Оптимизируйте клиентский опыт во всех точках взаимодействия
Формируйте клиентский опыт на чем-то большем, чем просто записи в CRM-системе, благодаря аналитике и стратегиям от Microsoft и лидеров отрасли.
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-1b4b133f41d4e028df029d3b500a9f529e3ec32fee8579cb37104a56c2c8b8a4/pictures/pages/customer-experience-insights/cx-dilemma.jpg)
Дилемма клиентского опыта
Узнайте о 4 фундаментальных вопросах, которые должен задать себе каждый руководитель отдела обслуживания клиентов, и о том, насколько автономность данных важна в формировании клиентского опыта.
Персонализация клиентского опыта с помощью данных
Узнайте, как удовлетворять растущие потребности клиентов с помощью более персонализированного цифрового взаимодействия и укреплять взаимоотношения с ними на основе данных. Присоединяйтесь к Alysa Taylor, Microsoft Corporate Vice President.
Customer Experience Reimagined
Усовершенствуйте управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) благодаря ценной аналитику от лидеров отрасли, которые формируют стратегии клиентского опыта в своих командах, и узнайте, как Microsoft помогает привлекать клиентов с помощью содержательного взаимодействия.
Получите информацию, которая поможет добиться результатов
Формируйте более содержательные отношения с клиентами.
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-835c30f21a9945488ae0100e6e3355b55d343a45319e89225da6c97d72011f41/pictures/pages/customer-experience-insights/insights-with-impact-a.jpg)
Расширение фан-базы с помощью клиентского опыта на основе данных
Футбольный клуб "Валенсия" выводит взаимодействие с фанатами на новый уровень и повышает их лояльность на каждом этапе взаимодействия с помощью аналитики, автоматизации и искусственного интеллекта.
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-6d943897b9f2f9a77779f1bd3bfd2a5c8254f9656700f41c4039436e1255a5b4/pictures/pages/customer-experience-insights/insights-with-impact-b.jpg)
Формирование будущего клиентского опыта
Ознакомьтесь с этим исследованием Futurum и Microsoft: узнайте, как укреплять доверие, принимать решения на основе аналитики и объединять данные своей организации с помощью технологий.
Трансформируйте свою стратегию клиентского опыта
Узнайте основные принципы и концепции технологий формирования клиентского опыта.
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-d7068fd51d5899353cfe4e0a21ebffc9ae6ecb846c66f2db53e070c8ceba4269/pictures/pages/customer-experience-insights/transform-cx-a.jpg)
Новые решения для формирования клиентского опыта
Укрепляйте связи с клиентами с помощью творчества, эмпатии и инноваций — об этом расскажет Richard Holsman, Microsoft Business Lead в Accenture.
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-3a0ec503e6ce7eb93af0b10dbc40eaf9a9eb9500d3f106644ca72f9c59444cb0/pictures/pages/customer-experience-insights/transform-cx-b.jpg)
Усовершенствования ИИ
Узнайте от Ray Wang из Constellation Research, как автоматизация, искусственный интеллект и аналитика стимулируют продажи.
Развивайте целевой маркетинг
Развивайте свой бренд с помощью уникальных, своевременных и актуальных материалов.
![](http://dynamics365cdn.azureedge.net/cvt-6cce3a57025e6d63027eb73c1bf5e432fe61d43ff1a03cdfa0c409857158f552/pictures/pages/customer-experience-insights/data-bias-challenge.jpg)
The Data Bias Challenge
Узнайте, как оптимизировать клиентский опыт с помощью искусственного интеллекта и инклюзивной аналитики, а также как получать новые сведения о своей растущей клиентской базе.
Усовершенствуйте клиентский опыт
Оптимизируйте каждое взаимодействие с помощью решений и ресурсов для формирования клиентского опыта.