
Причины попробовать платформу опросов
Слышать своих клиентов крайне важно. Зная их мысли и чувства, вы сможете эффективно взаимодействовать с ними и добиваться большей удовлетворенности. С помощью такой удобной платформы опросов, как Dynamics 365 Customer Voice, вы сможете получать отзывы клиентов в реальном времени, быстро реагировать на их запросы и повысить показатель удержания.
Получите бесплатную пробную версию Dynamics 365 Customer Voice, чтобы:
- Прислушиваться к клиентам, где бы они ни находились.
- Учитывайте максимум данных, чтобы укреплять взаимоотношения.
- Объединяйте данные со всей организации.
- Оперативно реагируйте, чтобы укреплять взаимоотношения с клиентами.

Преимущества платформы опросов
Если ваши клиенты чем-то недовольны, об этом стоит узнать как можно скорее и оперативно исправить. Понимая, что они на самом деле думают о ваших продуктах, услугах и бренде в целом, вы сможете лучше удовлетворять их потребности и превосходить ожидания.
С помощью мощной платформы опросов вы сможете в реальном времени оценивать степень удовлетворенности клиентов и оперативно реагировать на проблемы. Это сформирует у них положительное впечатление об обслуживании и вашем бренде. Вот несколько примеров того, что должна обеспечивать платформа опросов.
Сбор отзывов в момент взаимодействия. Собирать отзывы клиентов во время использования ими вашего продукта или услуги. Легко создавать персонализированные опросы и оперативно получать информацию по удобным для клиентов каналам.
Отслеживание тональности клиентов, тенденций и метрик. Помогать понимать клиентов с полуслова: создавать и отслеживать показатели удовлетворенности, анализировать визуальные отчеты и определять возможности для улучшения обслуживания.
Проактивное взаимодействие с клиентами. Предоставлять прогнозную аналитику и автоматически предупреждать о снижении удовлетворенности клиентов, чтобы вы повышали качество обслуживания в ключевые моменты.
Естественно, вы захотите оценить функции платформы опросов и ее простоту. Обратите внимание на такие возможности, как настройка, доступность, отслеживание показателей, создание отчетов, оценка, распространение по нескольким каналам, поддержка нескольких языков и, что самое важное, совместимость с имеющимися у вас бизнес-приложениями и системами.
Но, конечно, лучший способ оценить функции и возможности платформы опросов — попробовать Dynamics 365 Customer Voice бесплатно в течение 30 дней. Вы сами увидите, как с помощью этого решения понять клиентов и улучшить обслуживание.