Ресурсы по Dynamics 365 Customer Service
Откройте интеллектуальное и комплексное решение, которое обеспечивает удобное и согласованное обслуживание.
Аналитические отчеты
Узнайте мнения отраслевых экспертов о Customer Service
Решение Microsoft Dynamics 365 признано одним из лидеров рейтинга The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.
Узнайте из исследования The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service, проведенного компанией Forrester Consulting на заказ, как Microsoft помогает агентам быстрее закрывать обращения.
Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems (по заказу Microsoft)
Электронные книги и другие ресурсы
Получите рекомендации по управлению успешным отделом обслуживания клиентов.
Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success
Five Ingredients to Ignite Always-On Service
Create a resilient organization for now and the future
Глобальное положение дел с повышением уровня обслуживания клиентов
Персональное руководство по улучшению обслуживания клиентов
Цифровая трансформация обслуживания клиентов
Повышение удовлетворенности клиентов с помощью ИИ
Видео
Увидьте Customer Service в действии.
Завоевание долгосрочной лояльности клиентов с помощью Customer Service.
Повышение удовлетворенности клиентов с помощью аналитики обслуживания.
Обеспечение непрерывного обслуживания когда и где угодно с помощью Dynamics 365.
Смотреть обзор голосового канала Customer Service.
Примеры использования
Узнайте об успехах клиентов, достигнутых с помощью Customer Service.
SHI Cryogenics оптимизирует обслуживание продукции более чем на 75 и увеличивает выручку благодаря Dynamics 365.
Westpac New Zealand переводит локальную CRM-среду в Customer Service и экономит 3850 рабочих часов в неделю.
В Miami Dolphins используют чат-боты для обработки более 97% обращений, чтобы агенты службы поддержки могли сосредоточиться на непревзойденном обслуживании.
Визионеры в сфере облачных технологий из HAFN IT создали унифицированный инструмент управления клиентами без изолированных хранилищ данных.
Администрация провинции Гаутенг внедряет цифровые технологии, чтобы вовлечь жителей.
Правительство штата Джорджия развертывает гибкую платформу управления грантами на базе Dynamics 365.
Норвежский банк оптимизирует и персонализирует обслуживание клиентов с помощью Dynamics 365.
Онлайн-тренинги
Узнайте рекомендации экспертов для руководителей отделов обслуживания клиентов.
Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center
Смотреть
Adapt to a Rapidly Changing Environment
Смотреть
How to Foster Customer Relationships at a Critical Time
Смотреть
Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service
Смотреть
Определение приоритетов для эволюции обслуживания клиентов
СмотретьОбучение
Записанные курсы для поддержки внедрения
Начало работы с Customer Service
Использование Многоканального взаимодействия для Customer Service
Управление рабочими нагрузками инцидентов с помощью Customer Service
Начало работы с Dynamics 365 Customer Service
Бесплатно используйте Dynamics 365 Customer Service в течение 30 дней
Обеспечьте исключительное, индивидуальное и бесперебойное обслуживание, чтобы надолго завоевывать лояльность клиентов. Работая с этой пробной версией, вы узнаете, как:
-
Взаимодействовать с клиентами и предоставлять многоканальную поддержку.
-
Ускорять разрешение обращений, предоставляя агентам нужную информацию в нужное время.
-
Отслеживать и оптимизировать операции с помощью аналитики для повышения производительности.