Внедряйте инновации в розничной торговле благодаря Dynamics 365
Сделайте каждый этап покупки запоминающимся благодаря ведущим в отрасли возможностям, архитектуре и ИИ, чтобы эффективно и гибко взаимодействовать со своими клиентами.
Гибкая и осмысленная розничная торговля
Легко внедряйте инновации и обеспечивайте запоминающееся клиентоориентированное обслуживание во всех своих магазинах благодаря интеллектуальным адаптивным бизнес-решениям. Делайте каждый этап покупки незабываемым и вовлекайте клиентов, чтобы превращать их в адвокатов своего бренда и повышать коэффициент конверсий.
Оценка
Оценка
Взаимодействуйте с клиентами более релевантно и персонализированно на этапе выбора продукта благодаря детализированной аналитике аудитории.
- Аналитика для прогноза намерений клиентов
- Управление путями клиентов в реальном времени с помощью ИИ
- Интеллектуальный поиск и обнаружение
- Контент-маркетинг для электронной коммерции
Приобретение
Позвольте клиентам совершать покупки по разным каналам в любое время и в любом месте.
- Слаженная электронная коммерция B2C и B2B
- Многоканальное взаимодействие с клиентами
- Управление магазинами
- Управление ценами и промоакциями
- Телефонные продажи
Послепродажное обслуживание
Привлекайте самых ценных клиентов, улучшайте показатель удержания и превосходите их ожидания благодаря интуитивно понятным и гибким средствам.
- Комплексное представление клиентов для слаженного обслуживания
- Программы, нацеленные на удержание клиентов и повышение их лояльности
- Удобный возврат продуктов по разным каналам
- Интуитивное обслуживание клиентов
- Отслеживание заказов в реальном времени
Мерчандайзинг
Создайте единый источник достоверных данных: планируйте и улучшайте бизнес-результаты благодаря аналитике в реальном времени и слаженной инфраструктуре.
- Отслеживание запасов в реальном времени
- Управление сведениями о продукте
- Распределение и пополнение запасов
- Категоризация, планирование ассортимента и поддержка каталога
Торговые процессы
Расширяйте возможности сотрудников, своевременно предоставляйте им актуальные данные и устраняйте избыточность.
- Торговые процессы в магазинах
- Надежная аналитика многоканальных продаж и эффективности
- Управление финансами и платежами
- Защита учетных записей, предотвращение мошенничества и потерь
- Компьютерное зрение для оптимизации пространства благодаря аналитике и оповещениям
Выполнение заказов
Предоставляйте клиентам больше возможностей выбора, снижая при этом затраты на выполнение заказов.
- Бесконтактные покупки
- Покупка онлайн, самовывоз и возвраты в магазинах
- Интеллектуальное управление заказами
- Расширенное управление складом
Помогаем руководителям торговых сетей поставить клиентов на первое место
"Благодаря Dynamics 365 мы лучше понимаем пути отдельных клиентов и можем укреплять взаимоотношения с ними".
Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC
Совершенствуйте процесс покупки, объединив данные на адаптируемой платформе
Узнайте, как достичь высоких результатов в розничной торговле на всех уровнях
Онлайн-мероприятие Supply Chain Reimagined
Узнайте о новых продуктах, последних тенденциях и лучших методиках, формирующих цепочки поставок сейчас и в будущем.
Обеспечение устойчивости бизнеса
Узнайте, как преодолевать сложности в цепочках поставок из Executive Guide 2022: Supply Chain, отчета Forrester.
Создание устойчивой цепочки поставок
Узнайте, как прогнозировать и минимизировать прерывания, чтобы добиться гибкости и улучшать клиентский опыт.
Улучшение принятия решений
Узнайте, как быстро развернуть башню управления цепочкой поставок путем сборки готовых компонентов.
Ознакомьтесь с продуктами Dynamics 365 и Microsoft Power Platform
Dynamics 365 Commerce
Сделайте покупки в обычных и интернет-магазинах безопасными и персонализированными.
ПодробнееDynamics 365 Customer Service
Обеспечьте своевременное и согласованное взаимодействие с клиентами по всем каналам.
ПодробнееDynamics 365 Marketing
Прогнозируйте потребности клиентов благодаря упреждающим инструкциям и рекомендациям по промоакциям в реальном времени.
ПодробнееDynamics 365 Fraud Protection
Защитите своих клиентов, доходы и будущее организации от цифрового мошенничества.
ПодробнееDynamics 365 Customer Insights
Получайте полное преставление о клиентах и аналитику в реальном времени, чтобы превратить процесс покупки в удовольствие.
ПодробнееDynamics 365 Supply Chain Management
Оперативно реагируйте на запросы клиентов благодаря надежной цепочке поставок.
ПодробнееDynamics 365 Intelligent Order Management
Удовлетворяйте растущие потребности электронной коммерции и получайте конкурентное преимущество для выполнения заказов. Автоматизируйте потоки заказов с помощью ИИ и данных о запасах в реальном времени.
ПодробнееMicrosoft Power Platform
Работайте вместе, чтобы эффективно устранять проблемы с помощью Microsoft Power Platform: анализируйте данные, создавайте решения, автоматизируйте процессы и внедряйте виртуальных агентов.
ПодробнееУлучшите свое решение с помощью Microsoft Cloud для торговли
Обеспечьте качественное обслуживание покупателей — объедините лучшие облачные приложения и службы Microsoft с интегрированными функциями для торговли.