Gå vidare till huvudinnehållet
Beskrivning av analytikersidan

Se vad branschanalytiker säger om Dynamics 365

Läsa de senaste rapporterna och recensionerna från världens bästa affärsanalytiker.

Gartner Magic Quadrant för CRM Customer Engagement Center

Gartner har ännu en gång placerat Microsoft i Leaders Quadrant i 2017 års Magic Quadrant för CRM Customer Engagement Center, baserat på dess kompletta vision om och förmåga att verka på kundtjänstmarknaden. Gartner skriver att “Leverantören position i denna Magic Quadrant återspeglar en växande efterfrågan på molnbaserade kundtjänstprogram som kan stödja kundkontakter i olika kanaler, bland annat sådana som drivs med AI.”

LÄS RAPPORTEN 
Gartner-logotyp

Diagram som visar hur Microsoft placerats som en av ledarna i den översta kvadranten för CRM Customer Engagement

Gartner Magic Quadrant för Sales Force Automation

Gartner har ännu en gång placerat Microsoft i Leaders Quadrant i 2017 års Magic Quadrant för Sales Force Automation, baserat på dess kompletta vision om och förmåga att verka på kundtjänstmarknaden. Gartner “ser fortsatta produktinnovationer från SFA-leverantörer inom områden som prediktiv analys av affärsmöjligheter, funktioner för modellering av affärsprocesser och vertikala funktioner. Dessa utgör än så länge inte kärnan bland SFA-funktionerna, men kommer troligtvis att bli centrala för SFA-produkter under de kommande två till fem åren.”

LÄS RAPPORTEN 

Nucleus Research ERP Technology Value Matrix

Nucleus Research har utnämnt Microsoft Dynamics 365 till en ledare i sin ERP Technology Value Matrix, där de utvärderat över 20 ERP-lösningar utifrån funktionalitet och användbarhet.

LÄS RAPPORTEN 
En värdematris som visar att Microsoft är ledande inom ERP-teknik

Diagram som visar hur Microsoft placerats som en av ledarna i den översta kvadranten för Field Service

Gartner Magic Quadrant för Field Service Management

Field Service Automation är ett område på framväxt – och kundnöjdheten är direkt knuten till hur effektiv hanteringen av fältservice är. Gartner har placerat Microsoft som Visionär utifrån dess kompletta vision och förmåga.

LÄS RAPPORTEN 

Forrester Wave™: Sales Force Automation Solutions, Q2 2017

Forrester placerar Microsoft som en ledare i sin nya Forrester Wave: Sales Force Automation Solutions. Denna utvärdering av 35 kriterier för säljstödsleverantörer (SFA) identifierar de tio viktigaste – bpm’online, CRMNEXT, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP och SugarCRM. Den här rapporten beskriver hur varje leverantör lever upp till kraven hos och hjälper proffs inom programutveckling och -leverans att göra rätt val.

LÄS RAPPORTEN 
Ett Forrester Wave-diagram som visar Microsoft som en av de ledande under det andra kvartalet 2017

Ett Forrester Wave-diagram som visar Microsoft som en av de ledande inom CRM-lösningar under det fjärde kvartalet 2016

Forrester Wave™: CRM-lösningar för stora organisationer, kvartal 4 2016

I Forresters utvärdering av 36 kriterier för CRM-lösningar för större organisationer har Forrester identifierat de nio viktigaste CRM-lösningarna från åtta framstående leverantörer – Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Pegasystems, Salesforce, SAP och SugarCRM – samt undersökt, analyserat och poängsatt dem. I den här rapporten beskrivs rönen på ett sätt som underlättar för proffs inom programutveckling och -leverans som arbetar med CRM att välja rätt partner för sina initiativ inom kundengagemang.

LÄS RAPPORTEN 

Forrester Wave™: CRM-lösningar för medelstora organisationer, kvartal 4 2016

I Forresters utvärdering av 36 kriterier för CRM-lösningar för medelstora organisationer har Forrester identifierat de viktigaste av elva olika leverantörer – Aptean, bpm'online, Bullhorn, Infor, Microsoft, NetSuite, Oracle, Sage Software, Salesforce, SAP och SugarCRM – samt undersökt, analyserat och poängsatt dem. I den här rapporten beskrivs rönen på ett sätt som underlättar för proffs inom programutveckling och -leverans som arbetar med CRM att välja rätt partner för sina initiativ inom kundengagemang.

LÄS RAPPORTEN 
Ett Forrester Wave-diagram som visar Microsoft som en av de ledande inom CRM-lösningar för medelstora organisationer

Utmärkelser

Läs om hur Microsoft Dynamics 365 uppmärksammats och vad andra har att säga om hur lösningen kan bidra till bättre affärer

Customer Magazines utmärkelse överlägsen inom CRM 2017

CUSTOMER Magazines utmärkelse överlägsen inom CRM 2017

Vinnarna av utmärkelsen överlägsen inom CRM2017 har valts utifrån deras produkters eller tjänsters möjlighet att utveckla kundrelationen till att omfatta hela företaget och hela kundens livscykel. Genom rena fakta och siffror har vinnarna av utmärkelsen överlägsen inom CRM visat hur deras produkter förbättrat kundernas verksamhet.

I den 18:e årliga utmärkelsen överlägsen inom CRM utses Microsoft Dynamics CRM till en trogen CRM-partner för sina kunder.

Customer Magazine: årets produkt 2017

CUSTOMER Magazine: årets produkt 2017

CUSTOMER Magazines utmärkelse årets produkt 2017 belönar leverantörer som utvecklar CRM, kundtjänst och teletjänster. Utmärkelsen lyfter fram produkter som gör att företag kan uppfylla och överträffa sina kunders förväntningar. Dynamics 365 är en stolt vinnare av denna utmärkelse.

Stevie®-priset för försäljning och kundtjänst 2017

Stevie®-priset för försäljning och kundtjänst 2017

Stevie®-priset är ett av världens mest åtråvärda priser. Sedan 2002 har Stevie-priset delats ut för affärsprestationer till organisationer och individer i fler än 60 länder. Microsoft belönades med två Stevie®-priser under 2017: ett för Dynamics 365 for Customer Service i kategorin för lösningar för kontaktcenter och ett för Dynamics 365 for Sales i kategorin Sales Force Automation Solution.

CRM Magazines utmärkelse 2017 års serviceledare

CRM Magazines utmärkelse 2017 års serviceledare

För fjärde året i rad har Microsoft Dynamics 365 for Customer Service av CRM Magazine utnämnts till serviceledare i kategorierna ärendehantering och webbsupport. CRM Magazines vinnare utses av en panel med branschanalytiker, där poängen sätts utifrån en viktad mix kriterier, bland annat funktionalitet, kundnöjdhet, företagets ledning och kostnaden för programvara och underhåll under fem år.

CRM Magazines utmärkelse 2017 års marknadsledare

CRM Magazines utmärkelse 2017 års marknadsledare

I år har Microsoft återigen utnämnts till ledare i CRM Magazines utmärkelse som marknadsledare.

CRM Magazines marknadsledare väljs ut av en panel med branschanalytiker, där bedömningspoängen sätts utifrån en viktad mix kriterier, bland annat funktionalitet, kundnöjdhet, företagets ledning och kostnaden för programvara och underhåll under fem år.

2017 års CRM Watchlist

2017 års CRM Watchlist

Microsoft Dynamics 365 har tilldelats elitstatus i analytikern Paul Greenbergs årliga CRM Watchlist. CRM Watchlist-vinnarna utses utifrån en serie omfattande kriterier som fastslår vilka företag som har den största påverkan på marknaden, både nu och i framtiden. Dynamics 365 är ett av tre företag som erhöll den högsta utmärkelsen i Watchlist.

Chatta med oss

Öppet måndag–fredag
9.00–17.00.

Skicka en förfrågan om att vi kontaktar dig

Låt en Dynamics 365-expert kontakta dig.

SKICKA EN FÖRFRÅGAN