Возможности Dynamics 365 Commerce

Обеспечьте качественное обслуживание по традиционным и новым каналам, а также в рамках различных бизнес-моделей, сценариев и ролей. Объедините все операции в цифровой среде, магазинах и офисах с помощью единой платформы для торговли.

Предоставьте покупателям возможность выбирать время, место, способ и устройство для покупок по онлайн- и офлайн-каналам.

Предоставьте клиентам возможность покупать в Интернете и забирать покупку в обычном магазине или доставляйте заказы на дом с помощью интегрированных инструментов для заказа и выполнения.

Централизованно управляйте промоакциями по всем каналам. Упорядочивайте их по магазину, каталогу или каналу привлечения с помощью точных данных о многоканальных продажах и затратах в реальном времени.

Используйте специализированные функции и возможности, которые необходимы организациям и пользователям B2B для покупок с самообслуживанием.

Усовершенствуйте обслуживание покупателей по всем каналам продаж — превосходите ожидания клиентов благодаря индивидуальным подборкам товаров.

Предложите клиентам весь свой ассортимент — предоставляйте доступ к полному каталогу товаров вне зависимости от типа магазина, уровня запасов или местоположения.

Используйте Dynamics 365 Customer Insights, чтобы объединить обычные и интернет-магазины в едином представлении транзакций, статистики и поведенческих данных о клиентах.

Выстраивайте долгосрочные взаимоотношения с клиентами с помощью рекомендаций на основе искусственного интеллекта, аналитики и программ лояльности.

Воспользуйтесь встроенной поддержкой для Dynamics 365 Sales и Dynamics 365 Customer Service, чтобы решать все вопросы, связанные с покупкой.

Быстро запускайте веб-сайты благодаря визуальному конструктору страниц, в котором можно создавать содержимое перетаскиванием и интегрировать Sitecore CMS.

Предоставляйте персонализированные и привлекательные веб-приложения благодаря контент-ориентированным стратегиям продаж.

Предоставьте своим бизнес-партнерам мощные, интеллектуальные и удобные возможности электронной коммерции B2C, в том числе настраиваемые каталоги и цены.

Получите единое представление содержимого, активов, промоакций, запасов и цен в физических и цифровых каналах. Вы сможете применить разные настройки и каталоги для своих бизнес-партнеров.

Воспользуйтесь инструментами для экспериментов и персонализации, которые предлагает платформа для экспериментов Optimizely.

Проводите перекрестные и дополнительные продажи с помощью рекомендаций на основе ИИ, которые помогают клиентам легко и удобно находить актуальные продукты.

Используйте Commerce с Dynamics 365 Fraud Protection, чтобы предотвращать мошенничество, а также уменьшать операционные расходы и повышать процент одобренных банками транзакций.

Помогите покупателям делать выбор точнее и быстрее благодаря оценкам и отзывам, которые модерирует ИИ.

Предоставьте покупателям интеллектуальный контекстный поиск продуктов в онлайн- и физических магазинах на платформе Azure Cognitive Search.

Используйте редакторы Commerce и Аналитика специальных возможностей, чтобы страницей могли воспользоваться клиенты с разными потребностями.

Легко оркестрируйте персонализированные многоканальные пути клиентов, используя Commerce с Dynamics 365 Marketing.

Создавайте неповторимый покупательский опыт и захватывающие страницы продуктов, чтобы сократить процент брошенных корзин.

Оперативно создавайте сложных чат-ботов на основе ИИ, которые могут решать общие задачи и отвечать на вопросы круглосуточно, с помощью Dynamics 365 Customer Service и Microsoft Power Virtual Agents.

Обрабатывайте запросы клиентов и предоставляйте послепродажное обслуживание с помощью интуитивно понятных инструментов для управления сервисными и кол-центрами.

Эффективно группируйте аудитории, проводите более релевантные кампании и совершенствуйте покупательский опыт, сегментируя клиентов по таким данным, как тип устройства, геолокация, рынок или язык.

Поддерживайте традиционные, новые и зарождающиеся каналы с помощью гибкой бессерверной платформы торговли, ориентированной на API, которая поможет адаптироваться к текущим и новым потребностям.

Используйте конфигурируемую и расширяемую платформу, которая масштабируется согласно потребностям вашей компании.

Расширяйте бизнес благодаря гибким вариантам развертывания: локально, в облаке или на периферии. Автоматически применяйте цены в соответствии с коммерческим соглашением.

Ведите бизнес уверенно благодаря комплексному управлению безопасностью и всестороннему соответствию нормативным требованиям.