросы поддержки и автоматизировать их решение.

Быстро и удобно создавайте виртуальных агентов для обслуживания клиентов

Обеспечьте первоклассное обслуживание клиентов с помощью Power Virtual Agents. Создавайте многофункциональных чат-ботов в графическом интерфейсе с подсказками. Вам не придется ни программировать, ни привлекать разработчиков или исследователей данных.


Принимайте взвешенные решения и активно повышайте уровень удовлетворенности клиентов

Взвешенно повышайте качество обслуживания клиентов с помощью готовой аналитики. Измеряйте результативность в динамике по всем каналам, определяйте точки роста и повышайте эффективность работы с помощью инновационных функций и возможностей ИИ.


Переложите работу на виртуальных агентов

Интегрируйте Power Virtual Agents с привычными продуктами и службами, используя сотни готовых коннекторов: создавайте настраиваемые рабочие процессы с помощью Power Automate или сложные сценарии с помощью Microsoft Bot Framework.

Два ведущих решения для обслуживания клиентов по цене одного

Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service

Power Virtual Agents + Dynamics 365 Customer Service Insights

От

68 750 ₽

На клиента/мес.

Включает 2000 сеансов в Power Virtual Agents 

Включает 100 000 обращений через Dynamics 365 Customer Service Insights

Узнать больше о возможностях объединенных предложений

Power Virtual Agents

Легко создавайте и поддерживайте интеллектуальных чат-ботов без программирования. Microsoft Power Virtual Agents позволяет общаться с клиентами и сотрудниками на одном языке.

Подробнее

Dynamics 365 Customer Service Insights

Принимайте взвешенные решения и активно повышайте уровень удовлетворенности клиентов с помощью ИИ-аналитики.

Подробнее