Перейти к основному содержимому

Упрощенный ИИ: бизнес-приложения со встроенными функциями искусственного интеллекта

Узнайте, как быстро предоставить сотрудникам своей организации эффективные ИИ-возможности для получения аналитики на основе данных и принятия взвешенных решений. Из этой электронной книги вы узнаете, как бизнес-приложения нового поколения упрощают получение бизнес-аналитики и устраняют внутренние барьеры. В частности, вы узнаете, как простые в использовании системы управления отношениями с клиентами (CRM) и планирования ресурсов предприятия (ERP) со встроенными возможностями ИИ снижают стоимость и сложность внедрения ИИ в организациях.

Добавьте в свои бизнес-процессы возможности ИИ

Кажется, что искусственный интеллект (ИИ) везде. Его активно обсуждают все: деловые журналы, известные политические и культурные деятели. От научно-фантастических фильмов до алгоритмического автозаполнения — ИИ повсюду.

Потенциал ИИ в области бизнес-приложений огромен. Многие руководители компаний понимают, что с его помощью можно повысить эффективность работы и улучшить качество обслуживания клиентов. Однако для многих реализация оказывается проблематичной. В прошлом из-за нехватки специалистов по ИИ, а также дороговизны и сложности пользовательских решений ИИ оказывался за пределами досягаемости для большинства компаний, кроме самых крупных и технически развитых.

72% руководителей считают, что в будущем ИИ станет преимуществом для бизнесаi

Сейчас искусственный интеллект используется практически во всех бизнес-приложениях нового поколения. ИИ не заменяет человеческий труд. Эта технология расширяет возможности бизнес-пользователей, позволяя им повысить эффективность повседневных процессов. Решения на базе ИИ упрощают получение практической аналитики, позволяют обеспечить обратную связь и помогают принимать взвешенные решения на основе данных. В основе трансформации лежит объединение всех данных организации: вместе возможности ИИ и человеческого разума, подкрепленные ценными данными, позволяют добиваться оптимальных результатов и устанавливать более релевантные связи.

Проблемы современного бизнеса

Стиль работы и темп бизнеса резко изменились за последние несколько лет, и компании из разных отраслей сталкиваются с несколькими общими проблемами.

Изолированные данные

Многие организации используют изолированные системы из-за устаревших технологий, поглощения компаний или даже преднамеренно. Это серьезная проблема: в организациях отсутствует единый источник проверенных данных, они не имеют полного представления о клиентах, не могут обмениваться информацией между подразделениями и видеть общую картину.

Постоянно растущие ожидания

Клиенты полагают, что вы уже знаете, что им нужно. Акционеры ожидают постоянного роста прибыли. Руководители хотят, чтобы работа выполнялась эффективнее меньшим количеством сотрудников. А сотрудники считают, что рабочие технологии должны быть такими же удобными и доступными, как и потребительские. Приходится выполнять практически диаметральные требования.

Упущенные возможности

Компании развиваются с каждым днем все быстрее. Трудно угнаться за таким темпом и невозможно обойти конкурентов, если постоянно оглядываться на проблемы и возможности. Это снижает гибкость. Никакой уровень оптимизации или эффективности не позволяет предвидеть тенденции, если вы не можете определить их в реальном времени.

71% респондентов считают, что ИИ изменил или изменит их отрасль.iii

Трансформируйте бизнес на своих условиях

ИИ удобно интегрируется в рабочие процессы ваших отделов и, используя их опыт, помогает решать проблемы с разрозненными данными, высокими ожиданиями и упущенными возможностями. Любой современной компании нужно следующее.

Бизнес без внутренних барьеров

Объедините взаимодействия, процессы и данные из различных приложений. Повысьте эффективность работы сотрудников, предоставив им более полную информацию и расширенные возможности контроля.

Практическая аналитика

Улучшайте взаимодействие с клиентами и результаты организации, принимая упреждающие решения на основе объединенных данных, аналитики и рекомендаций.

Решения для развития

Выберите масштабируемую, безопасную и гибкую платформу. Получите доступ к необходимым инструментам и возможностям, с помощью которых вы сможете быстрее получать аналитику и реагировать на проблемы.


Что будет, если менеджер по маркетингу продуктов сможет просматривать обобщенные данные и определять самое узкое место в воронке продаж?

Этот менеджер сможет предоставлять маркетинговые и рекламные материалы, благодаря которым можно улучшить взаимодействие с клиентами и обеспечить специалистов по продаже необходимыми ресурсами, чтобы закрывать больше сделок. Если предоставить своим сотрудникам современные интеллектуальные технологии, объединяющие организационные, клиентские и маркетинговые данные, с доступом из любого места, эффективность их работы увеличится.

Что будет, если ваша команда по обеспечению соответствия сможет получать автоматические оповещения о подозрительных транзакциях?

Эта команда сможет обнаруживать потенциальное мошенничество и справляться с ним до того, как оно навредит бизнесу. ИИ, встроенный в ваши системы и процессы, всегда готов искать закономерности, предлагать действия и автоматически оповещать вас о проблемах.

Что будет, если руководитель отдела обслуживания клиентов сможет создавать сценарии ответов виртуальных агентов для решения возникающих проблем?

Этот руководитель сможет заранее помочь сразу многим клиентам до того, как эти проблемы приобретут глобальный характер. С помощью подходящих средств специалисты могут обучать модели ИИ для заблаговременного решения проблем клиентов, не привлекая ИТ-отдел.

Начните работу с ИИ

Исследования PwC показывают, что к 2030 году мировой ВВП вырастет на 14% благодаря ИИ. Это эквивалентно дополнительным 15,6 триллионов долларов США, что превращает ИИ в огромную возможность для бизнеса.iv Очевидно, что внедрение ИИ оправдано, и это необходимо делать правильно.

Благодаря достижениям в сфере облачных вычислений получать ценную аналитику стало намного проще. Готовые ИИ-решения позволяют быстро добиваться успеха без больших капиталовложений. Чтобы начать эффективно пользоваться ИИ, следуйте приведенным ниже советам.

1. Начните с определения бизнес-задачи.

Внедряйте ИИ с четкой целью: обеспечить максимальную рентабельность инвестиций. Определите, на какой вопрос вы хотите ответить, как вы будете использовать аналитику, чтобы улучшить свои бизнес-процессы, а также как вы будете оценивать результаты.

2. Тщательно обдумайте источники данных.

Чем выше качество данных, с которыми работает ИИ, тем лучше результаты. Проанализируйте, какие данные в разрозненных бизнес-сегментах могли бы помочь вам ответить на ваш вопрос.

3. Используйте человеческий интеллект, чтобы определить роль ИИ.

Люди создают компании, а технологии поддерживают людей. Используйте опыт своих сотрудников, чтобы решить, где ИИ может быть наиболее эффективен. Начните с этого и внедряйте ИИ в удобном для вас темпе.

4. Выберите подходящие инструменты.

Вам нужен ИИ, встроенный в знакомые бизнес-инструменты. Они должны быть в достаточной степени масштабируемые, безопасные и гибкие, чтобы обычные сотрудники могли использовать актуальную практическую аналитику в повседневной работе.

Решения Dynamics 365 AI

Искусственный интеллект в Microsoft Dynamics 365 расширяет навыки и опыт бизнес-пользователей. Эта технология не заменяет человеческий труд. ИИ дополняет экспертные знания, помогая сотрудникам эффективнее выполнять свои основные обязанности. Доступно множество бизнес-решений, включая несколько специально разработанных для получения аналитики с помощью ИИ. Кроме того, решения Dynamics 365 могут взаимодействовать друг с другом и известными инструментами Office 365, которые вы, скорее всего, уже используете.

Благодаря унифицированным данным и бизнес-процессам организации приложения Dynamics 365 на базе инновационных возможностей ИИ предоставляет практическую аналитику, доступную каждому. Эти решения позволяют сотрудникам самостоятельно определять проблемы, устанавливать параметры и улучшать результаты с помощью ИИ.

ИИ в действии

Обеспечьте непрерывную обратную связь по цифровым каналам с помощью решений Dynamics 365 AI. Улучшите бизнес-результаты благодаря аналитике и возможности принимать эффективные решения на основе полученных данных: по оценкам, общий доход компаний, внедривших ИИ, увеличивается как минимум на 39% в течение трех лет.3

Благодаря готовой аналитике Dynamics 365 AI вы сможете:

Внедряйте ИИ на своих условиях:

предоставьте сотрудникам, обладающим любым уровнем навыков и квалификации, возможность работать с ИИ благодаря специальным продуктам и рекомендациям.

Повысить эффективность текущих бизнес-процессов:

предоставьте сотрудникам удобные и эффективные ИИ-инструменты.

Унифицировать подход своей компании к ИИ:

предоставьте всем своим бизнес-группам возможность решать проблемы без привлечения ИТ-отдела.

Обеспечить релевантное и персонализированное обслуживание клиентов:

обеспечьте интеллектуальную автоматизацию на основе объединенных данных о клиентах и рынке.

Предоставить дополнительную помощь своим сотрудникам:

повысьте результативность своего персонала с помощью интеллектуальных инструментов.

Воспользоваться преимуществами последних достижений Microsoft в сфере ИИ:

предоставьте своим сотрудникам возможность работать с инновационными платформами, продуктами и службами Microsoft.

История успеха клиента

Парк Тиволи в Дании — это второй старейший в мире парк развлечений. Каждый год его посещает более 4,5 миллиона гостей. Компания очень гордится своим стремлением взаимодействовать с клиентами и продолжает давнюю традицию поражать воображение и внедрять инновации с помощью Dynamics 365 Customer Insights.

"Dynamics 365 Customer Insights дает комплексное представление о постоянных клиентах и посетителях. Эти данные позволяют оптимизировать взаимодействие по всем точкам соприкосновения и улучшить общее впечатление посетителей от Тиволи".

Michala Svane
Vice President of Sales and Marketing, Tivoli Gardens

Заставьте ИИ работать на свой бизнес

Предоставив возможность использовать ИИ в повседневной работе, вы помогаете опытным сотрудникам принимать взвешенные решения и работать на опережение. Dynamics 365 AI дает специалистам, занимающимся различными проблемами, возможность решать их. Это происходит благодаря широкому спектру решений, которые предоставляют полезные сведения за счет объединения данных и эффективных возможностей аналитики.

Microsoft обладает огромным опытом в создании ПО, который мы используем для внедрения и непрерывного совершенствования методов обеспечения безопасности служб и данных и снижения угроз. Корпорация Microsoft также привержена принципам ответственного использования ИИ, а также продвигает программу AI for Good, которая заключается в улучшении мира с помощью ИИ.

Предоставьте сотрудникам возможность использовать ИИ в повседневной работе. С помощью Dynamics 365 AI каждый сотрудник может быстро получать практическую аналитику, что повышает общие бизнес-результаты.