Dynamics 365 Field Service
Обеспечьте качественное обслуживание
Преобразовывайте обслуживание и улучшайте клиентский опыт с помощью генеративного ИИ, Интернета вещей (IoT) и смешанной реальности.
Предоставляйте слаженное обслуживание
Персонализируйте обслуживание
Предоставляйте самостоятельную запись, автоматизируйте чаты и проводите опросы после выездов, чтобы повышать удовлетворенность клиентов.
Упростите работу техников
Добейтесь максимальной производительности линейного персонала с помощью служб ИИ, обновленного мобильного приложения и удаленной поддержки специалистов в процессе работы.
Оптимизируйте обслуживание
Оптимизируйте управление заказами на работу и легко отслеживайте метрики производительности с помощью инструментов на основе ИИ, чтобы повысить процент устранения проблем с первого обращения.
Как клиенты используют Field Service
G&J Pepsi повышает эффективность работы сотрудников
Узнайте, как G&J Pepsi выставляет приоритеты, превосходит ожидания клиентов, повышает доход и снижает затраты с помощью Field Service.
Phillips Corporation оптимизирует выездное обслуживание
Прочитайте, как производитель техники модернизирует обслуживание и повышает доход с помощью Field Service.
Santam оптимизирует опросы
Узнайте, как страховая компания оптимизирует опросы, не жертвуя скоростью и качеством.
UD Trucks обеспечивает круглогодичную логистическую поддержку
Узнайте, как компания поддерживает благополучие своих сотрудников, ускоряя цифровую трансформацию.
Повышайте эффективность работы с помощью Dynamics 365 Field Service
Обеспечьте быстрое и качественное обслуживание
Получайте полное представление о записях, собирайте данные, предшествующие сервисной заявке, а также отслеживайте внесенные техниками изменения в статус заявок на портале для клиентов.
Смотреть демонстрации
Расширьте возможности линейного персонала
Мгновенно получайте ключевую информацию о рабочем дне в Microsoft Teams, легко сотрудничайте с удаленными специалистами через программу Remote Assist и оперативно решайте проблемы с помощью Copilot.
Повысьте операционную эффективность сервисного подразделения
ИИ и аналитические инструменты помогают оптимизировать создание заказов на работу, а также легко отслеживать метрики производительности с помощью отчетности в реальном времени.
Признанный лидер
Корпорация Microsoft признана одним из лидеров рейтинга Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management за октябрь 2022 года1
Начало работы с Dynamics 365 Field Service
Gartner не поддерживает каких-либо поставщиков, продукты или услуги, представленные в исследовательских публикациях компании, и не рекомендует пользователям выбирать только поставщиков с самыми высокими рейтингами или другими отличиями. Исследовательские публикации Gartner содержат экспертные заключения исследовательской организации Gartner. Эта информация не должна рассматриваться как констатация факта. Gartner отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая любые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели.
Попробовать Dynamics 365 Field Service бесплатно
Узнайте, как обеспечить непревзойденное обслуживание и надолго завоевать лояльность клиентов. Работая с пробной версией, вы на практике научитесь:
-
Повысьте эффективность работы сотрудников с помощью рекомендаций в реальном времени.
-
Удаленно определяйте и устраняйте проблемы, прежде чем они привлекут внимание пользователей.
-
Оптимизируйте прогнозное обслуживание благодаря рекомендациям на основе ИИ.
-
Автоматически создавайте и планируйте заказы на работу на основе триггеров.
-
Получайте аналитику с помощью автоматизированных опросов клиентов.