Den negativa effekten av onlinebedrägerier

När ett e-handelsbedrägeri sker innebär det att ditt företag förlorar pengar. Det kan också innebära att företagets anseende skadas och att du förlorar kundernas förtroende.

Var och en av dessa negativa effekter – ekonomiska förluster, skadat anseende och minskat förtroende – innebär ett hot mot din verksamhet på lång sikt. Oavsett hur stort eller litet ditt företag är, innebär e-handelsbedrägerier en faktisk risk.

Tecken på att ditt företag är utsatt för en högre risk för onlinebedrägerier

Om du försummar vissa metoder kan det innebära att verksamheten utsätts för större risker. Företag måste till exempel övervaka var deras webbplatstrafik kommer från, spåra försäljningar och återbetalningar, övervaka kundernas klagomål och hålla utkik efter förändringar i befintliga kunders inköpsmönster. Om du inte använder denna viktiga övervakning är sannolikheten större för att ditt företag och dina kunder drabbas av kriminella aktiviteter.

Dessutom måste organisationer känna till vad som händer inom onlinebedrägerier. De bör också samarbeta med sina partner och tjänstleverantörer för att ta fram strategier för hur man kan hantera nya hot allt eftersom de uppstår.

Frågor att ställa:

• Vet du var vissa av dessa bedrägerier har sitt ursprung?
• Vilka typer av bedrägerier förekommer ofta inom din bransch?
• Vad har du för strategi för att minska och förhindra förluster?
• Vad behöver du göra mer för att förhindra och upptäcka bedrägerier inom näthandel?
• När du genomför förändringar som ska göra det enklare för dina kunder, underlättar du samtidigt också för obehöriga användare?

Din roll i bedrägeribekämpningen

Alla i ditt företag ansvarar för att upptäcka och förhindra onlinebedrägerier. Medarbetarna måste ständigt fundera över om en förändring de gör för att förbättra shoppingupplevelsen också underlättar för brottslingar att begå bedrägerier. Ett vanligt exempel på detta är att införa en modell där kunden handlar online och hämtar i butik.

För att förhindra att autentiseringsuppgifter stjäls och sedan används för kontoövertagande är det viktigt att du laddar ned och installerar säkerhetsuppdateringarna på företagets webbplats och appar så snart de blir tillgängliga. Genom att konfigurera detta så att det sker automatiskt på alla enheter ser du till att företaget alltid är skyddat.

Dessutom bör du utbilda dina medarbetare i hur viktigt det är att vara uppmärksam på kundklagomål och hålla utkik efter avslöjande tecken på eventuella bedrägerier. Att övervaka kundtrender är ett av de mest användbara och pålitliga sätten att hitta sådana varningstecken.

Slutligen bör du hålla regelbunden kontakt med dina branschkollegor, partner och leverantörer om vilka trender som är aktuella gällande bedrägerier och vilka strategier de har. Håll koll på vad som pågår inom din bransch och se till att även dina medarbetare är uppdaterade.