Перейти к основному содержимому

Добивайтесь реальных бизнес-результатов с помощью социальных сетей

Предоставьте инструменты для мониторинга и взаимодействия в социальных сетях отделам продаж, обслуживания клиентов и маркетологам. Собирайте аналитику, общайтесь с клиентами по удобным для них каналам и наращивайте свой авторитет в социальных сетях с помощью Microsoft Social Engagement.

Взаимодействуйте с клиентами в социальных сетях

Взаимодействуйте с клиентами

Общайтесь с клиентами по каналам, которые они предпочитают: будь то социальные сети или традиционные каналы связи.

Предоставьте новые возможности организации

Предоставьте всем сотрудникам инструменты для взаимодействия и мониторинга в социальных сетях, чтобы получать социальную аналитику и слышать клиентов.

Добивайтесь результатов

Перейдите от оценок "Нравится" и репостов к измеримым бизнес-результатам.


Укрепите свой бренд

Оценивайте репутацию бренда

Отслеживайте тональность входящих записей в социальных сетях с помощью автоматизированного добавления тегов, оптимизированного для вашей компании благодаря машинному обучению.

Получайте оповещения и уведомления

Автоматически определяйте, когда меняется количество или тональность записей в социальных сетях, чтобы предотвращать PR-кризисы.

Отслеживайте отзывы

Узнайте, что клиенты говорят о вашем бренде, кампаниях, отрасли и конкурентах на популярных площадках благодаря мониторингу социальных сетей.

Увеличьте круг своих подписчиков

Определяйте лидеров мнений и отраслевых экспертов, читайте их добавляйте в свой круг, чтобы привлекать больше подписчиков.

Скриншот "Укрепите свой бренд"

Снимок экрана "Понимайте и удовлетворяйте потребности заказчиков"

Понимайте и удовлетворяйте потребности заказчиков

Поддерживайте клиентов в социальных сетях

Отвечайте напрямую на запросы из социальных сетей или передавайте их в традиционные каналы обслуживания клиентов, чтобы устранять инциденты без потери контекста.

Обеспечьте интеллектуальную поддержку

Быстро устраняйте проблемы с помощью машинного обучения, определения намерений и настроения, а также автоматической маршрутизации.

Определяйте проблемы в обслуживании

Анализируйте тенденции высказываний в социальных сетях, чтобы заблаговременно решать проблемы клиентов.

Отслеживайте результативность команды

Собирайте статистику того, насколько быстро клиенты получают ответы в социальных сетях. Анализируйте ключевые показатели эффективности команды и отдельных сотрудников.


Продавайте эффективнее

Установите доверие

Получайте персонализированные и статистически обоснованные рекомендации о том, какие материалы публиковать в LinkedIn, Twitter или Facebook, чтобы завоевать доверие аудитории.

ПОДРОБНЕЕ 

Узнавайте, когда клиент готов купить

Автоматически определяйте готовность к покупке в записях социальных сетей, а затем передавайте их как потенциальных клиентов отделу продаж, чтобы реагировать вовремя.

Контактируйте со своим кругом

Объедините возможности Dynamics 365 и LinkedIn Sales Navigator, чтобы массово знакомиться и контактировать с покупателями.

Снимок экрана "Продавайте эффективнее"

Снимок экрана "Предоставьте сотрудникам социальную аналитику"

Предоставьте сотрудникам социальную аналитику

Отфильтровывайте шум

Детализируйте данные из соцсетей по темам, настроению, языкам, регионам и множеству других параметров, чтобы находить самые важные сообщения.

Узнайте своих клиентов получше

Дополните данные из соцсетей информацией из Dynamics 365, чтобы получить самое актуальное представление текущих и потенциальных клиентов.

Работайте эффективнее

Легко определяйте готовность к покупке или жалобы с помощью встроенных тегов, которые упрощают работу, либо создавайте собственные умные теги.


Будьте на одной волне с клиентами с помощью Microsoft Social Engagement

Bremont использует интеллектуальные решения для мониторинга социальных сетей, чтобы улучшать обслуживание клиентов.

Hamburg Port Authority увеличивает свое сообщество благодаря взаимодействию в социальных сетях.

RIGI Bahn становится ближе к гостям благодаря социальной аналитике.


Откройте возможности по работе с социальными сетями Dynamics 365

Microsoft Social Engagement предоставляется со следующими приложениями Dynamics 365, а также планами Customer Engagement Plan и Dynamics 365 Plan.
Applications Sales

Dynamics 365 for Sales

Applications Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service

Applications Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Applications Project Service Automation

Dynamics 365 for Project Service Automation


Чат с консультантом

Рабочие часы: с понедельника по пятницу,
с 8 до 18 по центральному времени (США).

Позвоните нам

Рабочие часы: с понедельника по пятницу,
с 8 до 18 по центральному времени (США).

ПОЗВОНИТЬ 7 499 926-99-00 

Отправьте запрос на обратный звонок

Попросите эксперта по Dynamics 365 связаться с вами.

ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС