Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Dynamics 365 Field Service

Неизменно устраняйте проблемы клиентов с первого раза

Предоставляйте профилактическое обслуживание

Обеспечьте стабильную и надежную эксплуатацию: прогнозируйте, выявляйте и решайте проблемы еще до того, как о них узнают клиенты.

Изображение к разделу "Предоставляйте профилактическое обслуживание"

Оптимизируйте планирование с помощью ИИ

Обеспечьте исключительное качество выездного обслуживания и оптимизируйте ресурсы и расходы, направляя технических специалистов на вызовы первостепенной важности.

Изображение к разделу "Определение намерений клиентов"

Устраняйте неполадки с первой попытки

Укрепите доверие и лояльность клиентов: предоставьте своим техникам и менеджерам по обслуживанию эффективные инструменты и информацию для решения проблем с первого обращения.

Изображение к разделу "Устраняйте неполадки с первой попытки"

Выполните цифровую трансформацию процессов с помощью Dynamics 365

Liberty Travel

Siemens Smart Infrastructure меняет подход к обслуживанию

Узнайте, как компания решает насущные проблемы урбанизации и изменения климата, объединяя энергосети, здания и промышленность.


Обеспечивайте уникальное обслуживание

Предоставляйте доступ к нужной информации в нужное время

Улучшите показатели устранения проблемы с первого обращения и повысьте эффективность работы техников благодаря:

  • интеллектуальному планированию маршрутов;
  • интеграции Интернета вещей (IoT);
  • удаленной совместной работе специалистов с использованием технологии смешанной реальности.

Обеспечьте максимально эффективную работу техников и сократите время в пути

Помогайте диспетчерам достигать бизнес-целей с помощью:

  • встроенной оптимизации таблицы расписаний;
  • планирования в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания;
  • прогнозируемой продолжительности пути и работы.

Отслеживайте активы и управляйте ими для сокращения времени простоев

Определяйте атрибуты разных активов благодаря возможностям:

  • видеть расположение и иерархию активов;
  • использовать геозонирование;
  • отслеживать изменения свойств активов.

Gartner Magic Quadrant для Field Service Management

Узнайте, почему корпорация Microsoft признана лидером в исследовании Magic Quadrant за 2020 год за решение по управлению выездным обслуживанием и что это означает в контексте Интернета вещей.

Решения Microsoft AppSource для Field Service

Ознакомьтесь с готовыми решениями и консультационными услугами от партнеров Microsoft

Сделайте следующий шаг

Gartner не поддерживает каких-либо поставщиков, продукты или услуги, представленные в научных публикациях компании, и не рекомендует пользователям выбирать только поставщиков с самыми высокими рейтингами или другими отличиями. Исследовательские публикации Gartner содержат экспертные заключения исследовательской организации Gartner. Эта информация не должна рассматриваться как констатация факта. Gartner отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая любые гарантии товарного состояния или пригодности для определенной цели.