Artificiell intelligens
Customer Insights

Dynamics 365 Customer Insights

Kraftfull, lättanvänd och storskalig plattform för kunddata

Skaffa insikter och lägg grunden till personligare kundupplevelser med hjälp en intuitiv och intelligent plattform för kunddata. Samordna alla kunddata från en mängd olika datakällor till en enda vy över kunderna i realtid.

Starta kostnadsfritt Följ med på en guidad visning

Insikter i realtid insikter som ligger till grund för hela kundens färd

Omvandla och förnya verksamheten till en kundcentrerad organisation där marknadsförare, säljare och serviceexperter får de insikter i realtid som de behöver för att personanpassa kommunikationen vid varje kontaktpunkt. Se resultat snabbare med en storskalig plattform för kunddata, som är klar att användas nästan utan utbildning eller IT-stöd.

Marknadschef

Behåll befintliga och skaffa nya kunder genom personanpassade kampanjer och personligare kommunikation

Försäljare

Få kunden att köpa mer genom att rekommendera produkter samt generera korsförsäljning och merförsäljning

Handläggare på kundtjänst

Få mer lojala kunder genom att erbjuda proaktiv eftermarknadsservice

Företagsanalytiker

Leverera viktiga insikter snabbt med dataintegrering och analyser utan att använda kod

Samordnade data och uppkopplade upplevelser

Personanpassade upplevelser med en helhetsvy över kunderna

Sammanför alla transaktions- och beteendebaserade data i realtid med inbyggda anslutningsprogram som skapar profiler för kontakter och konton som alltid är uppdaterade. Samordna dina data genom att koppla ihop kundidentiteter med rekommendationer som baseras på AI och maskininlärning. Skapa omfattande kundprofiler utifrån mängder av signaler från både första och tredje part, till exempel information om målgruppen från Microsoft Graph, produktanvändning, marknadsinsikter och feedback från kunder.

Förutspå kundens avsikt med obegränsade analyser

Kom i gång snabbt med färdiga maskininlärningsmallar som gör att du kan förutspå kundbortfall, produktrekommendationer och kundvärdet. Upptäck nya målgruppssegment med AI-underbyggda rekommendationer eller definiera dina egna. Bygg ut Customer Insights med Azure Synapse Analytics som kombinerar kunddata med data från ekonomi och drift samt ostrukturerade IoT-data (Sakernas Internet) till anpassade maskininlärningsmodeller. Anpassa instrumentpaneler och rapporter genom att koppla ihop dina kunddata med Microsoft Power BI.

Genomför betydelsefulla åtgärder med AI-underbyggda insikter

Aktivera insikter i realtid för exempelvis analyser, e-postmarknadsföring, reklam och plattformar för kundkommunikation med hjälp av färdiga integrationer med appar från Microsoft och andra leverantörer. Bädda in Customer Insights-kort i dina affärsappar om du vill ha sammanhangsberoende insikter och kunna vidta välunderbyggda åtgärder. Automatisera kundcentrerade upplevelser, arbetsflöden och processer med Microsoft Power Automate. Skapa anpassade appar med inbäddade insikter med hjälp Microsoft Power Apps.

Använd en tillförlitlig plattform med inbyggd säkerhet och sekretess

Skapa värde snabbare med en självbetjäningsplattform för kunddata som bygger Azure, med möjligheten att använda din egen Azure Data Lake. Gör det enklare att uppfylla kraven från amerikanska myndigheter och i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) med inbyggda verktyg för sekretess, säkerhet och styrning, samtidigt som du har full kontroll över dina data. Dra nytta av Microsofts forskning och expertkunskaper inom AI, molnet, data och utvecklarplattformar som gör att du kan hantera dina kunder bättre.