Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"
Автоматизируйте самообслуживание с помощью виртуальных агентов и информативных порталов баз знаний.
Персонализируйте взаимодействие с клиентами благодаря индивидуальному обслуживанию.
Эффективно разрешайте обращения: предоставьте агентам инструменты на базе ИИ, с которыми они будут своевременно получать нужную информацию.
Используйте аналитику и выводы от ИИ, чтобы упростить взаимодействие агентов и клиентов.
Встроенные сигналы и оповещения от Интернета вещей помогают обнаруживать и устранять проблемы, прежде чем они коснутся клиентов.
Стремясь обеспечить идеальный сервис, в Etihad Airways развернули Customer Service, чтобы предоставить пассажирам интерактивный чат для быстрой обработки обращений.
Обеспечьте идеальный и комплексный сервис с помощью единого решения на базе облака Microsoft, чтобы предоставлять согласованную и связанную поддержку по всем каналам.
Комплексное решение
Компания Gartner снова назвала Microsoft одним из лидеров рейтинга Magic Quadrant за 2020 год в номинации CRM Customer Engagement Center.1
Легко определите, какой продукт лучше всего подходит для ваших бизнес-задач.
Надстройка для обмена цифровыми сообщениями
Надстройка чата
Расширенное многоканальное взаимодействие по каналам обмена цифровыми сообщениями.
Взаимодействие клиентов и агентов в режиме чата.
Готовые решения и консультационные услуги от Microsoft и партнеров Microsoft
Одно решение обеспечивает согласованную и связанную поддержку по всем каналам.
1 Gartner не поддерживает каких-либо поставщиков, продукты или услуги, представленные в научных публикациях компании, и не рекомендует пользователям выбирать только поставщиков с самыми высокими рейтингами или другими отличиями. Исследовательские публикации Gartner содержат экспертные заключения исследовательской организации Gartner. Эта информация не должна рассматриваться как констатация факта. Gartner отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая любые гарантии товарного состояния или пригодности для определенной цели.