Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"
Автоматизируйте самообслуживание с помощью виртуальных агентов и информативных порталов баз знаний.
Персонализируйте взаимодействие с клиентами благодаря индивидуальному обслуживанию.
Эффективно разрешайте обращения: предоставьте агентам инструменты на базе ИИ, с которыми они будут своевременно получать нужную информацию.
Используйте аналитику и выводы от ИИ, чтобы упростить взаимодействие агентов и клиентов.
Встроенные сигналы и оповещения от Интернета вещей помогают обнаруживать и устранять проблемы, прежде чем они коснутся клиентов.
Стремясь обеспечить идеальный сервис, в Etihad Airways развернули Customer Service, чтобы предоставить пассажирам интерактивный чат для быстрой обработки обращений.
Обеспечьте идеальный и комплексный сервис с помощью единого решения на базе облака Microsoft, чтобы предоставлять согласованную и связанную поддержку по всем каналам.
Комплексное решение
Компания Gartner снова назвала корпорацию Microsoft одним из лидеров рейтинга 2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center1.
Легко определите, какой продукт лучше всего подходит для ваших бизнес-задач.
Ограничено
Включено
Надстройка
Не включено
Доступно как надстройка
Надстройка для обмена цифровыми сообщениями
Надстройка чата
Расширенное многоканальное взаимодействие по каналам обмена цифровыми сообщениями.
Взаимодействие клиентов и агентов в режиме чата.
Готовые решения и консультационные услуги от Microsoft и партнеров Microsoft
Одно решение обеспечивает согласованную и связанную поддержку по всем каналам.
1 Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 июня 2021 г., Надин Леблан (Nadine LeBlanc) | Джим Дэвис (Jim Davies) | Варун Агарвал (Varun Agarwal) GARTNER — зарегистрированная торговая марка и знак обслуживания Gartner Inc. и/или ее аффилированных лиц в США и других странах, и используется здесь с разрешения владельца. Все права защищены. Gartner не поддерживает каких-либо поставщиков, продукты или услуги, представленные в исследовательских публикациях компании, и не рекомендует пользователям выбирать только поставщиков с самыми высокими рейтингами или другими отличиями. Исследовательские публикации Gartner содержат экспертные заключения исследовательской организации Gartner. Эта информация не должна рассматриваться как констатация факта. Gartner отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая любые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели.
Свяжитесь с партнером Microsoft:
Просмотреть онлайн-демонстрацию.
Настроить бесплатную пробную версию.
Получите ответы и рекомендации от экспертов.
Начать трансформировать бизнес-процессы.
Сотрудники Microsoft, посетите страницу Демонстрации, чтобы показать своим клиентам удивительные возможности Microsoft Dynamics 365. Если вам необходима дополнительная информация или дополнительные возможности, обратитесь к нам за поддержкой.
*Обязательное поле
Перед отправкой исправьте следующие ошибки:
Партнер Microsoft свяжется с вами в течение четырех рабочих дней.