Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"
Предоставьте своим сотрудникам возможность быстро собирать и анализировать отзывы клиентов по многим каналам, чтобы улучшить качество их обслуживания.
Масштабируйте сбор данных клиентов благодаря непрерывному обновлению данных, ветвлению и ответам в виде смайликов, чтобы отслеживать результативность бизнеса и удовлетворенность клиентов.
Создавайте опросы, которые клиентам захочется пройти, с помощью готовых шаблонов, включающих наборы вопросов, рабочие процессы и настройки фирменного стиля (цвета, изображения и форматирование текста).
Собирайте отзывы по электронной почте, SMS, через QR-код, на веб-страницах и мобильных устройствах, чтобы отслеживать удовлетворенность клиентов.
Создавайте и отслеживайте ключевые метрики для своей компании, включая индекс лояльности Net Promoter Score, оценку удовлетворенности клиентов и динамику уровня удовлетворенности.
Визуализируйте аналитику на панели профиля клиента, чтобы повысить эффективность обслуживания и маркетинга.
Выделите области улучшения, которые помогут повысить уровень удовлетворенности клиентов.
Непрерывно связывайте отзывы с информацией о клиентах в других приложениях Dynamics 365, включая Dynamics 365 Customer Insights и Microsoft Power Platform — Power Automate, Power Apps и Power BI.
Передавайте аналитику опросов в платформы данных клиентов (CDP), например Dynamics 365 Customer Service и Customer Insights.
Обеспечьте полное понимание клиентов, сформировав единый профиль с помощью Customer Insights и Dynamics 365 Customer Voice.
Объединяйте ответы на опросы в реальном времени и информацию из платформы данных клиентов, чтобы проактивно получать практическую аналитику.
Установите триггеры в бизнес-процессах, чтобы автоматически получать оповещения и предсказывает снижение удовлетворенности клиентов.
Повышайте качество обслуживания, получая в реальном времени рекомендации дальнейших действий, как подвести клиента к покупке.
С помощью индивидуальной разработки опросов завоевывайте лояльность на всю жизнь и развивайте клиентоцентричную культуру, используя упрощенный анализ данных.
Используйте опросы и рекомендации дальнейших действий Dynamics 365 Customer Voice, чтобы подводить клиентов к покупке в реальном времени.
Создавайте полные представления о клиентах, чтобы принимать лучшие решения о времени взаимодействия с ними.
Узнайте, как с помощью надежной основы для вашей программы улучшить качество обслуживания клиентов и добиться лучших бизнес-результатов.
Завоюйте доверие клиентов и сотрудников, сохраняя анонимность ответов на опросы. Так вы получаете подробную аналитику для укрепления конкурентного преимущества.
Мгновенно начинайте эффективные взаимодействия с покупателями с помощью визуализированной аналитики и автоматических триггеров, чтобы сократить время реагирования.
"Благодаря Dynamics 365 Customer Voice мы превосходим ожидания в обслуживании клиентов и повышаем доверие к нашему бренду".
Jim DillonDirector of Order Fulfillment,Panduit
"С помощью Dynamics 365 Customer Voice мы быстро создали решение для опроса 84 000 сотрудников на ранних стадиях пандемии COVID-19".
Trever WhiteGM and Divisional Information Officer,Toyota North America
"С помощью Dynamics 365 Customer Voice мы стали лучше понимать данные и смогли делиться информацией по программе с нашими спонсорами практически в реальном времени".
Dr. Fatima AdamuNational Program Manager, Women for Health,DAI
Готовые решения и консультационные услуги от партнеров Microsoft
Свяжитесь с менеджером по продажам Dynamics 365 или партнером Microsoft:
Просмотреть онлайн-демонстрацию.
Настроить бесплатную пробную версию.
Получите ответы и рекомендации от экспертов.
Начать трансформировать бизнес-процессы.
Сотрудники Microsoft, посетите страницу Демонстрации, чтобы показать своим клиентам удивительные возможности Microsoft Dynamics 365. Если вам необходима дополнительная информация или дополнительные возможности, обратитесь к нам за поддержкой.
*Обязательное поле
Перед отправкой исправьте следующие ошибки:
Менеджер по продажам или партнер Microsoft свяжется с вами в течение четырех рабочих дней.