Обеспечивайте непревзойденное медицинское обслуживание с помощью Dynamics 365
Оптимизируйте обслуживание пациентов на каждом этапе: объединяйте людей, данные и процессы, создавайте унифицированные профили пациентов, принимайте решения на основе данных и координируйте лечение во всей организации.
Решения, адаптированные для нужд здравоохранения
Переосмыслите подход к уходу за пациентами: предоставьте медицинскому персоналу возможность координировать лечение в медицинском учреждении. Получайте клиническую и операционную аналитику на основе обогащенных данных из Dynamics 365, которая поможет вам предсказывать риски и улучшать результаты лечения.
До посещения
Предоставьте пациентам инструменты для изучения, связи с медицинским персоналом и планирования лечения.
- Привлекайте новых пациентов с помощью персонализированных маркетинговых кампаний.
- Охватывайте больше пациентов, упростив взаимодействие через мобильные приложения, целевые страницы, киоски, безопасные порталы пациентов и кол-центры.
- Уменьшите количество звонков с помощью интеллектуальных чат-ботов и цифровых порталов для онлайн-планирования.
Посещение
Предоставьте медицинскому персоналу возможность сотрудничать и координировать лечение пациентов.
- Предоставьте медицинскому персоналу комплексное представление о каждом пациенте, чтобы ускорить принятие решений.
- Улучшайте уход за пациентами, предоставив медицинскому персоналу доступ к данным из разных клинических систем, приложений и электронных медицинских карт.
- Предоставьте пациентам индивидуальные профилактические программы и программы управления медицинским обслуживанием с полным представлением об участниках.
План лечения
Предоставьте пациентам инструменты и ресурсы, необходимые для понимая их лечения.
- Трансформируйте здравоохранение: предоставьте медицинскому персоналу возможность автоматизировать ручные и совместные процессы.
- Расширьте возможности совместной работы медицинского персонала и упростите сложные процессы, такие как подбор кадров, планирование оборудования, выписка пациентов и отслеживание доступности больничных кроватей.
- Ухаживайте за пациентами на дому, используя возможности планирования на базе ИИ. Предоставьте им доступную альтернативу посещения медицинских учреждений.
После посещения
Предоставляйте рекомендации на основе данных, которые улучшат результаты лечения пациентов и поспособствуют длительному взаимодействию с пациентами.
- Легко контактируйте с пациентами в рамках персонализированных путей.
- Упростите выставление счетов и внутренние и внешние платежи.
- Управляйте заказами медикаментов и их выполнением.
Обеспечивайте непревзойденное обслуживание и сокращайте расходы на лечение с помощью прогнозной аналитики на основе данных в Dynamics 365.
Набор участников
Демонстрируйте новым участникам свои уникальные преимущества.
- Сегментируйте целевых клиентов на основе комплексных клинических данных.
- Взаимодействуйте с потенциальными участниками, чтобы повысить их лояльность.
- Продавайте страховые продукты или дополнительные услуги в зависимости от потребностей участников.
Отдельные и групповые продажи
Обеспечьте поддержку отдельны и групповых продаж услуг.
- Автоматизируйте и оптимизируйте продажи: помогите агентам продавать страховки новым клиентам и находить возможности для получения дохода от существующих.
- Определяйте оптимальные сочетания продуктов и продавайте их клиентам, используя унифицированные данные.
- Группируйте товары по ценовым категориям.
- Поймите, на каком этапе покупки находятся потенциальные клиенты, и соответствующим образом взаимодействовать с ними.
Регистрация в программах управления медицинским обслуживанием
Предоставьте участникам возможность регистрироваться в программах управления медицинским обслуживанием.
- Выбирайте участников на основе информации о них и квалификации.
- Привлекайте клиентов к программам управления медицинским обслуживанием, используя удобные для них каналы.
Управление обращениями и медицинским обслуживанием
Персонализируйте планы лечения пациентов.
- Используйте шаблоны, чтобы предоставлять участникам материалы по здоровому образу жизни.
- Планируйте уход за пациентами и предоставляйте информацию нужным внутренним и внешним медицинским специалистам на протяжении всего лечения.
- Просматривайте последовательные клинические события с помощью временной шкалы пациентов.
- Автоматизируйте и оптимизируйте комплексные потоки бизнес-процессов для программ управления медицинским обслуживанием.
Взаимодействие с участниками
Завоевывать лояльность участников.
- Понять, на каком этапе пути к покупке находятся потенциальные клиенты, и соответствующим образом взаимодействовать с ними.
- Получайте комплексное представление об участниках и персонализируйте взаимодействие с ними.
- Управляйте путями участников по нескольким каналам.
Предоставьте своим сотрудникам Dynamics 365 — инструменты, которые ускоряют внедрение инноваций в фармацевтических и медико-биологических организациях и помогают создавать устойчивые цепочки поставок. Используйте аналитику на основе данные, чтобы создать гибкую рабочую среду, улучшить условия работы и повысить удовлетворенность клиентов.
Исследования
Легко внедряйте инновации благодаря эффективному сотрудничеству и коммуникации.
- Делитесь результатами исследований с коллегами, чтобы вместе создавать инновационные решения.
- Удаленно сотрудничайте со специалистами с помощью HoloLens2 или мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist.
Клиническое испытание
Эффективно взаимодействуйте с участниками исследований и управляйте материалами клинических исследований.
- Управляйте испытаниями и получайте доступ к данным когда и где угодно с помощью безопасных приложений с минимумом программирования.
- Набирайте участников и нанимайте персонал с помощью целевых и настраиваемых программ взаимодействия.
- Безопасно взаимодействуйте с участниками испытаний по любым каналам и на разных цифровых порталах.
Планирование доставки и дистрибуции
Прогнозируйте потребительский спрос и своевременно доставляйте продукцию благодаря планированию производства почти в реальном времени.
- Управляйте складом и дистрибуцией товаров: от хранения до отслеживания.
- Автоматизируйте и оптимизируйте выполнение заказов с помощью искусственного интеллекта и управления на основе правил.
- Упростите закупки с помощью возможностей управления контрактами, резервных поставок критически важных товаров и выбора поставщиком на основе ретроспективных данных.
- Планируйте производство и дистрибуцию почти в реальном времени с помощью выполняющихся в памяти служб.
Клиническое производство
Удовлетворяйте меняющиеся потребности клиентов, оптимизируйте использование ресурсов и управляйте активами с помощью гибких сетевых производственных технологий.
- Автоматизируйте планирование персонала и оборудования с помощью единого представления доступных ресурсов.
- Совмещайте дискретное, непрерывное, бережливое и смешанное производство благодаря различным стратегиям.
- Минимизируйте простои оборудования с помощью прогнозных моделей и удаленного устранения неисправностей специалистами.
- Стандартизируйте производственные процессы, повысьте эффективность работы и создайте безопасную рабочую среду с помощью пошаговых интерактивных инструкций.
Продажи, маркетинг и обслуживание
Получайте практическую аналитику, чтобы оптимизировать обслуживание клиентов и повышать продажи.
- Отслеживайте потребности клиентов и состояние отношений с ними с помощью аналитики в реальном времени.
- Повышайте эффективность продаж и высвобождайте время сотрудников, автоматизировав ручные задачи.
- Взаимодействуйте с клиентами по разным каналам.
Ознакомьтесь с историями реальных клиентов из сферы здравоохранения
"Служба Dynamics 365 проста в использовании. Она ускоряет обогащение данных, благодаря чему мы можем предоставлять качественное медицинское обслуживание".
J.D. Whitlock,
Chief Information Officer, Dayton Children’s Hospital
"Dynamics 365 предоставляет единое представление о каждом участнике наших программ. Это решение помогло нам улучшить взаимодействие между медицинскими учреждениями, партнерами, участниками программ и сотрудниками".
Michael Della Villa,
Chief Information Officer, MVP Health Care
"Благодаря мгновенному обмену информацией между отделами и коллегами в разных странах менеджеры могут в реальном времени просматривать нужные данные и на их основе принимать решения".
Peter Domonkos,
IT Development Manager, Abacus Medicine
"Благодаря этой гарнитуре у вас есть вся необходимая информация. Вы получаете рекомендации от специалистов, не отходя от кровати пациента".
Dr. James Kinross,
Consultant surgeon and senior lecturer, Imperial College
"Нам нужны были технологии с широкими возможностями интеграции и подключения для предоставления разнообразных услуг и удовлетворения других потребностей. Вот почему мы выбрали Microsoft Dynamics 365".
Carmen Cesarina Rosell,
Information Technology Manager, SeNaSa
Трансформация здравоохранения
Всесторонняя персонализация обслуживания
Узнайте, как Dynamics 365 Customer Service помогает медицинским учреждениям всесторонне персонализировать обслуживание пациентов благодаря объединению данных.
New Product Innovation Award 2021
Узнайте, за что компания Frost & Sullivan удостоила Microsoft награды Best Practices New Product Innovation Award в области систем управления вакцинацией.
Эффективные приложения — качественное медицинское обслуживание
В Chorus Solutions заметили, что медицинский персонал тратит много времени на работу с устаревшими технологиями. После этого компания начала работу над AutismCare — приложением на базе Dynamics 365, благодаря которому в медиков появилось больше времени на пациентов.
Ознакомьтесь с продуктами Dynamics 365 и Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Customer Service
Обеспечьте своевременное и согласованное обслуживание пациентов по нескольким каналам связи.
Dynamics 365 Customer Insights
Обеспечьте уникальное медицинское обслуживание и проактивно направляйте участников, собирая важную аналитику.
Dynamics 365 Sales
Развивайте взаимоотношения в организации и за ее пределами благодаря уведомлениям на базе ИИ и цифровым инструментам для обмена знаниями.
Dynamics 365 Marketing
Обеспечьте эффективное взаимодействие с пациентами на всех этапах: от обнаружения до лечения и дальше.
Dynamics 365 Field Service
Объединяйте ресурсы и автоматизируйте рабочие процессы, чтобы предоставить медицинскому персоналу больше времени на уход за пациентами.
Dynamics 365 Guides
Защитите сотрудников, стандартизируйте процессы, повысьте эффективность и обеспечьте соответствие благодаря пошаговым интерактивным инструкциям и руководствам.
Dynamics 365 Commerce
Сделайте покупки в обычных и интернет-магазинах безопасными и персонализированными.
Dynamics 365 Customer Voice
Персонализируйте пути клиентов за счет непрерывного сбора отзывов пациентов и реагирования на них.
Dynamics 365 Supply Chain Management
Создайте устойчивую цепочку поставок медицинских товаров, которая будет эффективно удовлетворять потребности ваших команд.
Dynamics 365 Finance
Сократите общие затраты на медицинское обслуживание благодаря оптимизации процессов и уменьшению административных расходов.
Dynamics 365 Fraud Protection
Защитите пациентов от мошенничества с учетными записями и страховкой с помощью функции создания цифровых отпечатков устройств и расширенных возможностей ИИ.
Microsoft Power Platform
Работайте вместе, чтобы эффективно устранять проблемы с помощью Microsoft Power Platform: анализируйте данные, создавайте решения, автоматизируйте процессы и внедряйте виртуальных агентов.
Улучшите свое решение с помощью Microsoft Cloud for Healthcare
Улучшайте взаимодействие с пациентами, повышайте качество медицинского обслуживания и получайте ценную аналитику, объединив возможности Dynamics 365, Azure, Microsoft 365 и Microsoft Power Platform.