Funktioner i Dynamics 365 Commerce

Erbjud enastående upplevelser i både traditionella och nya kanaler, eller för olika affärsmodeller, scenarier och profiler. Koppla ihop verksamheten som sker digitalt, i butik och backoffice till en enhetlig handelsplattform.

Ge dina kunder möjlighet att själva bestämma när, hur och var de vill göra sina inköp – i online- eller offlinekanaler och på den enhet de föredrar.

Gör det möjligt för kunderna handla online och hämta varorna i butik eller få dem levererade hem till dörren via anslutna verktyg för beställning och orderuppfyllelse.

Hantera kampanjer i olika kanaler, ordnade efter butik, katalog eller din kunds preferenser, med korrekta försäljnings- och kostnadsdata i realtid och olika kanaler från en enda central plats.

Använd de specialbyggda funktionerna som efterfrågas av B2B-organisationer och -användare för köpupplevelser med självbetjäning.

Förbättra kundupplevelsen i olika shoppingkanaler och överträffa kundernas förväntningar genom ett skräddarsytt urval produkter.

Ge kunderna i princip oändliga inköpsmöjligheter genom att ge dem tillgång till hela din produktkatalog – både för butik och online, oavsett lagernivåer eller läge.

Med Dynamics 365 Customer Insights kan du på ett smidigt sätt koppla ihop fysiska och digitala butiker till en enda översikt över kundens transaktioner, perceptionsdata och beteendedata.

Hjälp dina medarbetare att bygga upp långvariga kundrelationer genom AI-underbyggda rekommendationer, insikter och bonusprogram.

Hantera alla aspekter av kundens färd genom att utnyttja det inbyggda stödet för Dynamics 365 Sales och Dynamics 365 Customer Service.

Skapa webbplatser snabbt genom att dra och släppa innehåll och använda Sitecore CMS-integration i ett lättanvänt visuellt sidverktyg.

Ge kunderna en personanpassad och tilltalande webbupplevelse med innehållsbaserade handelsstrategier.

Ge dina affärspartner tillgång till kraftfulla, intelligenta och användarvänliga funktioner för B2C-näthandel. Gör det möjligt att skapa partnerspecifika kataloger och anpassad prissättning.

Få en enda vy av innehåll, tillgångar, kampanjer, lager och priser i fysiska och digitala kanaler – anpassningar och partnerspecifika kataloger ingår.

Dra nytta av experiment- och anpassningsverktygen som du kan använda via experimentplattformen från Optimizely.

Korsförsälj och sälj mer produkter med hjälp av AI-baserade rekommendationer som gör det enklare för dina kunder att snabbt hitta de produkter som är relevanta för dem.

Med Commerce och Dynamics 365 Fraud Protection kan du minska antalet bedrägerier, sänka driftkostnaderna och öka antalet godkännanden från banker.

Använd AI-baserade betyg och recensioner för att förbättra produkturvalet och få kunden att fatta snabbare inköpsbeslut.

Hjälp kunderna att söka online och i butiken med intelligent, sammanhangsbaserad produktsökning som drivs genom Azure Cognitive Search.

Med redigeringsverktygen i Commerce och Accessibility Insights kan du hjälpa alla kunder oavsett förmåga att visa sidinnehållet.

Ge dina säljare bättre förutsättningar med en modern butikskassa och AI-baserade rekommendationer som lyfter fram rätt produkter i rätt tid och till rätt pris.

Spåra produktinformation, kategorier, sortiment och priser i olika kanaler från en enda central plats.

Fatta välgrundade och kostnadseffektiva beslut om lagerförsörjning med avancerade analyser och maskininlärning.

Förutse kundernas behov bättre med användbara insikter från historiska försäljnings- och inköpsdata.

Strukturera personanpassade färder i flera kanaler genom att använda Commerce med Dynamics 365 Marketing.

Se till att kunderna inte lämnar kundvagnen med hjälp av anpassade och autentiska näthandelsupplevelser och innehållsrika produktsidor.

Skapa snabbt avancerade, AI-baserade chattrobotar som kan lösa vanliga problem och besvara frågor dygnet runt med Dynamics 365 Customer Service och Microsoft Power Virtual Agents.

Stöd för kundförfrågningar och kundsupport med intuitiva verktyg för hantering av callcenter och kundtjänst.

Gruppera kunder effektivare och erbjud mer relevanta kampanjer och shoppingupplevelser genom segmentering via omfattande kunddata, till exempel enhetstyp, geografisk placering, marknad och språk.

Skapa stöd för traditionella, nya och framväxande kanaler genom att använda en agil API-baserad handelsmotor i bakgrunden som hjälper dig att anpassa verksamheten efter nuvarande och kommande behov.

Använd en konfigurerbar och utökningsbar plattform som kan kompletteras utifrån ditt företags behov.

Expandera verksamheten med flexibla distributionsalternativ – lokalt, i molnet eller vid nätverksgränsen. Tillämpa avtalsbaserad prissättning automatiskt.

Dra nytta av den sammanhållna säkerhetshanteringen och de omfattande funktionerna för regelefterlevnad som gör att du kan driva företaget på ett tryggt sätt.