Изучите возможности Dynamics 365 Customer Voice
Мгновенно собирайте отзывы
Быстро собирайте отзывы с помощью готовых шаблонов, в том числе наборов вопросов, рабочих процессов и отчетов.
С легкостью создавайте персонализированные опросы на основе сведений о клиентах в существующих бизнес-приложениях.
Своевременно собирайте отзывы по предпочтительным каналам — электронной почте, SMS, мобильной связи и на веб-сайтах — в ходе всего цикла взаимодействия с клиентом.
Интегрируйте данные для глубокого анализа
Непрерывно передавайте отзывы с информацией о клиентах в другие приложения Dynamics 365, например в Dynamics 365 Customer Insights, Microsoft Power Platform Power Automate, Power Apps и Power BI.
Получайте контекстную аналитику, постоянно объединяя полученные отзывы с существующей информацией о клиентах.
Вовлекайте аудиторию в подходящее время, когда клиенты точно готовы к взаимодействию. Вы узнаете это, поскольку данные клиентов автоматически обновляются каждый раз, когда кто-то отвечает, — по всем рабочим процессам.
Принимайте решения на основе отзывов в реальном времени
Отслеживайте самое важное для своей компании с помощью настраиваемых панелей мониторинга, которые визуализируют отзывы.
Реагируйте в реальном времени на основе автоматических триггеров, установленных в контексте бизнес-процессов.
Своевременно предоставляйте обратную связь клиентам с помощью встроенных показателей удовлетворенности, например индекса лояльности Net Promoter Score, и дальнейших действий.
Ознакомьтесь с дополнительными решениями в AppSource
Расширьте возможности Dynamics 365 Customer Voice в соответствии со своими уникальными бизнес-процессами и отраслевыми требованиями с помощью готовых решений от Microsoft и партнеров.
Customer Voice Enablement: 1-Day Workshop
This one-day workshop takes a deep dive into the Customer Voice application.
Customer Voice Consulting: 4-Day Implementation
Providing consulting, training and implementation for Dynamics 365 Customer Voice.
Explore Dynamics Customer Voice: 5- Day Workshop
This offsite Proof of Concept workshop will show you how to use Dynamics Customer voice.
Customer Voice: 1-Wk Proof of Concept
Softcrylic’s team of VoC experts will implement a proof of concept on your research case.
Сделайте следующий шаг
