Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Dynamics 365 Field Service

Обеспечьте качественное обслуживание

Перейдите от реагирования к профилактическому и упреждающему обслуживанию, используя аналитические данные и возможности подключения.

Персонализируйте взаимодействие с клиентами

Завоевывайте доверие и укрепляйте лояльность, предоставляя чуткое и согласованное обслуживание, адаптируясь к меняющимся потребностям клиентов.

Персонализируйте взаимодействие с клиентами

Повысьте эффективность работы сотрудников

Предоставляйте сотрудникам необходимые инструменты и данные о предстоящей работе, чтобы они были готовы к каждому выезду.

Повысьте эффективность работы сотрудников

Оптимизируйте обслуживание

Получайте практическую аналитику, делитесь важными данными и в реальном времени обращайтесь за удаленной поддержкой к экспертам, используя инструменты на основе Интернета вещей и искусственного интеллекта, чтобы повысить процент устранения проблем с первого обращения.

Оптимизируйте обслуживание

Цифровая трансформация с помощью Field Service

Siemens меняет подход к выездному обслуживанию

Узнайте, как компания решает насущные проблемы урбанизации и изменения климата, объединяя энергосети, здания и промышленность.

Burckhardt Compression ускоряет обслуживание

Узнайте, как компания повысила гибкость реагирования и ускорила решение проблем с обслуживанием в открытом море.

MacDonald-Miller обслуживает интеллектуальные здания

Узнайте, как компания использует Интернет вещей (IoT) и аналитику данных для управления выездным обслуживанием.

PHDC повысила эффективность управления проектами

Узнайте, как PHDC оптимизировала процессы, чтобы помочь малообеспеченным жителям ускорить ремонт своих домов.

Обеспечивайте уникальное обслуживание

Получайте нужную информацию в нужное время

Повысьте процент устранения проблем с первого обращения и эффективность работы техников благодаря:

  • интеллектуальному планированию маршрутов;
  • интеграции Интернета вещей (IoT);
  • удаленной совместной работе специалистов с использованием технологии смешанной реальности.

Смотреть деморолик

Задействуйте техников максимально эффективно и сократите время в пути

Помогайте диспетчерам достигать бизнес-целей с помощью:

  • встроенной оптимизации таблицы расписаний;
  • планирования в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания;
  • прогнозируемой продолжительности пути и работы.

Отслеживайте активы и управляйте ими с помощью Интернета вещей, чтобы сократить простои

Определяйте атрибуты разных активов благодаря возможностям:

  • видеть расположение и иерархию активов;
  • использовать геозонирование;
  • отслеживать изменения свойств активов.

Признанный лидер

Корпорация Microsoft признана одним из лидеров рейтинга Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management за 2021 г.

Решения Microsoft AppSource для Field Service

Ознакомьтесь со готовыми решениями и консультационными услугами.

Сделайте следующий шаг

Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 31 августа 2021 г., Jim Robinson и Naved Rashid.

GARTNER и Magic Quadrant являются охраняемыми товарными знаками или знаками обслуживания корпорации Gartner, Inc. и/или ее аффилированных лиц в США и других странах и используются здесь с разрешения владельцев. Все права защищены.

Gartner не поддерживает каких-либо поставщиков, продукты или услуги, представленные в научных публикациях компании, и не рекомендует пользователям выбирать только поставщиков с самыми высокими рейтингами или другими отличиями. Исследовательские публикации Gartner содержат экспертные заключения исследовательской организации Gartner. Эта информация не должна рассматриваться как констатация факта. Gartner отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая любые гарантии товарного состояния или пригодности для определенной цели.