Перейти к основному содержимому

Стратегия развития Dynamics 365 Customer Service

Приоритеты стратегии развития

Insights and AI:

To help agents and supervisors make more informed decisions and improve organizational efficiency.

Omnichannel engagement:

To enable customers to engage with your company seamlessly through the channels they prefer.

Agent productivity:

To remove barriers that hinder productivity in order to provide more consistent, efficient support.

Self-service:

To give customers the ability to resolve problems independently and get answers using resources such as knowledge base articles, community forums, and virtual agents.

Proactive service:

To use insight tools and embedded intelligence to extend support to customers before they submit a new ticket themselves.

Подробности и графики

План выпусков показывает, что мы постоянно добавляем новые возможности и какие именно появятся в ближайших волнах выпусков. Свяжитесь с нами , чтобы узнать больше.

Узнайте больше о наших стратегиях развития продуктов

Dynamics 365

Microsoft Power Platform

Скоро: стратегии развития продукта

Dynamics 365

Стратегия развития Dynamics 365 Customer Service

Предварительные версии продуктов или функций могут существенно изменяться до коммерческого выпуска. В этой стратегии развития представлено видение продукта без окончательной модели лицензирования отдельных функций. Корпорация Microsoft не дает каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, относительно указанных сведений.

Поделиться своими идеями

Стать инсайдером

Общайтесь, учитесь и взаимодействуйте в сообществе

Просмотреть последние сведения о доступности продукта