Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Dynamics 365 Field Service

Обеспечьте качественное обслуживание

Преобразовывайте обслуживание и улучшайте клиентский опыт с помощью генеративного ИИ, Интернета вещей (IoT) и смешанной реальности.

Предоставляйте слаженное обслуживание

Карта Сиэтла со сведениями о техниках

Персонализируйте обслуживание

Предоставляйте самостоятельную запись, автоматизируйте чаты и проводите опросы после выездов, чтобы повышать удовлетворенность клиентов.

Упростите работу техников

Добейтесь максимальной производительности линейного персонала с помощью служб ИИ, обновленного мобильного приложения и удаленной поддержки специалистов в процессе работы.

Оптимизируйте обслуживание

Оптимизируйте управление заказами на работу и легко отслеживайте метрики производительности с помощью инструментов на основе ИИ, чтобы повысить процент устранения проблем с первого обращения.

Как клиенты используют Field Service

Изображение G & J Pepsi

G&J Pepsi повышает эффективность работы сотрудников

Узнайте, как G&J Pepsi выставляет приоритеты, превосходит ожидания клиентов, повышает доход и снижает затраты с помощью Field Service.

Человек работает

Phillips Corporation оптимизирует выездное обслуживание

Прочитайте, как производитель техники модернизирует обслуживание и повышает доход с помощью Field Service.

Семья позирует

Santam оптимизирует опросы

Узнайте, как страховая компания оптимизирует опросы, не жертвуя скоростью и качеством.

Изображение U D Trucks

UD Trucks обеспечивает круглогодичную логистическую поддержку

Узнайте, как компания поддерживает благополучие своих сотрудников, ускоряя цифровую трансформацию.

Повышайте эффективность работы с помощью Dynamics 365 Field Service

Обеспечьте быстрое и качественное обслуживание

Получайте полное представление о записях, собирайте данные, предшествующие сервисной заявке, а также отслеживайте внесенные техниками изменения в статус заявок на портале для клиентов.

Смотреть демонстрации

Расширьте возможности линейного персонала

Мгновенно получайте ключевую информацию о рабочем дне в Microsoft Teams, легко сотрудничайте с удаленными специалистами через программу Remote Assist и оперативно решайте проблемы с помощью Copilot.

Повысьте операционную эффективность сервисного подразделения

ИИ и аналитические инструменты помогают оптимизировать создание заказов на работу, а также легко отслеживать метрики производительности с помощью отчетности в реальном времени.

Признанный лидер

Корпорация Microsoft признана одним из лидеров рейтинга Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management за октябрь 2022 года1

Решения Microsoft AppSource для Field Service

Ознакомьтесь со готовыми решениями и консультационными услугами.

Два человека в строительной форме работают на планшете

Начало работы с Dynamics 365 Field Service

Два человека в строительной форме работают на планшете
1 Gartner Magic Quadrant for Field Service Management, 24 октября 2022 года, Jim Robinson и Leif-Olof Wallin. Gartner — зарегистрированная торговая марка и знак обслуживания, а Magic Quadrant — зарегистрированная торговая марка корпорации Gartner, Inc. и/или ее аффилированных лиц в США и других странах и используются здесь с разрешения владельцев. Все права защищены.

Gartner не поддерживает каких-либо поставщиков, продукты или услуги, представленные в исследовательских публикациях компании, и не рекомендует пользователям выбирать только поставщиков с самыми высокими рейтингами или другими отличиями. Исследовательские публикации Gartner содержат экспертные заключения исследовательской организации Gartner. Эта информация не должна рассматриваться как констатация факта. Gartner отказывается от всех гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении данного исследования, включая любые гарантии товарной пригодности или пригодности для определенной цели.