Перейдите от реагирования к профилактике

Повысьте операционную эффективность с помощью IoT

Получайте прогнозы и аналитику

Задействуйте возможности IoT, чтобы выявлять и диагностировать проблемы до того, как клиент обратится за помощью.

Автоматизируйте создание заказов на работу

Автоматически создавайте заказы на работу, назначайте технических специалистов и передавайте на их устройства данные о клиентах.

Трансформируйте обслуживание с профилактическим подходом

Перейдите от дорогостоящего планового обслуживания к своевременному профилактическому — ремонтируйте, очищайте и заменяйте детали только при необходимости.

Снимок экрана, на котором показано, как IoT помогает определить и своевременно разрешить проблему благодаря различным диаграммам

Изображение панели Field Service, показывающее оптимизацию планирования и управления запасами

Оптимизируйте ресурсы

Автоматизируйте планирование

Повысьте прибыльность, автоматически выбирая технического специалиста с нужными навыками и оптимальным расположением, чтобы увеличить число выездов в день.

Предоставьте новые возможности диспетчерам

Управляйте назначением специалистов сразу для нескольких заказов на работу с помощью интерактивной панели расписаний с поддержкой перетаскивания.

Упростите управление инвентарем

В реальном времени синхронизируйте и отслеживайте складские запасы вплоть до отдельных машин, чтобы устранять проблемы с первого обращения.

Повысьте эффективность технических специалистов

Гарантируйте своевременность визитов

Гарантируйте точное время визита, предоставляя техническим специалистам оптимальные пошаговые маршруты и сведения о заказе, обновляемые на мобильных устройствах в режиме реального времени.

Делитесь сведениями о клиенте

Получайте полную картину предпочтений клиента, историю сотрудничества и персонализированные пошаговые инструкции, чтобы надежно отслеживать и закрывать вызовы.

Повысьте производительность на объектах клиентов

Улучшите процессы выездного обслуживания, предоставив техническим специалистам доступ к данным бэк-офиса с мобильных устройств, а также возможность регистрировать и обновлять данные заказов на работу.

Выведите результативность на новый уровень

Улучшите результаты с помощью новейших технологий, например гарнитуры смешанной реальности, которая поможет техническим специалистам дистанционно устранять неполадки.

Изображение, на котором показано, как технические специалисты могут работать эффективнее благодаря приложению Field Service на различных устройствах

Изображение, на котором показано, как приложение Field Service упрощает эффективное взаимодействие технических специалистов и клиентов на различных устройствах

Информируйте клиентов

Завоюйте доверие клиентов

Активно взаимодействуйте с клиентами, повышайте прозрачность взаимоотношений и укрепляйте доверие, отправляя предложения, контракты и графики.

Упростите обслуживание для клиентов

Помогите клиентам отслеживать сервисные мероприятия и самостоятельно назначать встречи на клиентском портале.

Настройте систему оповещений

Предоставьте клиентам возможность отслеживать местонахождение технического специалиста в режиме реального времени, а также присылайте автоматические голосовые и текстовые оповещения о времени визита.

Внедряйте инновации на адаптируемой платформе

Быстро адаптируйтесь

Ускорьте выход на рынок и адаптируйте приложение к своим потребностям в визуальных редакторах — быстро создавайте и развертывайте мобильные и веб-приложения без программирования.

Унифицируйте среду обслуживания

Автоматизируйте процессы в приложениях Dynamics 365 и сторонних системах для более результативного взаимодействия.

Инвестируйте уверенно

Сократите расходы и избавьтесь от сложностей, связанных с поддержкой собственной глобальной инфраструктуры, — положитесь на облачную платформу Microsoft и доверьте защиту данных нашим современным ЦОД.

Стимулируйте инновации

Трансформируйте взаимодействие с клиентами с подробной аналитикой, которая направит ваши команды к правильным бизнес-результатам.

Изображение, на котором показана библиотека Dynamics 365 Appsource с дополнительными приложениями, расширяющими возможности Field Service

Модернизируйте выездное обслуживание с помощью смешанной реальности

Предоставьте новые возможности техническим специалистам

Предоставьте техническим специалистам современные инструменты, например видеозвонки, заметки и обмен файлами, чтобы они получали всю необходимую информацию для решения проблем в контексте.

Решайте комплексные задачи быстрее

Предоставьте техническим специалистам на местах возможность показывать происходящее удаленным коллегам с помощью решения Dynamics 365 Remote Assist и устройства Microsoft HoloLens, которыми можно пользоваться без рук.