Dynamics 365 Customer Service
Bygg starka kundrelationer
Överträffa kundernas förväntningar med maximerade serviceåtgärder och förbättrad ombudseffektivitet.
Optimera servicearbetet
Kapa kostnader genom att arbeta från en enda omfattande plattform som ger insikter och kan anpassas efter framtida behov.
Träffa kunderna där de finns
Kontakta kunderna via den kanal de själva föredrar och erbjud konsekventa upplevelser.
Visa kunderna att du känner dem
Personanpassa och skydda interaktionerna genom att identifiera och snabbt komma i kontakt med kunderna.
Ge handläggare möjlighet att stänga ärenden snabbare och minska eftersläpningen
Aktivera skalning genom automatisering av repetitiva uppgifter och uppfyll kundernas behov snabbt och enkelt genom självbetjäning.
80 %
Minskning av ärenden som släpar efter1
73 %
Genomsnittlig minskning av handläggningstid1
50 %
Tidsbesparingar genom förbättrad handläggarproduktivitet.1
1Resultat från myndighet som intervjuats för The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, 2020, en uppdragsundersökning utförd av Forrester Consulting.
Så här använder kunder Customer Service
Effektivisera produktservice med 75 procent
SHI Cryogenics skapade en molnbaserad engagemangsplattform som effektiviserar produktservice med över 75 procent och ökar produktionen från 700 till 1 500 enheter per år.
Sparar upp till 3 850 timmar i veckan
Westpac Nya Zeeland ställde om sin lokala CRM-miljö till Dynamics 365 Customer Service och sparade 3 850 arbetstimmar för bankanställda per vecka.
Utrustar sig för tillväxt inom brandskydd
”Med Dynamics 365 kan vi snabbt anpassa oss när företaget fortsätter växa och gör förvärv. Vi kan arbeta på ett agilt sätt, vidareutbilda personalen och utvecklas som företag. Det har varit mycket motiverande och spännande.”
Petter A. Vangstein
Chief Digital Officer, Firesafe
Bygg starka kundrelationer
Erbjud konsekvent och uppkopplad support i alla kanaler genom att skapa en smidig och komplett upplevelse med den enda lösning som bygger på Microsoft Cloud.
Komplett lösning
- Integrerad röstfunktion
- Integrerad ärendehantering
- Tidslinje för kundsupport
- Inbyggd transkribering och översättning
- Attitydanalys i realtid
- Sammanhangsbaserade förslag för handläggare
- Inbäddade IoT-data
- Aviseringar för handläggare
- Insyn i problemhistoriken
Utnämnd till ledare
Microsoft Dynamics 365 har utnämnts till ledare i The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.
Jämför Customer Service-lösningar
Hitta den lösning som passar bäst för ditt företags behov.
Dynamics 365 Customer Service
Begränsat
Ingår
Tillägg
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Obegränsat antal namngivna användare |
Ingår |
Ingår |
| Ärendehantering |
Ingår |
Ingår |
| Kunskapshantering |
Ingår |
Ingår |
| Inbäddad intelligens |
Ingår inte |
Ingår |
| Analyser och rapportering |
Ingår inte |
Ingår |
| Stöd för flerkanalstillägg |
Ingår inte |
Finns som tillägg |
| Appanpassningar |
Tillägg |
Ingår |
Komplettera Customer Service med flerkanalsfunktioner
Skaffa fler kommunikationskanaler
Lägg till omfattande kommunikation i flera kanaler för digital kommunikation.
Kontakta oss
Utforska Microsoft AppSource-lösningar
Kom i gång med Dynamics 365 Customer Service
Hur kan vi hjälpa till?
Kontakta en Microsoft-specialist eller en partner om du vill veta mer om hur Dynamics 365 kan hjälpa dig öka kundunderlaget, ställa frågor om priser och licenser och konfigurera en kostnadsfri demonstration eller utvärderingsversion. Vi kontaktar dig inom två arbetsdagar.
Be om teknisk support om du behöver hjälp med en produkt.
- *
- *
- *
* Obligatoriskt fält
Tack för att du ber om att få bli uppringd
Prova Dynamics 365 Customer Service kostnadsfritt i 30 dagar
Få kunder för livet genom att erbjuda exceptionell, personlig och smidig service. Med den här utvärderingsversionen får du lära dig att
-
Engagera kunderna och erbjud support i flera kanaler.
-
Ge handläggarna bättre förutsättningar att snabbt lösa ärenden genom att förse dem med rätt information vid rätt tidpunkt.
-
Övervaka och förbättra verksamheten med insikter som ökar produktiviteten.
Dynamics 365 Customer Service
Nu sätter vi i gång
Ange din e-postadress så att du kan påbörja din kostnadsfria utvärderingsversion. *