Gå vidare till huvudinnehållet

Se vad branschanalytiker säger om Microsoft Dynamics 365

Läs de senaste rapporterna och recensionerna från världens bästa affärsanalytiker.

Gartner Magic Quadrant för CRM Customer Engagement Center 2019

Gartner har ännu en gång placerat Microsoft i Leaders Quadrant i 2019 års Magic Quadrant för CRM Customer Engagement Center, baserat på dess kompletta vision om och förmåga att verka på kundtjänstmarknaden. Gartner skriver att "Digitala affärsmodeller, mer utvecklad AI och uppkopplade ekosystem för kundtjänst förändrar hur organisationer kommunicerar med sina kunder och hanterar sina kundtjänstteam."


Gartner Magic Quadrant för Sales Force Automation

Gartner har återigen placerat Microsoft i Leaders Quadrant i 2019 års rapport Magic Quadrant for Sales Force Automation, baserat på dess kompletta vision om och förmåga att verka på marknaden för säljstöd. Gartner skriver att "Leverantörerna har förbättrat AI-funktionerna för datainsamling, prediktiva analyser och relationsintelligens under det senaste året."


Gartner Magic Quadrant for Cloud Core Financial Management Suites for Midsize, Large and Global Enterprises 2019

Gartner har placerat Microsoft som Visionär i 2019 års rapport Magic Quadrant for Cloud Core Financial Management Suites for Midsize, Large and Global Enterprises. Gartner skriver att "Gartners kundundersökningar visar att intresset för molnbaserade lösningar inom ekonomihantering ökar betydligt. Många ledare och ekonomichefer menar att det blir enklare för dem att klara utmaningarna med lokala ekonomilösningar genom att flytta till molnet. Sådana utmaningar kan till exempel vara krångliga användargränssnitt, för många anpassningar samt dyra och svårhanterade uppgraderingar."


Gartner Magic Quadrant for Cloud ERP for Product-Centric Midsize Enterprises

I sin första Magic Quadrant-rapport över molnbaserad ERP för produktcentrerade medelstora företag har Gartner placerat Microsoft som Visionär utifrån dess kompletta vision och förmåga. Gartner skriver att "År 2021 kommer 70 procent av alla nya molnbaserade projekt för ERP-appar för produktcentrerade företag att vara implementeringar i det offentliga molnet."


Critical Capabilities for Cloud ERP for Product-Centric Midsize Enterprises

I rapporten Critical Capabilities for Cloud ERP for Product-Centric Midsize Enterprises har Microsoft fått de högsta poängen från Gartner för användningsfall inom processtillverkning och modern teknisk arkitektur, och fått bland de tre högsta poängen för samtliga användningsfall.


Gartner Magic Quadrant för Field Service Management

Gartner har placerat Microsoft som Visionär i 2019 års rapport Magic Quadrant for Field Service Management, och skriver att "Leverantörernas placering i denna Magic Quadrant återspeglar kundernas nya förväntningar inom områden som digital teknisk support, resultatbaserade affärsmodeller för service och AI-underbyggd schemaläggning och beslutsstöd."

Forrester Wave™: Kundtjänstlösningar, kvartal 2, 2019

I Forresters utvärdering av 33 kriterier för leverantörer av kundtjänstlösningar identifierades de 12 viktigaste: Appian, bpm’online, Freshworks, Microsoft, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP, ServiceNow, SugarCRM, Verint och Zendesk. Dessa undersöktes vidare, analyserades och poängsattes. Microsoft placerade sig bland de starkaste, där Forrester skriver att " Microsoft är den enda leverantör som tillhandahåller såväl hårdvara som programvara och IoT-plattformar för kundtjänstlösningar riktade mot slutkund."


The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations

Microsoft gav Forrester Consulting i uppdrag att utvärdera den totala ekonomiska effekten (TEI) av Dynamics 365 Finance and Operations på sju organisationer som bytt ut sina föråldrade ERP-system mot denna lösning, och att utveckla en ekonomisk modell baserat på undersökningsresultaten för att kvantifiera fördelarna med den här uppgraderingen.


Mega Vendors Use AI To Change The CRM Game

Forrester har undersökt tre stora leverantörer som erbjuder AI inom CRM, bland annat Microsoft. Företaget skriver i aprilrapporten 2018 att "Till skillnad från sina konkurrenter har Microsoft under många år utvecklat en oberoende AI-plattform för sina affärsappar. På denna AI-plattform, som bygger på Microsoft Azure, ingår maskininlärning, kognitiva tjänster och robotar som företagen kan dra nytta av för att skapa egna appar eller ansluta till Dynamics 365 … Microsofts stora styrka ligger i dess bibliotek med AI-lösningar som är särskilt utvecklade för försäljning och kundtjänst."

Logotyp för Nucleus
Logotyp för Nucleus

IDC MarketScape: Worldwide SaaS and Cloud-Enabled Operational ERP Applications

IDC MarketScape placerar Microsoft som en av världens viktigaste aktörer inom SaaS och molnbaserade ERP-appar. IDC MarketScape skriver att "Digital omvandling förändrar ERP-apparna i grunden, och gör det möjligt för företagen att förnya sitt beslutsfattande och på så sätt uppnå betydligt bättre resultat i den digitala ekonomin. Digital omvandling är en företagsövergripande strategisk fråga på styrelsenivå för de företag som vill förbli relevanta eller upprätthålla eller stärka sin ledande position i den digitala ekonomin."

KÄLLA: "IDC MarketScape: Worldwide SaaS and Cloud-Enabled Operational ERP", IDC #US43702818 mars 2019

Läs rapportutdraget
Nucleus Research ERP Technology Value Matrix
Nucleus Research ERP Technology Value Matrix

Nucleus Research ERP Technology Value Matrix

Nucleus Research har utnämnt Microsoft Dynamics 365 till en ledare i sin värdematris för ERP-teknik, där de utvärderat över 20 ERP-lösningar utifrån funktionalitet och användbarhet.