Перейти к основному содержимому

Стратегия развития Dynamics 365 Customer Service

Приоритеты стратегии развития

Аналитика и ИИ

Помочь агентам и супервизорам принимать взвешенные решения и повышать эффективность работы организации.

Многоканальное взаимодействие

Позволить клиентам взаимодействовать с вашей компанией по удобным для них каналам.

Эффективность работы агентов

Устранить преграды, которые снижают эффективность работы, чтобы обеспечить согласованную и эффективную поддержку.

Самообслуживание

Позволить клиентам самостоятельно решать проблемы и получать ответы с помощью ресурсов, например из статей базы знаний, на форумах сообществ и от виртуальных агентов.

Профилактическое обслуживание

Предоставить средства анализа и встроенную аналитику, которые помогут оказывать поддержку клиентам до того, как они ее сами запросят.

Подробности и графики

План выпусков показывает, что мы постоянно добавляем новые возможности и какие именно появятся в ближайших волнах выпусков. Свяжитесь с нами , чтобы узнать больше.

Узнайте больше о наших стратегиях развития продуктов

Dynamics 365

Microsoft Power Platform


Скоро: стратегии развития продукта

Dynamics 365

Стратегия развития Dynamics 365 Customer Service

Предварительные версии продуктов или функций могут существенно изменяться до коммерческого выпуска. В этой стратегии развития представлено видение продукта без окончательной модели лицензирования отдельных функций. Корпорация Microsoft не дает каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, относительно указанных сведений.

Поделиться своими идеями

Стать инсайдером

Общайтесь, учитесь и взаимодействуйте в сообществе

Просмотреть последние сведения о доступности продукта