Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Ресурсы по Dynamics 365 Customer Service

Откройте интеллектуальное и комплексное решение, которое обеспечивает удобное и согласованное обслуживание.

Ресурсы по Dynamics 365 Customer Service
Ресурсы по Dynamics 365 Customer Service

Аналитические отчеты

Узнайте мнения отраслевых экспертов о Customer Service

Решение Microsoft Dynamics 365 признано одним из лидеров рейтинга The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.

Узнайте из исследования The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service, проведенного компанией Forrester Consulting на заказ, как Microsoft помогает агентам быстрее закрывать обращения.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems (по заказу Microsoft)

Электронные книги и другие ресурсы

Получите рекомендации по управлению успешным отделом обслуживания клиентов.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

Читать электронную книгу

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

Читать электронную книгу

Create a resilient organization for now and the future

Читать блог

Global State of Customer Service

Читать отчет

Персональное руководство по улучшению обслуживания клиентов

Пройти оценку

Видео

Увидьте Customer Service в действии.

Завоевание долгосрочной лояльности клиентов с помощью Customer Service.

Повышение удовлетворенности клиентов с помощью аналитики обслуживания.

Обеспечение непрерывного обслуживания когда и где угодно с помощью Dynamics 365.

Изображение для обзора голосового канала Customer Service

Смотреть обзор голосового канала Customer Service.

Примеры использования

Узнайте об успехах клиентов, достигнутых с помощью Customer Service.

Изображение для исследования Openwork

SHI Cryogenics оптимизирует обслуживание продукции более чем на 75 и увеличивает выручку благодаря Dynamics 365.

Читать историю
Изображение для исследования Care Quality Commission

Westpac New Zealand переводит локальную CRM-среду в Customer Service и экономит 3850 рабочих часов в неделю.

Читать историю
Двое мужчин сидят в автомобиле

В Miami Dolphins используют чат-боты для обработки более 97% обращений, чтобы агенты службы поддержки могли сосредоточиться на непревзойденном обслуживании.

Читать историю
Изображение для исследования визионера в сфере облачных технологий

Визионеры в сфере облачных технологий из HAFN IT создали унифицированный инструмент управления клиентами без изолированных хранилищ данных.

Читать историю
Изображение для исследования администрации провинции

Администрация провинции Гаутенг внедряет цифровые технологии, чтобы вовлечь жителей.

Читать историю
Изображение исследования KPMG

Правительство штата Джорджия развертывает гибкую платформу управления грантами на базе Dynamics 365.

Читать историю
Изображение для норвежского банка

Норвежский банк оптимизирует и персонализирует обслуживание клиентов с помощью Dynamics 365.

Читать историю

Онлайн-тренинги

Узнайте рекомендации экспертов для руководителей отделов обслуживания клиентов.

Женщина читает на ноутбуке о том, как обеспечить комплексное обслуживание клиентов

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

Смотреть
Женщина с ноутбуком читает о том, как адаптироваться к быстро меняющейся среде

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Смотреть
Мужчина пытается укрепить взаимоотношения с клиентами в очень важный момент

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

Смотреть
Женщина пытается превосходить ожидания клиентов, предлагая непрерывное обслуживание

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Смотреть

Обучение

Записанные курсы для поддержки внедрения

Начало работы с Customer Service

Использование Многоканального взаимодействия для Customer Service

Управление рабочими нагрузками инцидентов с помощью Customer Service

Человек с гарнитурой работает за ноутбуком

Начало работы с Dynamics 365 Customer Service

Человек с гарнитурой работает за ноутбуком