Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Изучите возможности Dynamics 365 Customer Voice

Мгновенно собирайте отзывы

Изображение, связанное со сбором отзывов

Быстро собирайте отзывы с помощью готовых шаблонов, в том числе наборов вопросов, рабочих процессов и отчетов.

Удобно создайте персонализированные опросы на основе сведений о клиентах в существующих бизнес-приложениях.

Своевременно собирайте отзывы по предпочтительным каналам — электронной почте, SMS, мобильной связи и на веб-сайтах — все это по пути клиента.


Интегрируйте данные для глубокого анализа

Изображение, связанное с интеграцией данных

Непрерывно передавайте отзывы с информацией о клиентах в другие приложения Dynamics 365, например в Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Power Platform Power Automate, Power Apps и Power BI.

Получайте контекстную аналитику, постоянно объединяя полученные отзывы с существующей информацией о клиентах.

Вовлекайте аудиторию в подходящее время, когда клиенты точно готовы к взаимодействию. Вы узнаете это, поскольку данные клиентов автоматически обновляются каждый раз, когда кто-то отвечает, — по всем рабочим процессам.


Принимайте решения на основе отзывов в реальном времени

Изображение, связанное с действиями на основе отзывов

Отслеживайте самое важное для своей компании с помощью настраиваемых панелей мониторинга, которые визуализируют отзывы.

Реагируйте в реальном времени на основе автоматических триггеров, установленных в контексте бизнес-процессов.

Своевременно предоставляйте обратную связь клиентам с помощью встроенных показателей удовлетворенности, например индекса лояльности Net Promoter Score, и дальнейших действий.

Explore add-on solutions on AppSource

Extend the capabilities of Dynamics 365 Customer Voice to meet unique business process or industry needs with prebuilt solutions from Microsoft and our partners.

Customer Voice Enablement: 1-Day Workshop

Разработчик: Hitachi Solutions

Dynamics 365

This one-day workshop takes a deep dive into the Customer Voice application.

Explore Dynamics Customer Voice: 5- Day Workshop

Разработчик: PwC_India

Dynamics 365 | PowerApps

This offsite Proof of Concept workshop will show you how to use Dynamics Customer voice.

Customer Voice: 1-Wk Proof of Concept

Разработчик: Softcrylic LLC

Dynamics 365

Softcrylic’s team of VoC experts will implement a proof of concept on your research case.

Сделайте следующий шаг