Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Цены на Dynamics 365 Customer Service

Превосходите ожидания, чтобы надолго завоевать лояльность клиентов, предоставляя непревзойденный сервис по всем каналам.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

3 600,20 ₽

на пользователя в месяц

Базовые возможности Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

6 840,40 ₽

на пользователя в месяц

Дополнительные возможности Customer Service

Надстройки Customer Service

Надстройка для цифровых коммуникаций и голосового канала

 

6 480,40 ₽

на пользователя в месяц

Комплексное многоканальное взаимодействие в чате, по голосовым и цифровым каналам

  • Требуется корпоративная лицензия

Надстройка для голосового канала

 

5 400,30 ₽

на пользователя в месяц

Добавьте собственные возможности голосовой связи к многоканальному взаимодействию

  • Требуется корпоративная лицензия

Надстройка для цифровых коммуникаций

 

5 400,30 ₽

на пользователя в месяц

Расширьте многоканальное взаимодействие по каналам цифровых коммуникаций, включая чат.

  • Требуется корпоративная лицензия

Надстройка для чата

 

4 320,20 ₽

на пользователя в месяц

Многоканальное взаимодействие клиентов и агентов в режиме чата

  • Требуется корпоративная лицензия

Связанные приложения

Сравнить решения Customer Service

Легко определяйте, какие возможности лучше всего подходят для ваших бизнес-задач.

Dynamics 365 Customer Service

Ограничено

Ограниченная   

Включено

Включено   

Надстройка

Надстройка   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Неограниченное количество именованных пользователей

Включено

Включено

Управление обращениями

Включено

Включено

Управление знаниями

Включено

Включено

Мобильные устройства

Включено

Включено

Unified Service Desk

Не включено

Включено

Встроенная аналитика

Не включено

Включено

Контекстные рекомендации

Не включено

Включено

Игрофикация служб

Не включено

Включено

Аналитика и отчеты по ключевым показателям эффективности

Не включено

Включено

Единая маршрутизация2

Не включено

Включено

Потенциальные клиенты (только создание)

Включено

Включено

Поддержка нескольких сеансов

Не включено

Включено

Microsoft Power BI1

Включено

Включено

Порталы

Не включено

Включено

Настройки приложений

Надстройка

Включено

Собственные приложения3 (Microsoft Power Apps)

Не включено

Включено

Автоматизация бизнес-процессов4 (Microsoft Power Automate)

Не включено

Включено

Outlook

Включено

Включено

Exchange

Включено

Включено

Excel

Включено

Включено

OneDrive/SharePoint

Включено

Включено

OneNote

Включено

Включено

Обмен цифровыми сообщениями и голосовой канал2

Не включено

Надстройка

Голосовой канал2

Не включено

Надстройка

Обмен цифровыми сообщениями2

Не включено

Надстройка

Чат2

Не включено

Надстройка

1 Подписки на приложение Customer Service позволяют внедрять содержимое Power BI. Для настройки доступа к содержимому может потребоваться отдельная лицензия на Power BI.
2 Дополнительные сведения см. в Руководство по лицензированию Dynamics 365.
3 Применяется к собственным приложениям в той же среде, что и приложение Dynamics 365.
4 Применяется к рабочим процессам, которые сопоставляются с контекстом приложения Dynamics 365.

Включено во все приложения Dynamics 365

Защита данных

Соглашение об уровне обслуживания с гарантией времени бесперебойной работы 99% или выше

Работает с Microsoft 365 и LinkedIn

Интеллектуальные технологии

Поддержка онлайн и по телефону

Человек с гарнитурой работает за ноутбуком

Начало работы с Dynamics 365 Customer Service

Человек с гарнитурой работает за ноутбуком