Artificiell intelligens
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

Skaffa insikter och lägg grunden till personligare kundupplevelser med hjälp av en intuitiv och flexibel plattform för kunddata. Samordna alla kunddata från en mängd olika datakällor till en enda vy över kunderna i realtid.

Get started Följ med på en guidad visning

Dra nytta av artificiell intelligens i din verksamhet

Maximera kundvärdet med AI-underbyggda insikter som baseras på enhetliga kundprofiler. Utveckla en kundinriktad organisation där experter på marknadsföring, försäljning och service får de insikter de behöver för en personligare kommunikation. Få snabbare resultat med en företagsplattform för kunddata som skapar insikter i realtid som medarbetarna kan agera utifrån – i stort sett utan att behöva utbildning eller stöd från IT-avdelningen. Bearbeta analyser blixtsnabbt och anpassa lösningen med Microsoft Azure och Power Platform.

Leverera en personanpassad upplevelse med en helhetsvy över dina kunder

Få en helhetsbild av kunderna

Sammanför alla transaktions-, observations- och beteendebaserade data i realtid med inbyggda anslutningsprogram som skapar profiler för kontakter och konton som alltid är uppdaterade. Samordna dina data genom att koppla ihop kundidentiteter med rekommendationer som baseras på AI och maskininlärning. Skapa omfattande kundprofiler utifrån mängder av signaler från både första och tredje part, till exempel information om målgruppen från Microsoft Graph, produktanvändning, marknadstrender och feedback från kunder.

Skaffa insikter och vidta åtgärder

Använd snabbstartsmallar för maskininlärning för att förutse kundomsättning eller nästa bästa åtgärd, och för att skapa rekommendationer. Upptäck nya målgruppssegment med AI-underbyggda rekommendationer, eller skapa dina egna. Aktivera insikter i realtid för exempelvis analyser, e-postmarknadsföring, reklam och plattformar för kundkommunikation med hjälp av färdiga integrationer med appar från Microsoft och andra leverantörer. Bädda in Customer Insights-kort i dina affärsappar om du vill ha sammanhangsberoende insikter och kunna vidta välunderbyggda åtgärder. Utlös arbetsflöden som svar på kundernas åtgärder och signaler med hjälp av Power Automate.

Anpassa och bygg ut lösningen efter behov

Kom i gång snabbt med intuitiva, guidade upplevelser. Bygg ut Customer Insights med Azure Synapse Analytics som kombinerar kunddata med data från ekonomi och drift samt ostrukturerade IoT-data till anpassade maskininlärningsmodeller. Anpassa instrumentpaneler och rapporter genom att koppla ihop dina kunddata med Microsoft Power BI. Bygg anpassade appar med inbäddade kundinsikter med hjälp av Microsoft Power Apps.

En produktiv och tillförlitlig plattform

Skapa värde snabbare med en plattform för kunddata som bygger Azure, med möjligheten att använda din egen Azure Data Lake. Gör det enklare att uppfylla kraven från amerikanska myndigheter och i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) med inbyggda verktyg för sekretess, säkerhet och styrning, samtidigt som du har full kontroll över dina data. Dra nytta av Microsofts expertkunskaper inom AI-forskning, ansvarsfull AI, molnet, data och utvecklarplattformar som gör att du kan hitta de insikter du behöver för att hantera kunderna bättre.