Dynamics 365 Customer Service
Bygg starka kundrelationer
Öka handläggarens produktivitet
Lös ärenden snabbare och mer korrekt med hjälp av AI-underbyggda produktivitetsverktyg som förser handläggarna med rätt information i rätt tid.
Optimera servicearbetet
Förbättra handläggarnas och kundernas upplevelser utifrån AI-underbyggda insikter och analyser.
Ge proaktiv service med IoT
Identifiera och åtgärda problem innan kunderna märker att något är fel med inbäddade IoT-signaler och aviseringar.
Läs om Microsofts och Nuances gemensamma vision för kontaktcenter
Kommunicera bättre med kunderna och uppnå bättre resultat.
Kunder digitaliserar verksamheten
Etihad Airways når nya höjder
Etihad Airways vill ständigt göra kundupplevelsen smidigare och har därför distribuerat Customer Service så att handläggarna snabbt kan svara genom direktchatt.
Bygg starka kundrelationer
Erbjud konsekvent och uppkopplad support i alla kanaler genom att skapa en smidig och komplett upplevelse med den enda lösning som bygger på Microsoft Cloud.
Komplett lösning
- Komplett lösning
- AI-baserat
- Proaktiv service
- Integrerad röstfunktion
- Integrerad ärendehantering
- Tidslinje för kundsupport
- Inbyggd transkribering och översättning
- Attitydanalys i realtid
- Sammanhangsbaserade förslag för handläggare
- Inbäddade IoT-data
- Aviseringar för handläggare
- Insyn i problemhistoriken
Erkänd som ledare
Microsoft utnämndes i juni 2021 till ledare i Gartner® Magic Quadrant™ for the CRM Customer Engagement Center.1
Jämför Customer Service-lösningar
Hitta den lösning som passar bäst för ditt företags behov.
Dynamics 365 Customer Service
Begränsat
Ingår
Tillägg
|
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
|---|---|---|
| Obegränsat antal namngivna användare |
Ingår |
Ingår |
| Ärendehantering |
Ingår |
Ingår |
| Kunskapshantering |
Ingår |
Ingår |
| Inbäddad intelligens |
Ingår inte |
Ingår |
| Analyser och rapportering |
Ingår inte |
Ingår |
| Stöd för flerkanalstillägg |
Ingår inte |
Finns som tillägg |
| Appanpassningar |
Tillägg |
Ingår |
Komplettera Customer Service med flerkanalsfunktioner
Skaffa fler kommunikationskanaler
Lägg till omfattande kommunikation i flera kanaler för digital kommunikation.
Kontakta oss
Utforska Microsoft AppSource-lösningar
Integrerad röstfunktion för Customer Service
Läs om hur du med en enda lösning kan erbjuda konsekvent och uppkopplad support i alla kanaler.
Kom i gång med Dynamics 365 Customer Service
1
Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, 15 juni 2021, Nadine LeBlanc, Jim Davies och Varun Agarwal.
GARTNER och Magic Quadrant är registrerade varumärken och tjänstmärken som tillhör Gartner, Inc. och/eller dess koncernbolag i USA och internationellt och används här med deras tillåtelse. Med ensamrätt.
Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som beskrivs i dess forskningspublikationer, eller rekommenderar teknikanvändare att välja någon av leverantörerna med de högsta betygen eller andra typer av beteckningar. Gartners forskningspublikationer innehåller omdömen från Gartners forskningsorganisation och bör inte betraktas som fakta. Gartner friskriver sig från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, med hänsyn till denna forskning, inklusive garantier om säljbarhet eller lämplighet för ett visst ändamål.
Hur kan vi hjälpa till?
Kontakta en Microsoft-partner om du vill
-
se en livedemonstration
-
konfigurera en kostnadsfri utvärderingsversion
-
Få expertvägledning för att omvandla affärsprocesser.
-
Läs om inköpsalternativ, implementering och distribution.
Tack för att du ber om att få bli uppringd
En Microsoft-partner kontaktar dig inom fyra arbetsdagar.
Prova Dynamics 365 Customer Service kostnadsfritt i 30 dagar
Få kunder för livet genom att erbjuda exceptionell, personlig och smidig service. Med den här utvärderingsversionen får du lära dig att
-
Engagera kunderna och erbjud support i flera kanaler.
-
Ge handläggarna bättre förutsättningar att snabbt lösa ärenden genom att förse dem med rätt information vid rätt tidpunkt.
-
Övervaka och förbättra verksamheten med insikter som ökar produktiviteten.
Dynamics 365 Customer Service
Nu sätter vi i gång
Ange din e-postadress så att du kan påbörja din kostnadsfria utvärderingsversion. *