Изучите возможности Dynamics 365 Customer Service
Откройте комплексное решение, которое обеспечивает согласованную и связанную поддержку по всем каналам.

Возможности
Узнайте о новых возможностях Dynamics 365 Customer Service

Трансформируйте поддержку с помощью Customer Service
Превосходите ожидания с помощью решения для обслуживания клиентов, которое делает сервис идеальным как для клиентов, так и для сотрудников.

Новый голосовой канал оптимизирует многоканальное взаимодействие с клиентами
Расширены возможности многоканального взаимодействия в Customer Service: добавлен новый голосовой канал на базе Azure Communication Services.

Инновации в пакете приложений Dynamics 365 для обслуживания
Представляем пакет новых функций, добавленных в Customer Service, Field Service и Remote Assist во время второй волны выпусков за 2020 год.

Новые возможности второй волны выпусков за 2020 год
Узнайте о новых возможностях Customer Service из стратегии развития второй волны выпусков за 2020 год.

"Мы сделали ставку на технологии. А затем наша инициатива выросла на порядок. Развитие нашей компании фактически началось с перехода на Dynamics 365."
Ben Sand
CEO, The Contingent
Новый голосовой канал

Благодаря интеграции на базе Службы коммуникации Azure вы сможете мгновенно получать аналитику — от взаимодействий с клиентами до кластеризации тем обращений на базе ИИ, — чтобы оперативно определять факторы, которые влияют на уровень удовлетворенности клиентов.

Оперативно решайте проблемы клиентов с помощью решений для самообслуживания, например разговорных виртуальных агентов и инструментов повышения эффективности операторов, таких как стенограммы звонков и анализ тональности.

Какой бы канал взаимодействия ни использовали агенты, поддержка остается согласованной и связанной, что позволяет персонализировать обслуживание и улучшать результаты.