Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Внедряйте инновации в розничной торговле благодаря Dynamics 365

Сделайте каждый этап покупки запоминающимся благодаря ведущим в отрасли возможностям, архитектуре и ИИ, чтобы эффективно и гибко взаимодействовать со своими клиентами.

Гибкая и осмысленная розничная торговля

Легко внедряйте инновации и обеспечивайте запоминающееся клиентоориентированное обслуживание во всех своих магазинах благодаря интеллектуальным адаптивным бизнес-решениям.

Изучайте своих клиентов и улучшайте взаимодействие с ними

Подключайтесь к большому количеству источников данных и получайте рекомендации в реальном времени, которые помогут эффективно взаимодействовать с клиентами в самые важные моменты.

Целенаправленно взаимодействуйте с клиентами по различным каналам

Взаимодействуйте с клиентами по всем каналам когда, как и где угодно на каждом этапе пути — от возникновения потребности до доставки.

Обеспечьте максимальную долгосрочную прибыльность

Выйдите за рамки обычного взаимодействия с клиентами и организуйте прибыльную многоканальную торговлю, добавив необходимые операционные возможности.

Помощь руководителям торговых сетей в трансформации их бизнеса

Логотип Dr. Martens

"С Microsoft Dynamics 365 мы получили решение, способное поддерживать глобальный рост компании… У нас есть средства, платформа и возможность увеличить нашу компанию в три раза за следующие 5–10 лет".

Jackie Reid
Program Lead, Project Reboot

Сделайте каждый этап покупки незабываемым

Привлекайте самых ценных клиентов и увеличивайте конверсию, предвосхищая потребности покупателей. Создавайте удобные процессы взаимодействия с покупателями и ускорьте окупаемость с помощью Dynamics 365.

Оценка

Привлекайте клиентов на этапе выбора продукта благодаря эффективному и персонализированному обслуживанию.

  • Управление путями клиентов
  • Интеллектуальный поиск и обнаружение
  • Персонализированное взаимодействие с клиентами
  • Контент-маркетинг для электронной коммерции

Приобретение

Позвольте клиентам совершать покупки по разным каналам в любое время и в любом месте.

  • Многоканальное взаимодействие с клиентами
  • Управление магазинами
  • Управление ценами и промоакциями
  • Телефонные продажи

Послепродажное обслуживание

Привлекайте самых ценных клиентов, улучшайте показатель удержания и превосходите их ожидания благодаря интуитивно понятным и гибким средствам.

  • Программы, нацеленные на удержание клиентов и повышение их лояльности
  • Возвраты продуктов по разным каналам
  • Интуитивное обслуживание клиентов
  • Управление обслуживанием с помощью платформы данных клиентов

Мерчандайзинг

Создайте единый источник достоверных данных: планируйте и улучшайте бизнес-результаты благодаря аналитике в реальном времени и слаженной инфраструктуре.

  • Отслеживание запасов в реальном времени
  • Управление сведениями о продукте
  • Распределение и пополнение запасов
  • Категоризация, планирование ассортимента и поддержка каталога

Торговые процессы

Расширяйте возможности сотрудников, своевременно предоставляйте им актуальные данные и устраняйте избыточность.

  • Работа магазинов и ее аналитика
  • Управление финансами и платежами
  • Защита учетных записей, предотвращение мошенничества и потерь
  • Аналитика использования пространства и его оптимизация с помощью компьютерного зрения

Выполнение заказов

Предоставляйте клиентам больше возможностей выбора, снижая при этом затраты на выполнение заказов.

  • Бесконтактные покупки
  • Покупка онлайн, самовывоз и возвраты в магазинах
  • Интеллектуальное управление заказами
  • Расширенное управление складом

Совершенствуйте процесс покупки, объединив данные на адаптируемой платформе

Объединяйте данные из всех своих торговых систем благодаря Microsoft Dataverse.

Получайте ценную практическую аналитику благодаря мощной платформе данных клиентов.

Легко внедряйте инновации с минимумом программирования с помощью Microsoft Power Platform.

Лидер рынка

Корпорация Microsoft, названная лидером в новом исследовательском отчете IDC MarketScape "Оценка мировых поставщиков решений в области розничной торговли в 2020 году", продолжает вносить существенный вклад в развитие интеллектуальных решений для розничной торговли.

Ознакомьтесь с продуктами Dynamics 365 и Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Commerce

Сделайте покупки в обычных и интернет-магазинах безопасными и персонализированными.

Подробнее

Dynamics 365 Customer Service

Обеспечьте своевременное и согласованное взаимодействие с клиентами по всем каналам.

Подробнее

Dynamics 365 Marketing

Прогнозируйте потребности клиентов благодаря упреждающим инструкциям и рекомендациям по промоакциям в реальном времени.

Подробнее

Dynamics 365 Fraud Protection

Защитите своих клиентов, доходы и будущее организации от цифрового мошенничества.

Подробнее

Dynamics 365 Customer Insights

Получайте полное преставление о клиентах и аналитику в реальном времени, чтобы превратить процесс покупки в удовольствие.

Подробнее

Dynamics 365 Supply Chain Management

Оперативно реагируйте на запросы клиентов благодаря надежной цепочке поставок.

Подробнее

Microsoft Power Platform

Работайте вместе, чтобы эффективно устранять проблемы с помощью Microsoft Power Platform: анализируйте данные, создавайте решения, автоматизируйте процессы и внедряйте виртуальных агентов.

Подробнее

Улучшите свое решение с помощью Microsoft Cloud для торговли

Обеспечьте качественное обслуживание покупателей — объедините лучшие облачные приложения и службы Microsoft с интегрированными функциями для торговли.