Преимущества использования программы CDP

У компаний часто есть труднодоступные или разрозненные данные о взаимодействиях с клиентами из нескольких систем. Удобная платформа CDP помогает создать целостное представление о каждом клиенте, объединяя эти данные.

Получив всестороннее представление о клиентах и их желаниях, вы сможете предсказать их потребности, выявить возможности для роста, а также оптимизировать работу отделов маркетинга, продаж и обслуживания.

Возможности платформ CDP могут отличаться, поэтому найдите именно ту программу, которая поможет вам:

Углубите свои знания о клиентах. Создавайте целостные профили клиентов, в реальном времени объединяя демографические данные, а также сведения о транзакциях и поведении из отделов маркетинга, продаж и обслуживания. Мы предлагаем лучшую CDP-платформу, которая дополнительно отслеживает тональность клиентов, их приверженность бренду, интересы и отзывы.

Увеличьте количество продаж и повысьте удовлетворенность клиентов. Прогнозируйте пожизненную ценность и риск оттока клиентов, используя анализ и сегментацию на основе ИИ. Ваши команды смогут эффективнее настраивать таргетинг кампаний для продажи более дорогих и смежных товаров, устанавливать приоритет действий по продажам, а также заблаговременно предоставлять поддержку.

Оптимизируйте пути клиентов. Поддерживайте клиентов на каждом этапе, предоставляя персонализированное и соответствующее контексту обслуживание в реальном времени в разных точках взаимодействия. События-триггеры, сгенерированные ИИ, вовремя направят клиентов к необходимому контенту и взаимодействиям.

Выбирая платформу клиентских данных, проверьте, легко ли ею пользоваться, интеллектуальна ли она и есть ли в ней все нужные функции: многоканальная аналитика, готовые модели ИИ, генеративный ИИ, автоматизированные бизнес-процессы и, что самое главное, возможность интеграции платформы с существующими данными и системами.