Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Ресурсы по Dynamics 365 Customer Service

Аналитические отчеты

Компания Gartner снова назвала Microsoft одним из лидеров рейтинга Magic Quadrant за 2020 год в номинации CRM Customer Engagement Center.

Компания Network Contacts внедрила Microsoft Dynamics 365, чтобы оптимизировать обслуживание и сэкономить средства своих клиентов. Прочитайте отчет Nucleus Research о рентабельности инвестиций.

GARTNER является охраняемым товарным знаком или знаком обслуживания корпорации Gartner, Inc. и/или ее аффилированных лиц в США и других странах и используется здесь с разрешения владельца. Все права защищены.

Gartner не поддерживает каких-либо поставщиков, продукты или услуги, представленные в научных публикациях компании, и не рекомендует пользователям выбирать только поставщиков с самыми высокими рейтингами или другими отличиями. Исследовательские публикации Gartner содержат экспертные заключения исследовательской организации Gartner. Эта информация не должна рассматриваться как констатация факта. Gartner отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая любые гарантии товарного состояния или пригодности для определенной цели.

Видео

Надолго завоевывайте лояльность клиентов с помощью Customer Service

Повысьте удовлетворенность клиентов с помощью Customer Service Insights

Обеспечение непрерывного обслуживания когда и где угодно с помощью Dynamics 365

Примеры использования

Австралийский Красный Крест за неделю запустил программу работы с местным населением.

Городской совет Вестминстера трансформирует госуслуги, чтобы улучшить взаимодействие с гражданами.

Venca определяет тенденции в онлайн-торговле, предоставляя персонализированное и гибкое обслуживание клиентов.

Вебинары

Надолго завоюйте лояльность клиентов с помощью Microsoft Dynamics 365

Обслуживание клиентов и смешанная реальность: будущее рабочей среды

Адаптируйтесь к быстро меняющейся среде

Как укрепить взаимоотношения с клиентами в очень важный момент

Поддерживайте связь потребителей с вашим бизнесом

Дополнительные ресурсы

Бизнес-ландшафт меняется: узнайте, как создать стабильную организацию с учетом текущих и будущих потребностей.

Читать статью

Узнайте, как Dynamics 365 помогает соблюдать регламент GDPR, европейский закон о конфиденциальности.

Читать электронную книгу

Ознакомьтесь з результатами исследования, проведенного компанией Forrester Consulting по заказу корпорации Microsoft, о влиянии новых технологий на цифровое обслуживание.

Читать исследование

Получайте аналитику о глобальном состоянии обслуживания клиентов.

Читать отчет

Пять элементов непрерывного обслуживания

Читать электронную книгу

Обучение

resources-ideas

Начало работы с Dynamics 365 Customer Service.

Внедрите многоканальное взаимодействия в Customer Service.

Используйте очереди Customer Service для управления обращениями.

Сделайте следующий шаг