Возможности Dynamics 365 Remote Assist

Предоставьте работникам первой линии эффективные возможности для решения проблем в реальном времени благодаря Dynamics 365 Remote Assist на устройствах HoloLens, Android или iOS.

Возможности

Сотрудничество с удаленными специалистами в реальном времени
Развертывание на нескольких устройствах
Внешние одноразовые вызовы

Сотрудничество с удаленными специалистами в реальном времени

Удаленно предоставляйте поддержку специалистам с помощью видео, снимков экрана и комментариев в смешанной реальности.

Развертывание на нескольких устройствах

Проводите прямые видеотрансляции и предоставляйте инструкции с помощью двухмерных заметок, используя имеющиеся устройства iOS и Android.

Внешние одноразовые вызовы

Предоставляйте помощь внешним клиентам или поставщикам в процессе работы с помощью вызовов в смешанной реальности.

Доступ к документации в нужное время
Перемещение виртуальных документов в реальную среду
Улучшение процессов с помощью встроенной аналитики

Доступ к документации в нужное время

Просматривайте рабочую документацию независимо от видеовызова и получайте нужную информацию в реальном времени.

Перемещение виртуальных документов в реальную среду

Размещайте PDF- или JPG-файлы на реальных объектах с помощью HoloLens или передавайте их на мобильные устройства.

Улучшение процессов с помощью встроенной аналитики

Получайте сведения об эффективности работы и определяйте направления для улучшения с помощью метрик вызовов Dynamics 365 Remote Assist.

Сокращение количества ненужных выездов на объекты и снижение задержек
Запись вызовов и важной информации
Отслеживание состояния активов
Упрощение бизнес-процессов

Сокращение количества ненужных выездов на объекты и снижение задержек

Показывайте происходящее удаленным экспертам в реальном времени на устройствах HoloLens, Android или iOS, чтобы сократить количество выездов на объекты и снизить задержки.

Запись вызовов и важной информации

Записывайте вызовы и важную информацию, чтобы быстрее устранять аналогичные проблемы в будущем. Кроме того, благодаря интеграции с Dynamics 365 Field Service эти данные можно привязывать к резервированиям или заказам на работу.

Отслеживание состояния активов

Снимайте фотографии и видео активов, чтобы отслеживать их состояние с течением времени, а также просматривайте ранее полученные данные из Dynamics 365 Remote Assist для проверки.

Упрощение бизнес-процессов

Создавайте и инициируйте автоматизированные рабочие процессы на основе записанных данных, чтобы упростить работу.

Узнать больше о Dynamics 365 Remote Assist

How to Transform Manufacturing Using Mixed Reality

Просмотрите этот вебинар и узнайте, как повысить эффективность производственных операций с помощью Dynamics 365 Remote Assist.

Смотреть

Смешанная реальность в биотехнологиях

Узнайте, как аналогичным образом повысить эффективность и качество в биотехнологической или фармацевтической организации.

Смотреть

Инновации в пакете приложений Dynamics 365 для обслуживания

Узнайте больше о расширенных возможностях Dynamics 365 Remote Assist.

Читать блог

Исследование Total Economic Impact, посвященное Dynamics 365

Исследование Total Economic Impact^TM, посвященное Dynamics 365 Remote Assist

Ознакомьтесь с исследованием, проведенным компанией Forrester Consulting по заказу корпорации Microsoft, о том, как организации могут существенно повысить рентабельность инвестиций, развернув Dynamics 365 Remote Assist.

Читать исследование

Обеспечение непрерывного обслуживания в любое время

Обеспечение непрерывного обслуживания когда и где угодно

Обеспечивайте исключительное непрерывное обслуживание с помощью Dynamics 365 Customer Service, Customer Service Insights, Field Service и Remote Assist.

Увидеть Dynamics 365 Remote Assist в действии

Знакомство с Dynamics 365 Remote Assist для HoloLens 2 и мобильных устройств

Mercedes-Benz трансформирует техническую поддержку клиентов с помощью Dynamics 365 Remote Assist и HoloLens 2

Ecolab помогает клиентам обеспечить безопасность продукции с помощью Dynamics 365 Remote Assist и HoloLens 2

Получение сведений об эффективности работы и определение направлений для улучшения процессов

"HoloLens 2 и [Dynamics 365] Remote Assist открывают превосходные возможности".

Juergen Pietsch
Department Manager, Field Technical Services, Mercedes-Benz USA

"Служба Dynamics 365 Remote Assist позволила нашим сотрудникам понять, как мы можем преобразовать наш бизнес".

Robert N. Copelan
xReality Lead, IT Innovation, ZF

Запуск мобильного приложения Dynamics 365 Remote Assist непосредственно из резервирования в мобильном приложении Field Service.
Добавление сведений о звонках непосредственно в связанные заказы на работу.

Запросить демоверсию

Оптимизация операций
Уменьшение количества ошибок
Повышение безопасности сотрудников

Запросить демоверсию

Возможности Dynamics 365 Remote Assist