Dynamics 365 Customer Service
Earn customers for life
Персонализируйте клиентский опыт
Персонализируйте взаимодействие с клиентами благодаря подключенной среде.
Повысьте эффективность работы агентов
Эффективно разрешайте обращения: предоставьте агентам инструменты на базе ИИ, с которыми они будут своевременно получать нужную информацию.
Оптимизируйте обслуживание
Используйте аналитику и выводы от ИИ, чтобы упростить взаимодействие агентов и клиентов.
Предоставляйте профилактическое обслуживание с помощью Интернета вещей
Используйте встроенные сигналы и оповещения от Интернета вещей, чтобы обнаруживать и устранять проблемы, прежде чем они коснутся клиентов.
Представляем Microsoft Digital Contact Center Platform
Повысьте качество обслуживания каждого клиента. Узнайте, как оптимизировать контактный центр с помощью единой платформы.
Трансформация клиентов
Авиакомпания достигает новых высот
Стремясь обеспечить идеальный сервис, в Etihad Airways развернули Customer Service, чтобы предоставить пассажирам интерактивный чат для быстрой обработки обращений.
Завоюйте лояльность клиентов надолго
Обеспечьте идеальное и комплексное обслуживание с помощью единого решения на базе Microsoft Cloud, чтобы предоставлять согласованную и слаженную поддержку по всем каналам.
Комплексное решение
- Нативная поддержка голосового канала
- Интегрированное управление обращениями
- История обращений в поддержку
- Встроенное транскрибирование и перевод
- Анализ тональности в реальном времени
- Контекстные рекомендации для агентов
- Встроенные данные из Интернета вещей
- Оповещения агентов
- Наглядная история проблемы
Признанный лидер
Корпорация Microsoft признана одним из лидеров рейтинга Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center за июнь 2021 г.1
Сравнить решения Customer Service
Легко определяйте, какое решение лучше всего подходит для ваших бизнес-задач.
Dynamics 365 Customer Service
Ограничено
Включено
Надстройка
Добавьте многоканальные возможности в Customer Service
Собственный голосовой канал
Используйте поддержку по телефону в комплексных контактных центрах.
Свяжитесь с нами
Расширьте охват каналов взаимодействия
Добавьте расширенные многоканальные взаимодействия в каналы цифровой коммуникации.
Свяжитесь с нами
Знакомство с решениями Microsoft AppSource
Оцените зрелость обслуживания клиентов
Оцените свой уровень обслуживания клиентов — определите существующие пробелы, чтобы узнать, как повысить качество.
Начало работы с Dynamics 365 Customer Service
Чем мы можем помочь?
Свяжитесь с партнером Microsoft:
-
Просмотреть онлайн-демонстрацию.
-
Настроить бесплатную пробную версию.
-
Получите рекомендации экспертов по трансформации бизнес-процессов.
-
Узнайте о вариантах приобретения, внедрения и развертывания.
Спасибо за отправку запроса на обратный звонок
Партнер Microsoft свяжется с вами в течение четырех рабочих дней.
Бесплатно используйте Dynamics 365 Customer Service в течение 30 дней
Обеспечьте исключительное, индивидуальное и бесперебойное обслуживание, чтобы надолго завоевывать лояльность клиентов. Работая с этой пробной версией, вы узнаете, как:
-
Взаимодействовать с клиентами и предоставлять многоканальную поддержку.
-
Ускорять разрешение обращений, предоставляя агентам нужную информацию в нужное время.
-
Отслеживать и оптимизировать операции с помощью аналитики для повышения производительности.