Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Ресурсы по Dynamics 365 Customer Service

Откройте интеллектуальное и комплексное решение, которое обеспечивает удобное и согласованное обслуживание.

Ресурсы по Dynamics 365 Customer Service
Ресурсы по Dynamics 365 Customer Service

Аналитические отчеты и исследования

Узнайте мнения отраслевых экспертов о Customer Service

Решение Microsoft Dynamics 365 признано одним из лидеров рейтинга The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.

Узнайте, насколько быстро окупаются инвестиции в Dynamics 365 Customer Service, из отчета исследования.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems.

Электронные книги и отчеты

Получите углубленные рекомендации по управлению успешными организациями в сфере обслуживания.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

Читать электронную книгу

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

Читать электронную книгу

Create a resilient organization for now and the future

Читать блог

Global State of Customer Service

Читать отчет

Получите персональное руководство по улучшению обслуживания клиентов

Пройти оценку

Видео

Увидьте Customer Service в действии.

Завоевание долгосрочной лояльности клиентов с помощью Customer Service.

Повышение удовлетворенности клиентов с помощью аналитики обслуживания.

Обеспечение непрерывного обслуживания когда и где угодно с помощью Dynamics 365.

Изображение для обзора голосового канала Customer Service

Обзор голосового канала Customer Service.

Примеры использования

Узнайте об успехах наших клиентов, достигнутых с помощью Customer Service.

Изображение для исследования Openwork

Openwork меняет управление частным капиталом и улучшает взаимоотношения с клиентами с помощью Dynamics 365.

Читать историю
Изображение для исследования Care Quality Commission

Комиссия по контролю за качеством медицинских услуг повышает качество медицинского и социального обслуживания в сложные времена с помощью Dynamics 365.

Читать историю
Двое мужчин сидят в автомобиле

VavaCars создает систему комплексного управления путями клиентов на платформе Dynamics 365.

Читать историю
Изображение для исследования визионера в сфере облачных технологий

Визионер в сфере облачных технологий создает инфраструктуру, чтобы добиться успеха с помощью Dynamics 365.

Читать историю
Изображение для исследования администрации провинции

Администрация провинции Гаутенг внедряет цифровые технологии, чтобы вовлечь жителей.

Читать историю
Изображение исследования KPMG

KPMG ускорила платежи и улучшила отслеживание с помощью Dynamics 365.

Читать историю
Изображение для трансформации некоммерческой организации

Некоммерческая организация выполнила трансформацию, чтобы помочь сообществу в кризис с помощью Dynamics 365.

Читать историю
Изображение для норвежского банка

Норвежский банк оптимизирует и персонализирует обслуживание клиентов с помощью Dynamics 365.

Читать историю

Онлайн-тренинги

Узнайте рекомендации экспертов для руководителей отделов обслуживания клиентов.

Женщина читает на ноутбуке о том, как обеспечить комплексное обслуживание клиентов

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

Смотреть
Женщина с ноутбуком читает о том, как адаптироваться к быстро меняющейся среде

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Смотреть
Мужчина пытается укрепить взаимоотношения с клиентами в очень важный момент

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

Смотреть
Женщина пытается превосходить ожидания клиентов, предлагая непрерывное обслуживание

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Смотреть

Обучение

Записанные курсы для поддержки внедрения Customer Service

Начало работы с Customer Service

Внедрение многоканального взаимодействия в Customer Service

Управление инцидентами с помощью Customer Service

Человек с гарнитурой работает за ноутбуком

Начало работы с Dynamics 365 Customer Service

Человек с гарнитурой работает за ноутбуком