Оптимизируйте клиентский опыт во всех точках взаимодействия
Формируйте клиентский опыт на чем-то большем, чем просто записи в CRM-системе, благодаря аналитике и стратегиям от Microsoft и лидеров отрасли.
Дилемма клиентского опыта
Узнайте о 4 фундаментальных вопросах, которые должен задать себе каждый руководитель отдела обслуживания клиентов, и о том, насколько автономность данных важна в формировании клиентского опыта.
Персонализация клиентского опыта с помощью данных
Узнайте, как удовлетворять растущие потребности клиентов с помощью более персонализированного цифрового взаимодействия и укреплять взаимоотношения с ними на основе данных. Присоединяйтесь к Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President.
Customer Experience Reimagined
Усовершенствуйте управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) благодаря ценной аналитику от лидеров отрасли, которые формируют стратегии клиентского опыта в своих командах, и узнайте, как Microsoft помогает привлекать клиентов с помощью содержательного взаимодействия.
Получите информацию, которая поможет добиться результатов
Формируйте более содержательные отношения с клиентами.
Расширение фан-базы с помощью клиентского опыта на основе данных
Футбольный клуб "Валенсия" выводит взаимодействие с фанатами на новый уровень и повышает их лояльность на каждом этапе взаимодействия с помощью аналитики, автоматизации и искусственного интеллекта.
Формирование будущего клиентского опыта
Ознакомьтесь с этим исследованием Futurum и Microsoft: узнайте, как укреплять доверие, принимать решения на основе аналитики и объединять данные своей организации с помощью технологий.
Трансформируйте свою стратегию клиентского опыта
Узнайте основные принципы и концепции технологий формирования клиентского опыта.
Новые решения для формирования клиентского опыта
Укрепляйте связи с клиентами с помощью творчества, эмпатии и инноваций — об этом расскажет Richard Holsman, Microsoft Business Lead в Accenture.
Усовершенствования ИИ
Узнайте от Ray Wang из Constellation Research, как автоматизация, искусственный интеллект и аналитика стимулируют продажи.
Развивайте целевой маркетинг
Развивайте свой бренд с помощью уникальных, своевременных и актуальных материалов.
The Data Bias Challenge
Узнайте, как оптимизировать клиентский опыт с помощью искусственного интеллекта и инклюзивной аналитики, а также как получать новые сведения о своей растущей клиентской базе.
Усовершенствуйте клиентский опыт
Оптимизируйте каждое взаимодействие с помощью решений и ресурсов для формирования клиентского опыта.
