Преимущества использования программы CDP
Клиенты взаимодействуют с компаниями по беспрецедентно большому количеству каналов. Обеспечить ожидаемую персонализацию обслуживания, невозможно без целостного представления в реальном времени. Для этого и созданы платформы данных клиентов (CDP), например Dynamics 365.
Получите бесплатную пробную версию Dynamics 365 Customer Insights, чтобы:
- Превращать перспективных клиентов в ценных.
- Повышать продажи, используя персонализированные рекомендации.
- Уменьшать стоимость конверсии.
- Улучшать показатель удержания клиентов и повышать их лояльность.
У компаний часто есть труднодоступные или разрозненные данные о взаимодействиях с клиентами из нескольких систем. Удобная платформа CDP помогает создать целостное представление о каждом клиенте, объединяя эти данные.
Получив всестороннее представление о клиентах и их желаниях, вы сможете предсказать их потребности и принять взвешенные решения, а также оптимизировать работу отделов маркетинга, продаж и обслуживания.
Возможности платформ CDP могут отличаться, поэтому найдите именно ту программу, которая поможет вам:
Персонализировать взаимодействия с клиентами. Используйте данные клиентов, чтобы увеличить количество перекрестных и дополнительных продаж, персонализируя рекомендации продуктов в зависимости от их предпочтений.
Объединить точки данных. Оптимальная платформа CDP не только объединяет данные о поведении, транзакциях и демографических показателях, но также помогает отслеживать тональность клиентов, их связь с брендом и интересы, а также добавляет ответы на опросы в их профили.
Прогнозировать потребности клиентов. Используя анализ и сегментацию, вы сможете спрогнозировать пожизненную ценность клиента и вероятность оттока, а также оперативно реагировать, определив ценных клиентов и потенциальные сделки под угрозой срыва.
Использовать аналитику для принятия решений. В платформу данных клиентов должны входить готовые и настраиваемые интерактивные отчеты о вовлеченности на веб-сайте и в мобильном приложении. Они помогут заметить закономерности, выявить проблемы и оптимизировать путь клиента.
Выбирая платформу данных клиентов, проверьте, легко ли ею пользоваться и есть ли в ней все нужные функции: многоканальная аналитика, готовые модели ИИ, автоматизированные рабочие процессы и, что самое главное, возможность подключения платформы к существующим данным и системам.
Ознакомьтесь с функциями платформы данных клиентов в бесплатной пробной версии CDP
Попробуйте Dynamics 365 Customer Insights бесплатно в течение 30 дней, чтобы лучше понимать клиентов и принимать решения в реальном времени.