Sales Force Automation: как заключать больше сделок

Зачем нужно программное обеспечение для автоматизации продаж

Цикл продаж состоит из различных этапов: определение потенциальных клиентов, налаживание связей, построение новых деловых отношений, реклама продуктов или услуг, выполнение заказов и послепродажная поддержка. Для многих специалистов по продажам потенциальные и существующие клиенты находятся на разных этапах цикла, что усложняет отслеживание и управление. Автоматизация продаж помогает оптимизировать каждый этап этого цикла. Она не только помогает специалистам в их повседневной работе и экономит их время, но также дает рабочим группам и руководителям быстрое и консолидированное представление обо всех этапах воронки продаж. Централизованное представление обо всех задачах упрощает работу и предоставляет гибкие возможности управления.

Преимущества автоматизации отдела продаж

Заключайте больше сделок в более сжатые сроки

Функции автоматизации отдела продаж обеспечивают согласованность на протяжении всего цикла продаж, повышают эффективность и позволяют сосредоточиться на приоритетах.

Создавайте крепкие взаимоотношения

Установите прямую связь со всеми контактами, записывайте истории взаимодействия и все релевантные сведения, чтобы выстраивать надежные отношения, основанные на доверии.

Синхронизируйте действия команды

Просматривайте истории разговоров, определяйте сотрудников, которые работали с каждым клиентом, и улучшайте внутренние коммуникации с помощью централизованного представления обо всех потенциальных и текущих клиентах.

Оценивайте прогресс

Просматривайте результаты с точностью до минуты и сравнивайте свой прогресс с прогнозами продаж.

Возможности автоматизации отдела продаж

Помощь покупателям на каждом этапе воронки продаж

Наличие персонализированных, эффективных возможностей, которые помогают поддерживать процессы рассмотрения клиентов.

Отслеживание вовлеченности покупателей

Получайте сведения о взаимодействии с клиентами на каждом этапе процесса продаж.

Оценка эффективности

Интерактивные панели мониторинга отображают обновления в реальном времени, показывая в каких областях продавцы более успешны.

Управление возможными сделками

Получайте подробные сведения о каждой сделке, следите за ее продвижением и продвигайте возможные сделки по воронке продаж.

Хранение контактов

Создавайте уникальные профили для каждого клиента, просматривайте истории разговоров и упрощайте доступ сотрудников к контактной информации и данным клиентов.

В чем разница между системами автоматизации отдела продаж и CRM

Система управления отношениями с клиентами (CRM) ориентирована на управление жизненным циклом клиентов, хранит данные учетных записей и транзакций, а также предоставляет централизованный доступ к ним отделам маркетинга, продаж, обслуживания клиентов и руководству.

Система автоматизации продаж — это набор функций, направленных на оптимизацию процессов сбыта. Это, в частности, управление контактами, создание единого представления об потенциальных клиентах, мониторинг воронок продаж и управление ими, назначение встреч и прочие функции.

Хотя системы CRM и автоматизации продаж очень похожи, они действительно отличаются. Иногда в системах CRM доступны функции автоматизации продаж. При выборе средств для управления отношениями с клиентами и автоматизации продаж внимательно изучите, какие функции в них входят.

На что обращать внимание при выборе средств автоматизации продаж

Изучите рынок средств автоматизации отдела продаж и отдайте предпочтение решению, которое предлагает следующие возможности:

Простая интеграция

Оптимизируйте рабочие процессы, стандартизируя данные о продажах во всех средствах для маркетинга и обслуживания клиентов.

Результаты в реальном времени

Будьте в курсе результатов с помощью аналитической сводки в реальном времени и панели мониторинга производительности, которые можно настроить в соответствии с вашими потребностями.

Работа на мобильных устройствах и с социальными сетями

Держите руку на пульсе. Обновляйте данные через мобильные устройства и отслеживайте разговоры с потенциальными клиентами в социальных сетях.

Искусственный интеллект

Облегчите свою работу с помощью встроенной аналитики, которая расставляет приоритеты для ваших задач и оповещает о том, когда следует связаться с нынешними или потенциальными клиентами.