Gå vidare till huvudinnehållet

Dynamics 365-widget för att kontakta försäljningsavdelningen

Funktioner i Dynamics 365 Commerce

Bygg upp långvariga relationer med intelligenta verktyg som stärker ditt varumärke.

Funktioner

  • Skapa en smidigare och enhetlig shoppingupplevelse
  • Erbjud en enhetlig och smidig kundupplevelse
  • Gör det enklare för kunderna att handla
  • Skapa och hantera säljkampanjer

Skapa en smidigare och enhetlig shoppingupplevelse

Koppla ihop det som händer digitalt, i butiken och backoffice på en handelsplattform för flera kanaler.

Erbjud en enhetlig och smidig kundupplevelse

Ge kunderna möjlighet att själva bestämma när, hur och var de vill göra sina inköp – i online- eller offlinekanaler och på den enhet de föredrar.

Gör det enklare för kunderna att handla

Låt kunderna handla online och hämta varorna i butik eller få dem levererade hem till dörren via anslutna verktyg för beställning och orderuppfyllelse.

Skapa och hantera säljkampanjer

Hantera kampanjer i olika kanaler, ordnade efter butik, katalog eller kundens preferenser, med korrekta försäljnings- och kostnadsdata i realtid och olika kanaler från en enda centraliserad plats.

  • Anpassa kundens upplevelser
  • Ge kunden fler valmöjligheter
  • Få en helhetsbild av dina kunder
  • Gör dina medarbetare mer produktiva

Anpassa kundens upplevelser

Förbättra kundupplevelsen i olika shoppingkanaler så att du kan överträffa kundernas förväntningar genom ett skräddarsytt urval produkter.

Ge kunden fler valmöjligheter

Ge kunderna fler inköpsmöjligheter via oändliga hyllor och tillgång till hela din produktkatalog – både för butik och online, oavsett lagernivåer eller läge.

Få en helhetsbild av dina kunder

Arbeta integrerat med Dynamics 365 Customer Insights genom att koppla ihop fysiska och digitala butiker till en enda översikt över transaktioner, perceptionsdata och beteendedata.

Gör dina medarbetare mer produktiva

Bygg upp långvariga relationer genom AI-underbyggda rekommendationer, insikter och lojalitetsprogram.

  • Skapa intressanta, intelligenta och digitala butiker
  • Kommunicera bättre med kunderna
  • Effektivisera hanteringen i olika kanaler
  • Testa och utveckla dina digitala kanaler snabbt

Skapa intressanta, intelligenta och digitala butiker

Skapa webbplatser snabbt genom att dra och släppa innehåll i ett lättanvänt visuellt sidverktyg.

Kommunicera bättre med kunderna

Ge kunderna en personanpassad och tilltalande webbupplevelse med innehållsbaserade handelsstrategier.

Effektivisera hanteringen i olika kanaler

Få en enda vy av innehåll, tillgångar, kampanjer, lager och priser i fysiska och digitala kanaler.

Testa och utveckla dina digitala kanaler snabbt

Dra nytt av experiment- och anpassningsverktygen som du kan använda via experimentplattformen från Optimizely.

  • Hjälp kunden hitta fler produkter och öka värdet i varukorgen
  • Öka intäkterna och skydda ditt anseende
  • Öka konverteringsgraden
  • Gör det enklare för kunderna att hitta produkter
  • Säkerställ tillgängligheten för alla kunder

Hjälp kunden hitta fler produkter och öka värdet i varukorgen

Korsförsälj och sälj mer produkter med hjälp av AI-baserade rekommendationer som gör det enklare för kunderna att snabbt hitta de produkter som är relevanta för dem.

Öka intäkterna och skydda ditt anseende

Fungerar integrerat med Dynamics 365 Fraud Protection för att minska antalet bedrägerier, sänka driftkostnaderna och öka antalet godkännanden från banker.

Öka konverteringsgraden

Använd AI-baserade betyg och recensioner för att förbättra produkturvalet och få kunden att fatta snabbare inköpsbeslut.

Gör det enklare för kunderna att hitta produkter

Dra nytta av intelligent, sammanhangsbaserad produktsökning som drivs genom Microsoft Bing for Commerce som hjälper kunder att söka online och i butik.

Säkerställ tillgängligheten för alla kunder

Kontrollera sidinnehållets tillgänglighet med hjälp av redigeringsverktygen i Commerce och Microsoft Accessibility Insights, så att det blir lätt för alla kunder att visa sidinnehållet.

  • Maximera lönsamheten
  • Få en korrekt bild av lagret
  • Förbättrat beslutsfattande
  • Gör korrekta prognoser av kundernas efterfrågan

Maximera lönsamheten

Hantera kunderna bättre genom en modern butikskassa och AI-baserade rekommendationer som lyfter fram rätt produkter i rätt tid och till rätt pris.

Få en korrekt bild av lagret

Spåra produktinformation, kategorier, sortiment och priser i olika kanaler från en enda central plats.

Förbättrat beslutsfattande

Fatta välgrundade och kostnadseffektiva beslut om lagerförsörjning med avancerade analyser och maskininlärning.

Gör korrekta prognoser av kundernas efterfrågan

Uppfyll kundernas behov med användbara insikter från historiska försäljnings- och inköpsdata.

  • Skapa en smidigare kundens färd
  • Konvertera fler kunder
  • Reagera snabbt på kundernas behov
  • Förbättra kundnöjdheten

Skapa en smidigare kundens färd

Strukturera personanpassade färder i flera kanaler med inbyggda Dynamics 365 Marketing.

Konvertera fler kunder

Se till att kunderna inte lämnar kundvagnen med hjälp av anpassade och autentiska näthandelsupplevelser och innehållsrika produktsidor.

Reagera snabbt på kundernas behov

Skapa snabbt avancerade, AI-drivna chattrobotar som kan lösa vanliga problem och besvara frågor dygnet runt.

Förbättra kundnöjdheten

Stöd för kundförfrågningar och kundsupport med intuitiva verktyg för hantering av callcenter och kundtjänst.

  • Kom i gång snabbt och distribuera API-baserad handel
  • Anpassa lösningen snabbt och enkelt
  • Uppfyll ditt företags behov över hela världen
  • Skydda dina data med förebyggande åtgärder

Kom i gång snabbt och distribuera API-baserad handel

Skapa stöd för traditionella, nya och framväxande kanaler genom att använda en agil API-baserad handelsmotor i bakgrunden som hjälper dig att anpassa verksamheten efter nuvarande och kommande behov.

Anpassa lösningen snabbt och enkelt

Använd en konfigurerbar och utökningsbar plattform som kan kompletteras och växa utifrån ditt företags behov.

Uppfyll ditt företags behov över hela världen

Se till att verksamheten kan expandera och växa med flexibla distributionsalternativ – lokalt, i molnet eller där du vill.

Skydda dina data med förebyggande åtgärder

Dra nytta av den sammanhållna säkerhetshanteringen och de omfattande funktionerna för regelefterlevnad som gör att du kan driva företaget på ett tryggt sätt.

"Med Dynamics 365 kan våra kunder handla online, returnera i butik eller handla på nätet och sedan hämta i butik. Samtidigt blir det också möjligt för våra globala kollegor att fatta smartare och bättre beslut."

Jackie Reid Program Lead, Project Reboot, Dr. Martens

"Vi ser hur ofta en kund handlar hos oss och för hur mycket. Då får vi bättre förutsättningar för att kommunicera med varje kund och ser vilka produkter och tjänster vi bör erbjuda i framtiden."

Sarah Metcalf Hamper Buyer, Fortnum & Mason

Announcing  B2B e-commerce capabilities for Dynamics 365 Commerce

Bring together B2B and B2C e-commerce on a single platform to deliver relevant, impactful purchasing experiences.

Relaterade produkter

  • Få en helhetsbild av kunden genom att ansluta Commerce till en kunddataplattform i realtid.

  • Förutse kundens behov med inbyggd AI.

  • Skapa smidiga och personanpassade upplevelser vid alla kontaktpunkter.

  • Öka intäkterna.

  • Skydda ditt anseende.

  • Arbeta innovativt.

  • Använd perceptionsdata i realtid.

  • Förbättra butiksverksamheten.

  • Skapa optimala shoppingupplevelser.

  • Skydda dina team.

  • Gör det enklare att komma tillbaka till arbetsplatsen.

  • Distribuera på bara 60 minuter.

Utforska tilläggslösningar i AppSource

Bygg ut funktionerna i Dynamics 365 Commerce med färdiga lösningar från Microsoft och våra partner.

Ta nästa steg