Funktioner i Dynamics 365 Customer Service
Överträffa kundernas förväntningar genom att ge enastående service i alla kanaler.

Funktioner
Utforska Dynamics 365 Customer Service

Se hur Customer Service fungerar
Titta på korta videor om hur du kan behålla kunderna längre hjälp av Dynamics 365 Customer Service.

Digitalisera supporten med Customer Service
Överträffa kundernas förväntningar med en kundtjänstlösning som ger både dina kunder och medarbetare en smidig upplevelse.

Erbjud ett komplett kontaktcenter
Skapa enastående kundupplevelser i alla kanaler, inklusive den nya röstkanalen som är inbyggd i det kompletta kontaktcentret.

Digitalisera kundservice och fältservice
Läs mer om Customer Service-funktionerna i utgivningscykel 2 för 2021, som ger dig möjlighet att bygga långvariga kundrelationer.

”Vi använder Dynamics 365 Customer Service som ryggrad i vårt arbete med att förbättra patientupplevelsen och erbjuda smidigare åtkomst till Inspiras kliniska resurser.”
Tom Pacek
Chief Information Officer, Inspira Health Network
Ett komplett digitalt kontaktcenter
- Kommunikation i flera kanaler
- Lös frågor snabbt genom naturlig, nästan mänsklig kommunikation
- Öka effektiviteten med enhetlig dirigering i alla kanaler
- Gör handläggarna mer produktiva med intelligent ärendehantering
- Förbättra servicearbetet med AI-baserade processer och analyser
- Ett kontaktcenter i molnet som är ätt att komma i gång med och lätt att skala upp

Erbjud smidiga uppkopplade upplevelser i alla kanaler och vid alla kundkontakter.

Skapa interaktiva röstsvar och chattrobotar för SMS, chatt och sociala medier. Du kan också välja värdbaserad Nuance Conversational IVR med naturlig, nästan mänsklig, kommunikation.

Lös problem snabbare med hjälp av AI och regler för att klassificera, prioritera och skicka kundtjänstförfrågningar från alla kanaler till den bäst lämpade handläggaren.

Förbättra handläggarnas upplevelse med AI-baserade funktioner, till exempel avskrifter i realtid, översättning och attitydanalys. Lös problemen snabbare genom att ta fram kunskapsartiklar och liknande ärenden.

Identifiera förbättringsmöjligheter genom att använda AI-baserade insikter under hela kundens färd. Vässa visionen med en fullständig bild över kunderna och bygg upp deras lojalitet.

Skapa ett eget kontaktcenter med bara ett par klick. Lägg till handläggare som arbetar på plats eller på distans, och börja kommunicera med dina kunder på några minuter. Så enkelt är det.

Kom i gång med Dynamics 365 Customer Service

Hur kan vi hjälpa till?
Kontakta en Microsoft-partner om du vill
-
se en livedemonstration
-
konfigurera en kostnadsfri utvärderingsversion
-
Få expertvägledning för att omvandla affärsprocesser.
-
Läs om inköpsalternativ, implementering och distribution.
Tack för att du ber om att få bli uppringd
En Microsoft-partner kontaktar dig inom fyra arbetsdagar.
Prova Dynamics 365 Customer Service kostnadsfritt i 30 dagar
Få kunder för livet genom att erbjuda exceptionell, personlig och smidig service. Med den här utvärderingsversionen får du lära dig att
-
Engagera kunderna och erbjud support i flera kanaler.
-
Ge handläggarna bättre förutsättningar att snabbt lösa ärenden genom att förse dem med rätt information vid rätt tidpunkt.
-
Övervaka och förbättra verksamheten med insikter som ökar produktiviteten.
Nu sätter vi i gång
Ange din e-postadress så att du kan påbörja din kostnadsfria utvärderingsversion. *