Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Внедряйте инновации в розничной торговле благодаря Dynamics 365

Сделайте каждый этап покупки запоминающимся благодаря ведущим в отрасли возможностям, архитектуре и ИИ, чтобы эффективно и гибко взаимодействовать со своими клиентами.

Гибкая и осмысленная розничная торговля

Легко внедряйте инновации и обеспечивайте запоминающееся клиентоориентированное обслуживание во всех своих магазинах благодаря интеллектуальным адаптивным бизнес-решениям. Делайте каждый этап покупки незабываемым и вовлекайте клиентов, чтобы превращать их в адвокатов своего бренда и повышать коэффициент конверсий.

Оценка

Взаимодействуйте с клиентами более релевантно и персонализированно на этапе выбора продукта благодаря детализированной аналитике аудитории.

  • Аналитика для прогноза намерений клиентов
  • Управление путями клиентов в реальном времени с помощью ИИ
  • Интеллектуальный поиск и обнаружение
  • Контент-маркетинг для электронной коммерции

Приобретение

Позвольте клиентам совершать покупки по разным каналам в любое время и в любом месте.

  • Слаженная электронная коммерция B2C и B2B
  • Многоканальное взаимодействие с клиентами
  • Управление магазинами
  • Управление ценами и промоакциями
  • Телефонные продажи

Послепродажное обслуживание

Привлекайте самых ценных клиентов, улучшайте показатель удержания и превосходите их ожидания благодаря интуитивно понятным и гибким средствам.

  • Комплексное представление клиентов для слаженного обслуживания
  • Программы, нацеленные на удержание клиентов и повышение их лояльности
  • Удобный возврат продуктов по разным каналам
  • Интуитивное обслуживание клиентов
  • Отслеживание заказов в реальном времени

Мерчандайзинг

Создайте единый источник достоверных данных: планируйте и улучшайте бизнес-результаты благодаря аналитике в реальном времени и слаженной инфраструктуре.

  • Отслеживание запасов в реальном времени
  • Управление сведениями о продукте
  • Распределение и пополнение запасов
  • Категоризация, планирование ассортимента и поддержка каталога

Торговые процессы

Расширяйте возможности сотрудников, своевременно предоставляйте им актуальные данные и устраняйте избыточность.

  • Торговые процессы в магазинах
  • Надежная аналитика многоканальных продаж и эффективности
  • Управление финансами и платежами
  • Защита учетных записей, предотвращение мошенничества и потерь
  • Компьютерное зрение для оптимизации пространства благодаря аналитике и оповещениям

Выполнение заказов

Предоставляйте клиентам больше возможностей выбора, снижая при этом затраты на выполнение заказов.

  • Бесконтактные покупки
  • Покупка онлайн, самовывоз и возвраты в магазинах
  • Интеллектуальное управление заказами
  • Расширенное управление складом

Помогаем руководителям торговых сетей поставить клиентов на первое место

Логотип Dr. Martens

"Благодаря Dynamics 365 мы лучше понимаем пути отдельных клиентов и можем укреплять взаимоотношения с ними".

Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC

Совершенствуйте процесс покупки, объединив данные на адаптируемой платформе

Объединяйте данные из всех своих торговых систем благодаря Microsoft Dataverse.

Раскройте ценность данных клиентов для персонализации обслуживания.

Легко внедряйте инновации с минимумом программирования с помощью Microsoft Power Platform.

Лидер рынка

Корпорация Microsoft, названная лидером в новом исследовательском отчете IDC MarketScape "Оценка мировых поставщиков решений в области розничной торговли в 2020 году", продолжает вносить существенный вклад в развитие интеллектуальных решений для розничной торговли.

Ознакомьтесь с продуктами Dynamics 365 и Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Commerce

Сделайте покупки в обычных и интернет-магазинах безопасными и персонализированными.

Подробнее

Dynamics 365 Customer Service

Обеспечьте своевременное и согласованное взаимодействие с клиентами по всем каналам.

Подробнее

Dynamics 365 Marketing

Прогнозируйте потребности клиентов благодаря упреждающим инструкциям и рекомендациям по промоакциям в реальном времени.

Подробнее

Dynamics 365 Fraud Protection

Защитите своих клиентов, доходы и будущее организации от цифрового мошенничества.

Подробнее

Dynamics 365 Customer Insights

Получайте полное преставление о клиентах и аналитику в реальном времени, чтобы превратить процесс покупки в удовольствие.

Подробнее

Dynamics 365 Supply Chain Management

Оперативно реагируйте на запросы клиентов благодаря надежной цепочке поставок.

Подробнее

Dynamics 365 Intelligent Order Management

Удовлетворяйте растущие потребности электронной коммерции и получайте конкурентное преимущество для выполнения заказов. Автоматизируйте потоки заказов с помощью ИИ и данных о запасах в реальном времени.

Подробнее

Microsoft Power Platform

Работайте вместе, чтобы эффективно устранять проблемы с помощью Microsoft Power Platform: анализируйте данные, создавайте решения, автоматизируйте процессы и внедряйте виртуальных агентов.

Подробнее

Улучшите свое решение с помощью Microsoft Cloud для торговли

Обеспечьте качественное обслуживание покупателей — объедините лучшие облачные приложения и службы Microsoft с интегрированными функциями для торговли.