Customer data platform
Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"
Изучайте своих заказчиков в реальном времени благодаря платформе данных клиентов от Microsoft
Повысьте эффективность отделов маркетинга, продаж и обслуживания благодаря решению с возможностями самообслуживания и аналитики на основе ИИ
Превратите известных и неизвестных перспективных клиентов в заинтересованных реальных.
Обеспечьте максимальную пожизненную ценность клиентов благодаря персонализированным рекомендациям.
Реагируйте на отзывы и обращения клиентов в реальном времени, чтобы надолго завоевать их лояльность.
Оптимизируйте конверсии на протяжении всего пути клиента благодаря автоматизированным рабочим процессам и аналитике на основе ИИ.
"Объединив ранее разрозненные наборы данных о клиентах, включая информацию от более 100 миллионов участников программ лояльности, в одно представление на базе современных технологических платформ мы сможем персонализировать наши многоканальные предложения для медицинского сектора и розничной сети".
Vineet Mehra, Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance
Сосредоточьте внимание на своих клиентах и их обслуживание с помощью унифицированных данных, аналитики на основе ИИ и рекомендаций в реальном времени. Обеспечьте персонализированное и содержательное взаимодействие с клиентами при каждом их контакте с вашей компанией.
Унифицируйте демографические данные клиентов, а также сведения об их транзакциях и поведении, чтобы создавать аналитику на основе ИИ с помощью функции аналитики клиентов в Dynamics 365 Customer Insights.
Узнайте, что клиенты делают на ваших цифровых платформах, используя цифровую аналитику из аналитики взаимодействий в Dynamics 365 Customer Insights.
Собирайте отзывы клиентов прямо из опросов и дополняйте ими профили клиентов с помощью Dynamics 365 Customer Voice.
Управляйте путями клиентов: получайте аналитику во всех приложениях, в том числе для продажах, маркетинга, обслуживания, благодаря готовой интеграции и встроенным карточкам профилей клиентов.
Оперативно и глубоко анализируйте данные благодаря интерактивным визуализациям и панелям мониторинга. Обеспечьте персонализированное и удобное обслуживание с помощью автоматизированных рабочих процессов и настраиваемых приложений с минимумом программирования.
Выполняйте прогнозное моделирование и расширенный анализ, объединив сведения о клиентах с операционными данными и данными из Интернета вещей (IoT) с помощью Azure Synapse Analytics.
"Высокий уровень удовлетворенности клиентов и быстрый успех на рынке сделали Dynamics 365 Customer Insights отличным вариантом для специалистов в области аналитики клиентов и маркетологов, которые ищут новое решение".
"Customer Insights — это впечатляющий продукт, разработанный на базе Microsoft Azure и объединяющий в себе всю мощь решений Microsoft". CDP Institute
Campari Group объединяет изолированные данные и повышает доход с помощью Customer Insights.
"Решение Microsoft дает возможность легко объединять данные о клиентах из источников различных поставщиков".
Обеспечивайте выгодное взаимодействие.
Завоюйте долгосрочную лояльность клиентов.
Предоставляйте запоминающееся обслуживание.
Позаботьтесь об удобстве граждан.