Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Bygg starka kundrelationer
Förse dina handläggare med verktyg för bättre produktivitet
Lös ärenden snabbare och mer korrekt med hjälp av AI-underbyggda produktivitetsverktyg som förser handläggarna med rätt information i rätt tid.
Optimera servicen med användbara insikter
Förbättra handläggarnas och kundernas upplevelser utifrån AI-underbyggda insikter och analyser.
Ge proaktiv service med IoT
Inbäddade IoT-signaler och aviseringar identifierar och åtgärdar problem redan innan kunderna märker att något är fel.
Kunder digitaliserar med Dynamics 365 Customer Service
Etihad Airways når nya höjder
Etihad Airways vill ständigt göra kundupplevelsen smidigare och har därför distribuerat Customer Service så att handläggarna snabbt kan svara genom direktchatt.
Bygg starka kundrelationer
Erbjud konsekvent och uppkopplad support i alla kanaler genom att skapa en smidig och komplett kundtjänst med den enda lösning som bygger på Microsoft-molnet.
Komplett lösning
- Komplett lösning
- AI-baserat
- Proaktiv service
- Integrerad röstfunktion
- Integrerad ärendehantering
- Tidslinje för kundsupport
- Inbyggd transkribering och översättning
- Attitydanalys i realtid
- Sammanhangsbaserade förslag för handläggare
- Inbäddade IoT-data
- Handläggarna aviseras om eventuella problem
- Insyn i problemhistoriken
Gartner har utsett Microsoft till ledare
Gartner har ännu en gång utnämnt Microsoft till en ledare i 2020 års Magic Quadrant för CRM Customer Engagement Center.1
Jämför Customer Service-produkter
Hitta den produkt som passar bäst för ditt företags behov.
Dynamics 365 Customer Service
|
Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
|
|---|---|---|
| Obegränsat antal namngivna användare |
|
|
| Ärendehantering |
|
|
| Kunskapshantering |
|
|
| Inbäddad intelligens |
|
|
| Analyser och rapporter |
|
|
| Stöd för flerkanalstillägg |
|
|
| Appanpassningar |
|
|
Komplettera Customer Service med flerkanalsfunktioner
Tillägg för digital kommunikation
Tillägg för chatt
Utforska AppSource-lösningar för Customer Service
Fördefinierade lösningar från Microsoft och Microsoft-partner
Ny integrerad röstfunktion för Dynamics 365 Customer Service
En enda lösning för konsekvent och uppkopplad support i alla kanaler.
Ta nästa steg
1 Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som beskrivs i den här forskningspublikationen, eller rekommenderar teknikanvändarna att välja någon av leverantörerna med de högsta betygen eller andra typer av beteckningar. Forskningspublikationerna från Gartner består av utlåtanden från Gartners forskningsorganisation och bör inte betraktas som fakta. Gartner friskriver sig från alla garantier, såväl uttryckliga som underförstådda, gällande den här undersökningen, inklusive garantier om säljbarhet och lämplighet för särskilda ändamål.