Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Логотип Forrester

Forrester Wave™: решения для обслуживания клиентов, II квартал 2019 г.

Оценив поставщиков решений для обслуживания клиентов по 33 критериям, аналитики Forrester выявили, исследовали, проанализировали и оценили 12 наиболее значимых — Appian, bpm’online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint и Zendesk. Аналитики Forrester включили корпорацию Microsoft в число лидеров с примечанием: "Корпорация Microsoft — это единственный поставщик оборудования, ПО и платформ Интернета вещей (IoT), комплексно обслуживающий заказчиков".


Исследование Total Economic Impact™, посвященное Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Корпорация Microsoft попросила аналитиков Forrester Consulting оценить общий экономический эффект Dynamics 365 Finance и Supply Chain Management в семи организациях, которые заменили им свои устаревшие и разрозненные ERP-системы, а также разработать соответствующую финансовую модель для оценки ключевых аспектов такого обновления.