Перейти к основному содержимому
Описание контекста страницы аналитики

Узнать мнения отраслевых аналитиков о Dynamics 365

Читать актуальные отчеты и обзоры от лучших бизнес-аналитиков.

Gartner Magic Quadrant для CRM Customer Engagement Center

В исследовании Magic Quadrant за 2017 г. компания Gartner снова включила Microsoft в категорию Leaders Quadrant за решение CRM Customer Engagement Center, отметив полноту видения и способность реализации в сегменте центров взаимодействия с клиентами. Аналитики Gartner отметили, что "распределение разработчиков в этом исследовании Magic Quadrant отражает растущий спрос на облачные приложения для омниканального взаимодействия с клиентами, в том числе с помощью ИИ".

ЧИТАТЬ ОТЧЕТ 
Эмблема Gartner

График, показывающий, что Microsoft является одним из лидеров в верхней четверти с решением CRM Customer Engagement

Gartner Magic Quadrant для Sales Force Automation

В исследовании Magic Quadrant за 2017 г. компания Gartner снова включила Microsoft в раздел Leaders Quadrant за решение Sales Force Automation, отметив полноту видения и способность реализации. Аналитики Gartner "отмечают непрерывные инновации продуктов от поставщиков SFA в сфере прогнозной аналитики, моделирования бизнес-процессов и отраслевых функций. Это еще не базовые функции SFA, однако ситуация, вероятно, изменится в ближайшие 2–5 лет".

ЧИТАТЬ ОТЧЕТ 

Матрица технологических преимуществ ERP от Nucleus Research

Компания Nucleus Research отнесла Microsoft Dynamics 365 к лидерам в матрице технологических преимуществ ERP, где более двадцати решений для планирования ресурсов предприятия (ERP) оценивались по функциональности и удобству.

ЧИТАТЬ ОТЧЕТ 
Матрица преимуществ, показывающая, что Microsoft — это лидер технологий ERP

График, показывающий, что Microsoft является одним из лидеров в верхней четверти с решением Field Service

Gartner Magic Quadrant для Field Service Management

Автоматизация выездного обслуживания растет, и удовлетворенность клиентов непосредственно связана с эффективностью управления в этом сегменте. Аналитики Gartner отнесли Microsoft к категории провидцев за полноту видения и способность реализации.

ЧИТАТЬ ОТЧЕТ 

The Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017

Компания Forrester включила Microsoft в лидеры в своем новом исследовании Forrester Wave: Sales Force Automation Solutions. Основываясь на 35 критериях, аналитики определили 10 основных поставщиков решений по автоматизации продаж (SFA) — bpm'online, CRMNEXT, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP и SugarCRM. Этот отчет показывает уровень каждого поставщика и помогает специалистам по разработке и доставке приложений (AD&D) сделать правильный выбор.

ЧИТАТЬ ОТЧЕТ 
Диаграмма Forrester Wave, показывающая, что Microsoft является одним из лидеров во II квартале 2017 г.

Диаграмма Forrester Wave, показывающая, что решение Microsoft является одним из ведущих CRM-пакетов в IV квартале 2016 г.

Forrester Wave™: корпоративные CRM-пакеты, IV квартал 2016 г.

Основываясь на 36 критериях, аналитики Forrester выделили, исследовали, проанализировали и оценили 9 лучших корпоративных CRM-пакетов от восьми известных поставщиков — Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP и SugarCRM. В этом отчете приведены результаты, которые помогут специалистам по разработке и доставке приложений (AD&D), поддерживающим CRM-операции, выбрать правильного партнера в сфере взаимодействия с клиентами.

ЧИТАТЬ ОТЧЕТ 

Forrester Wave™: CRM-пакеты для среднего бизнеса, IV квартал 2016 г.

Основываясь на 36 критериях, аналитики Forrester выделили, исследовали, проанализировали и оценили лучшие CRM-пакеты для среднего бизнеса от одиннадцати известных поставщиков — Aptean, bpm'online, Bullhorn, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Sage Software, Salesforce, SAP и SugarCRM. В этом отчете приведены результаты, которые помогут специалистам по разработке и доставке приложений (AD&D), поддерживающим CRM-операции, выбрать правильного партнера в сфере взаимодействия с клиентами.

ЧИТАТЬ ОТЧЕТ 
Диаграмма Forrester Wave, показывающая, что решение Microsoft является одним из ведущих CRM-пакетов для среднего бизнеса

Награды

Читайте о наградах Microsoft Dynamics 365. Узнайте, как оценивают эту программу и чем она поможет вашему бизнесу.

Лучшие CRM по версии журнала Customer за 2017 г.

Лучшие CRM по версии журнала CUSTOMER за 2017 г.

Лучшие CRM в 2017 г. выбирались, исходя из возможностей продуктов или служб расширять взаимоотношения с клиентами и охватывать все предприятие и весь жизненный цикл клиента. На основе проверенных данных, фактов и цифр каждый победитель продемонстрировал, как его продукты улучшили бизнес клиентов.

В 18-м ежегодном конкурсе на лучшие CRM решение Microsoft Dynamics CRM получило награду за безукоризненное партнерство с заказчиками и клиентами.

ПОДРОБНЕЕ 
"Продукт года" по версии журнала Customer за 2017 г.

"Продукт года" по версии журнала CUSTOMER за 2017 г.

В конкурсе "Продукт года" по версии журнала CUSTOMER за 2017 г. соперничали разработчики передовых CRM, кол-центров и платформ удаленных услуг. Награда присуждается продуктам, которые удовлетворяют ожиданиям клиентов. Dynamics 365 гордится своей победой.

ПОДРОБНЕЕ 
Награды Stevie® для Sales и Customer Service за 2017 г.

Награды Stevie® для Sales и Customer Service за 2017 г.

Награда Stevie® — одна из самых престижных мировых премий. С 2002 г. золото Stevie получили компании и эксперты из более чем 60 стран. В 2017 г. корпорация Microsoft получила сразу две награды Stevie®: за Dynamics 365 for Customer Service в категории решений для контактных центров и за Dynamics 365 for Sales в категории Sales Force Automation Solution.

ПОДРОБНЕЕ 
Ведущие решения для обслуживания клиентов по версии CRM Magazine за 2017 г.

Ведущие решения для обслуживания клиентов по версии CRM Magazine за 2017 г.

Четвертый год подряд Microsoft Dynamics 365 for Customer Service получает награду CRM Magazine за ведущее решение для обслуживания клиентов в категориях управления инцидентами и веб-поддержки. Победителей CRM Magazine выбирает жюри отраслевых аналитиков по сочетанию взвешенных критериев, например по глубине функциональности, удовлетворенности клиентов, ориентации компании, а также по пятилетним затратам на программное обеспечение и обслуживание.

ПОДРОБНЕЕ 
Лидеры рынка по версии CRM Magazine в 2017 г.

Лидеры рынка по версии CRM Magazine в 2017 г.

В этом году журнал CRM Magazine снова назвал Microsoft лидером рынка.

Лидеров рынка для CRM Magazine выбирает жюри отраслевых аналитиков по сочетанию взвешенных критериев, например по глубине функциональности, удовлетворенности клиентов, ориентации компании, а также по пятилетним затратам на программное обеспечение и обслуживание.

ПОДРОБНЕЕ 
CRM Watchlist за 2017 г.

CRM Watchlist за 2017 г.

Microsoft Dynamics 365 получила элитный статус в ежегодном исследовании CRM Watchlist от Paul Greenberg. Победители CRM Watchlist выбирались по ряду строгих критериев, чтобы определить, какие компании максимально влияют на сегодняшний и будущий рынок. Dynamics 365 — одна из трех компаний, получивших наивысшую награду от Watchlist.

ПОДРОБНЕЕ 

Пообщайтесь с нами в чате

Рабочие часы: с понедельника по пятницу,
с 8 до 18 по центральному времени (США).

Позвоните нам

Рабочие часы: с понедельника по пятницу,
с 8 до 18 по центральному времени (США).

ПОЗВОНИТЬ 7 499 926-99-00 

Отправьте запрос на обратный звонок

Попросите эксперта по Dynamics 365 связаться с вами.

ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС