Dynamics 365 Customer Service
Earn customers for life
Anpassa kundupplevelser
Anpassa kundinteraktioner med anslutna upplevelser.
Öka handläggarens produktivitet
Sluta gissa för att stänga ärenden med AI-baserade produktivitetsverktyg som ger handläggare rätt information vid rätt tillfälle.
Optimera servicearbetet
Förbättra handläggarnas och kundernas upplevelser utifrån AI-baserade insikter och analyser.
Ge proaktiv service med IoT
Identifiera och åtgärda problem innan kunderna märker att något är fel med inbäddade IoT-signaler och aviseringar.
Vi presenterar Microsoft Digital Contact Center Platform
Gör all kundkommunikation speciell. Upptäck hur du kan förenkla ditt kontaktcenter med en enda plattform.
Kunder digitaliserar verksamheten
Flygbolag når nya höjder
Etihad Airways vill ständigt göra kundupplevelsen smidigare och har därför distribuerat Customer Service så att handläggarna snabbt kan svara genom direktchatt.
Bygg starka kundrelationer
Erbjud konsekvent och uppkopplad support i alla kanaler genom att skapa en smidig och komplett upplevelse med den enda lösning som bygger på Microsoft Cloud.
Komplett lösning
- Integrerad röstfunktion
- Integrerad ärendehantering
- Tidslinje för kundsupport
- Inbyggd transkribering och översättning
- Attitydanalys i realtid
- Sammanhangsbaserade förslag för handläggare
- Inbäddade IoT-data
- Aviseringar för handläggare
- Insyn i problemhistoriken
Erkänd som ledare
Microsoft utnämndes i juni 2021 till ledare i Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center.1
Jämför Customer Service-lösningar
Hitta den lösning som passar bäst för ditt företags behov.
Dynamics 365 Customer Service
Begränsat
Ingår
Tillägg
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Obegränsat antal namngivna användare |
Ingår |
Ingår |
| Ärendehantering |
Ingår |
Ingår |
| Kunskapshantering |
Ingår |
Ingår |
| Inbäddad intelligens |
Ingår inte |
Ingår |
| Analyser och rapportering |
Ingår inte |
Ingår |
| Stöd för flerkanalstillägg |
Ingår inte |
Finns som tillägg |
| Appanpassningar |
Tillägg |
Ingår |
Komplettera Customer Service med omnikanalsfunktioner
Skaffa fler kommunikationskanaler
Lägg till omfattande kommunikation i flera kanaler för digital kommunikation.
Kontakta oss
Utforska Microsoft AppSource-lösningar
Utvärdera hur din kundtjänsten hanterar ärenden
Utvärdera nivån på kundtjänst – identifiera brister och se hur du kan skapa en bättre kundupplevelse.
Kom i gång med Dynamics 365 Customer Service
Hur kan vi hjälpa till?
Kontakta en Microsoft-partner om du vill
-
se en livedemonstration
-
konfigurera en kostnadsfri utvärderingsversion
-
Få expertvägledning för att omvandla affärsprocesser.
-
Läs om inköpsalternativ, implementering och distribution.
Tack för att du ber om att få bli uppringd
En Microsoft-partner kontaktar dig inom fyra arbetsdagar.
Prova Dynamics 365 Customer Service kostnadsfritt i 30 dagar
Få kunder för livet genom att erbjuda exceptionell, personlig och smidig service. Med den här utvärderingsversionen får du lära dig att
-
Engagera kunderna och erbjud support i flera kanaler.
-
Ge handläggarna bättre förutsättningar att snabbt lösa ärenden genom att förse dem med rätt information vid rätt tidpunkt.
-
Övervaka och förbättra verksamheten med insikter som ökar produktiviteten.
Dynamics 365 Customer Service
Nu sätter vi i gång
Ange din e-postadress så att du kan påbörja din kostnadsfria utvärderingsversion. *