Перейти к основному содержимому

Мини-приложение "Связь с отделом продаж Dynamics 365"

Мужчина работает на ноутбуке

Dynamics 365 Marketing

Трансформируйте клиентский опыт

Управляйте персонализированными путями по всем точкам соприкосновения, чтобы укрепить взаимоотношения с клиентами и завоевать их лояльность.

Взаимодействуйте с клиентами в реальном времени

Создавайте, прогнозируйте и доставляйте содержимое по соответствующим каналам в момент взаимодействия, чтобы персонализировать пути клиентов.

Взаимодействуйте с клиентами в реальном времени

Персонализируйте обслуживание клиентов с помощью ИИ

Превратите аналитику в соответствующие действия с помощью рекомендаций на основе ИИ в отношении содержимого, каналов, сегментации клиентов и анализа.

Холст редактора электронной почты Dynamics 365 Marketing в режиме конструктора, на котором открыта расширенная персонализация и панель динамических изображений

Обеспечьте согласованное обслуживание с помощью сотрудничества

Используйте встроенные функции в нескольких отделах для сотрудничества и взаимодействия на протяжении всего пути клиента.

Система доставки маркетинговых сообщений электронной почты со встроенными функциями

Ускорьте привлечение клиентов и завоевание их лояльности

Управляйте путями клиентов между отделами маркетинга, продаж, коммерции и обслуживания, чтобы обеспечить целостный клиентский опыт.

Приложение Dynamics 365 Marketing, в котором открыта панель "Создание нового пути" и выбраны тип пути, триггер, а также условия соответствия

Читать истории клиентов

Изображение Campari

Группа Campari повышает качество обслуживания клиентов

В группе Campari изменили подход к взаимодействию: объединили данные и перешли к управлению всеми этапами пути клиентов.

Изображение Vitaldent

Vitaldent бережет улыбки пациентов

Vitaldent уделяет приоритетное внимание коммуникации с пациентами, интегрируя системы, которые обеспечивают комплексное представление о пациентах.

Изображение Leatherman

Leatherman становится ближе к своим клиентам

Leatherman пресонализирует пути клиентов в разных точках контакта и каналах покупок.

Изображение UNICEF Netherlands

UNICEF Netherlands привлекает новых доноров

Международная неприбыльная организация UNICEF Netherlands персонализирует кампании любого масштаба, чтобы привлекать доноров и спасать жизни детей.

Логотип HP

HP предоставляет клиентам персонализированное обслуживание

Компания HP сокращает продолжительность звонков в службу поддержки и снижает операционные расходы, обеспечивая позитивный клиентский опыт, чтобы завоевывать их лояльность надолго.

Логотип Northrop & Johnson

Компания Northrop & Johnson внедрила интеллектуальный маркетинг

Брокер элитных яхт Northrop & Johnson увеличил продажи на 70%.

Возможности, предоставляющие преимущества

Трансформируйте бизнес благодаря управлению путями клиентов в реальном времени на протяжении всего их жизненного цикла.

  • Проектируйте удобные пути
  • Маркетинг B2C и B2B
  • Многоканальное взаимодействие с содержимым
Комплексное обслуживание
  • Обслуживание на основе взаимодействия с клиентами в реальном времени
  • Каналы, рекомендуемые ИИ
  • Эксперименты и оптимизация
На основе ИИ
  • Сотрудничайте с помощью интеграции Teams
  • Настройте триггеры по приложениям
  • Увлекательные события с помощью Microsoft Teams
Обеспечьте сотрудничество с помощью Teams

Смотреть видео о Marketing

Узнайте, как повысить качество обслуживания клиентов.

Изображение детей к видео "Оркестрация персонализированных путей клиентов"

Оркестрация персонализированных путей клиентов.

Снимок экрана из видео "Превращайте участников мероприятий в лояльных клиентов"

Превращайте участников мероприятий в лояльных клиентов.

Снимок экрана из видео "Отправляйте актуальное содержимое по нужным каналам"

Отправляйте актуальное содержимое по нужным каналам.

Изображение девушки к видео "Персонализируйте обслуживания клиентов с помощью ИИ и аналитики"

Персонализируйте обслуживание клиентов с помощью ИИ и аналитики.

Человек стоит перед ноутбуком

Начать работу с Dynamics 365 Marketing

Человек стоит перед ноутбуком