Перейти к основному содержимому

Завоюйте долгосрочную лояльность клиентов

Выделите свой бренд с помощью Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. Встроенный интеллект ускоряет и персонализирует обслуживание, а также повышает эффективность каждого взаимодействия.

Многоканальные возможности для Dynamics 365 for Customer Service

Предоставьте своим агентам возможность мгновенно общаться с клиентами в чате для Dynamics 365, обмениваться текстовыми сообщениями с помощью SMS (предварительная версия) или использовать ИИ-службу с помощью бота Microsoft Bot Framework (предварительная версия).

Незаменимый помощник для обслуживания клиентов

Ускорьте и персонализируйте обслуживание

Обеспечьте высокое качество обслуживания по любому каналу, с любого устройства, чтобы превзойти ожидания клиентов.

Учитесь на каждом взаимодействии

Постоянно совершенствуйте услуги и снижайте расходы, трансформируя процессы с помощью данных и аналитики.

Внедряйте инновации с помощью ИИ-аналитики

Создавайте виртуальных агентов и предоставьте новые возможности супервайзерам с помощью полезной аналитики, а также направляйте агентов к нужным результатам.

Ценообразование

Dynamics 365 for Customer Service Professional

Базовые возможности обслуживания клиентов
3 125 ₽

на пользователя в месяц

Dynamics 365 for Customer Service Enterprise

Расширенное возможности обслуживания клиентов
5 935,90 ₽

на пользователя в месяц

Чат для Dynamics 365

Взаимодействие клиентов и агентов в режиме реального времени
3 750 ₽

на пользователя в месяц

Требуется Customer Service Enterprise

Узнайте, как клиенты используют Dynamics 365 for Customer Service

Изучите готовые решения от Microsoft и наших партнеров в AppSource

ScreenMeet for Support

Разработчик: ScreenMeet

Dynamics 365

Provide enterprise remote support for the customer experience service evolution.

Provance ITSM

Разработчик: Provance ITSM

Dynamics 365

Power IT service management with Dynamics® 365.

Five9 Cloud Contact Center

Разработчик: Five9

Dynamics 365

Enable computer telephony integration (CTI) screen pops for Dynamics CRM

AvePoint Citizen Services

Разработчик: AvePoint Inc.

Azure for Web Apps

Modernize incident and case management to better serve the constituents you support.

DXC Health360 Engagement Center

Разработчик: DXC Technology

Dynamics 365

Build great patient relationships with Health360 Engagement Center.

Ознакомьтесь с дополнительными ресурсами

Оценка совокупного экономического эффекта (Total Economic Impact)TM Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Узнайте, как шесть различных компаний повысили эффективность работы и показатели удержания и вовлечения клиентов.

Gartner Magic Quadrant для CRM Customer Engagement Center

Gartner снова включает корпорацию Microsoft в Leaders Quadrant отчета Magic Quadrant в категории CRM Customer Engagement Center за 2019 год.

Отчет Microsoft "Глобальное положение дел в сфере обслуживания клиентов в 2018 г."

Узнайте, как завоевать лояльность клиентов.


Customer Service — еще лучше с интегрированными решениями Dynamics 365 для обслуживания клиентов

Непревзойденно обслуживайте клиентов по множеству каналов с помощью интегрированных решений.

Dynamics 365 Customer Service Insights

Используйте ИИ-аналитику, чтобы принимать взвешенные решения и заранее гарантированно повышать уровень удовлетворенности клиентов.

Подробнее

Сделайте следующий шаг