Trace Id is missing
Перейти к основному контенту
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Расширение возможностей агентов для оперативного решения проблем с помощью генеративного ИИ и средств автоматизации
Обзор

Расширение возможностей агентов и трансформация процесса обслуживания клиентов

Превосходите ожидания клиентов благодаря безупречному сервису по всем каналам.
  • Экономьте время агентов с помощью Copilot в Dynamics 365 Customer Service для диагностики, устранения неполадок и помощи в составлении черновиков ответов на обращения клиентов.
  • Расширяйте возможности агентов с помощью анализа тональности, перевода, транскрибирования и статей базы знаний, рекомендуемых ИИ.
    Мужчина в наушниках работает за компьютером.
  • Чаще разрешайте обращения при первом звонке с помощью маршрутизации на основе ИИ, которая классифицирует проблемы и назначает их агентам с соответствующими навыками.
    Схема решения проблем по обслуживанию клиентов.
  • Объедините экспертов, которые решали похожие обращения, а затем совместно работайте в Microsoft Teams для более быстрого решения проблем.
Назад к вкладкам
Цены

Цены Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

Основные возможности по обслуживанию клиентов для начала работы с базовыми ресурсами с целью самообслуживания, управления обращениями и знаниями.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Расширенные возможности по обслуживанию клиентов для осуществления персонализированного обслуживания, повышения производительности агентов и оптимизации операций.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Партнеры

Просмотрите список партнеров Майкрософт

Группа людей, сидящих в конференц-зале.

Консультационные службы

Получите доступ к широкому спектру служб планирования, реализации и поддержки архитектуры.
Мужчина и женщина сидят за столом для совещаний и смотрят на ноутбук.

Приложения от партнеров

Расширяйте и улучшайте решение Dynamics 365 с несколькими сотнями предварительно установленных приложений.
Группа улыбающихся людей, сидящих за столом.

FastTrack для Dynamics 365

Обратитесь к экспертам и партнерам Майкрософт, чтобы уверенно проводить онлайн-конференции.
Истории клиентов

Реальные клиенты, реальные результаты

Женщина в наушниках работает за ноутбуком.
Дальнейшие действия

Используйте Dynamics 365 Customer Service

Обеспечьте исключительное, индивидуальное и бесперебойное обслуживание, чтобы надолго завоевывать лояльность клиентов.
Перезвоните мне
Обратитесь к эксперту по Dynamics 365.

[1] Отчет Forrester Wave™: "Наборы CRM, 3 кв. 2022 г." Кейт Леггетт (Kate Leggett), 27 июля 2022 г.

[2] Отчет Forrester Wave™: "Основные решения CRM, 3 кв. 2022 г." Кейт Леггетт (Kate Leggett), 27 июля 2022 г.

 

Подписаться на новости о Dynamics 365