Artificiell intelligens
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

Skaffa insikter och lägg grunden till personligare kundupplevelser med hjälp av en intuitiv och flexibel plattform för kunddata. Samordna alla kunddata från en mängd olika datakällor till en enda vy över kunderna.

Kom igång

Dra nytta av artificiell intelligens i din verksamhet

Maximera kundvärdet med AI-underbyggda insikter som baseras på enhetliga kundprofiler. Utveckla en kundinriktad organisation där experter på marknadsföring, försäljning och service får de insikter de behöver för en personligare kommunikation. Få snabbare resultat med en färdig plattform för kunddata där användarna kan ta fram rekommendationer – i stort sett utan att behöva utbildning eller stöd från IT-avdelningen.

Leverera en personanpassad upplevelse med en helhetsvy över dina kunder

Få en helhetsbild av kunderna

Sammanför alla transaktions-, observations- och beteendebaserade data om kunder och företag med hjälp av färdiga kopplingar till populära datakällor. Samordna dina data genom att koppla ihop kundidentiteter med rekommendationer som baseras på AI och maskininlärning. Skapa omfattande kundprofiler med hjälp av information om målgruppen från Microsoft Graph.

Skaffa insikter och vidta åtgärder

Använd snabbstartsmallar för maskininlärning för att förutse kundomsättning eller nästa bästa åtgärd. Upptäck nya målgruppssegment med AI-underbyggda rekommendationer, eller skapa dina egna. Bädda in Customer Insights-korten i din Dynamics 365-affärsapp eller externa appar om du vill kunna vidta välunderbyggda åtgärder. Utlös arbetsflöden som svar på kundernas åtgärder och signaler med hjälp av Power Automate.

Anpassa och bygg ut lösningen efter behov

Kom igång snabbt med intuitiva, guidade upplevelser. Bygg ut lösningen med de välbekanta tjänsterna och verktygen i Azure och använd dina egna maskininlärningsmodeller. Anpassa instrumentpaneler och rapporter genom att koppla ihop dina kunddata med Microsoft Power BI. Bygg anpassade appar med inbäddade kundinsikter med hjälp av Microsoft Power Apps.

En produktiv och tillförlitlig plattform

Skapa värde snabbare med en plattform för kunddata som bygger på självbetjäning och Azure, med möjligheten att använda ditt befintliga Azure-datalager. Gör det enklare att uppfylla sekretesskrav och kraven i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) med säkerhet i företagsklass och inbyggda styrningsverktyg, samtidigt som du har full kontroll över dina data. Dra nytta av Microsofts expertkunskaper inom AI-forskning, molnet, data och utvecklarplattformar som gör att du kan hitta de insikter du behöver för att hantera kunderna bättre.