
Sales Force Automation: как заключать больше сделок
Оптимизируйте процесс продаж, ускоряйте заключение сделок и увеличивайте доход с помощью Sales Force Automation — программы, которая помогает определять приоритетность потенциальных клиентов, отслеживать данные по потенциальным сделкам и автоматизировать задачи.
Зачем нужно программное обеспечение для автоматизации продаж
Цикл продаж состоит из различных этапов: определение потенциальных клиентов, налаживание связей, построение новых деловых отношений, реклама продуктов или услуг, выполнение заказов и послепродажная поддержка. Для многих специалистов по продажам потенциальные и существующие клиенты находятся на разных этапах цикла, что усложняет отслеживание и управление. Автоматизация продаж помогает оптимизировать каждый этап этого цикла. Она не только помогает специалистам в их повседневной работе и экономит их время, но также дает рабочим группам и руководителям быстрое и консолидированное представление обо всех этапах воронки продаж. Централизованное представление обо всех задачах упрощает работу и предоставляет гибкие возможности управления.
Преимущества автоматизации отдела продаж
Заключайте больше сделок в более сжатые сроки
Функции автоматизации отдела продаж обеспечивают согласованность на протяжении всего цикла продаж, повышают эффективность и позволяют сосредоточиться на приоритетах.
Создавайте крепкие взаимоотношения
Установите прямую связь со всеми контактами, записывайте истории взаимодействия и все релевантные сведения, чтобы выстраивать надежные отношения, основанные на доверии.
Синхронизируйте действия команды
Просматривайте истории разговоров, определяйте сотрудников, которые работали с каждым клиентом, и улучшайте внутренние коммуникации с помощью централизованного представления обо всех потенциальных и текущих клиентах.
Оценивайте прогресс
Просматривайте результаты с точностью до минуты и сравнивайте свой прогресс с прогнозами продаж.
Возможности автоматизации отдела продаж
Помощь покупателям на каждом этапе воронки продаж
Наличие персонализированных, эффективных возможностей, которые помогают поддерживать процессы рассмотрения клиентов.
Отслеживание вовлеченности покупателей
Получайте сведения о взаимодействии с клиентами на каждом этапе процесса продаж.
Оценка эффективности
Интерактивные панели мониторинга отображают обновления в реальном времени, показывая в каких областях продавцы более успешны.
Управление возможными сделками
Получайте подробные сведения о каждой сделке, следите за ее продвижением и продвигайте возможные сделки по воронке продаж.
Хранение контактов
Создавайте уникальные профили для каждого клиента, просматривайте истории разговоров и упрощайте доступ сотрудников к контактной информации и данным клиентов.
Один день из жизни автоматизированного отдела продаж
Программное обеспечение для автоматизации продаж охватывает все аспекты сбыта и поможет вашей организации с повседневными задачами. Ниже приведены примеры того, как автоматизация продаж может облегчить повседневную работу.
Для специалиста по продажам
- 10:00: общение с клиентами. Автоматические оповещения позволяют выделить список лиц, с которыми следует связаться. Приоритеты распределяет встроенная система аналитики.
- 13:00: поиск новых клиентов. Интеграция с LinkedIn помогает найти новых потенциальных клиентов и упрощает использование системы рекомендаций.
- 15:00: укрепление связей с клиентами. Настраивайте профили для каждого потенциального клиента и записывайте в них любую информацию, которая поможет выстроить прочные и доверительные отношения.
Для руководителей по продажам
- 10:00: прогнозирование продаж. Подготовьте квартальные прогнозы продаж для руководства, добавляя в них актуальную информацию о текущих и прогнозируемых результатах группы.
- 13:00: анализ воронки продаж. Отслеживайте прогресс в достижении целей, квоты и сведения о потенциальных клиентах и сделках, добавленных в воронку.
- 15:00: управление поощрениями для отдела продаж. Благодаря инструментам автоматизации вы можете отслеживать эффективность работы каждого члена отдела продаж и создавать системы поощрений, чтобы повысить эти результаты.
В чем разница между системами автоматизации отдела продаж и CRM
Система управления отношениями с клиентами (CRM) ориентирована на управление жизненным циклом клиентов, хранит данные учетных записей и транзакций, а также предоставляет централизованный доступ к ним отделам маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и руководству.
Система автоматизации продаж — это набор функций, направленных на оптимизацию процессов сбыта. Это, в частности, управление контактами, создание единого представления об потенциальных клиентах, мониторинг воронок продаж и управление ими, назначение встреч и прочие функции.
Хотя системы CRM и автоматизации продаж очень похожи, они действительно отличаются. Иногда в системах CRM доступны функции автоматизации продаж. При выборе средств для управления отношениями с клиентами и автоматизации продаж внимательно изучите, какие функции в них входят.
На что обращать внимание при выборе средств автоматизации продаж
Изучите рынок средств автоматизации отдела продаж и отдайте предпочтение решению, которое предлагает следующие возможности:
Простая интеграция
Оптимизируйте рабочие процессы, стандартизируя данные о продажах во всех средствах для маркетинга и обслуживания клиентов.
Результаты в реальном времени
Будьте в курсе результатов с помощью аналитической сводки в реальном времени и панели мониторинга производительности, которые можно настроить в соответствии с вашими потребностями.
Работа на мобильных устройствах и с социальными сетями
Держите руку на пульсе. Обновляйте данные через мобильные устройства и отслеживайте разговоры с потенциальными клиентами в социальных сетях.
Искусственный интеллект
Облегчите свою работу с помощью встроенной аналитики, которая расставляет приоритеты для ваших задач и оповещает о том, когда следует связаться с нынешними или потенциальными клиентами.
Попробуйте автоматизацию отдела продаж
Получите широкие возможности, встроенный ИИ и унифицированные данные с помощью Dynamics 365 Sales, приложения для автоматизации продаж, которое поможет вам повысить эффективность продаж и заключать больше сделок.
Бесплатно используйте Dynamics 365 Sales в течение 30 дней
Помогите команде запустить цифровые продажи, закрывать больше сделок и увеличить доход. Работая с этой пробной версией, вы узнаете, как:
-
Ускорять продажи.
-
Управлять возможными сделками.
-
Прогнозировать выручку.
-
Работать в пути с помощью мобильного приложения.