Prissättning för Dynamics 365 Customer Service
Spara upp till 50 procent jämfört med liknande kundtjänstlösningar från stora konkurrenter.1
Dynamics 365 Customer Service Professional
per användare/månad
Grundläggande funktioner för Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
per användare/månad
Avancerade funktioner för Customer Service
Tillägg för Customer Service2
Tillägg för digital kommunikation och röst
per användare/månad
Komplett flerkanalskommunikation med röst, digitala kanaler och chatt
- Enterprise-licens krävs
Tillägg för röstkanal
per användare/månad
Lägg till röstfunktioner i din flerkanalskommunikation
- Enterprise-licens krävs
Tillägg för digital kommunikation
per användare/månad
Omfattande kommunikation i flera kanaler för digital kommunikation, inklusive chatt
- Enterprise-licens krävs
Tillägg för chatt
per användare/månad
Direktchatt mellan kunder och handläggare i flera kommunikationskanaler
- Enterprise-licens krävs
Relaterade appar
Jämför Customer Service-lösningar
Hitta de funktioner som passar bäst för ditt företags behov.
Dynamics 365 Customer Service
Begränsat
Ingår
Tillägg
Dynamics 365 Customer Service Professional
|
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
|
|
---|---|---|
Obegränsat antal namngivna användare |
Ingår |
Ingår |
Ärendehantering |
Ingår |
Ingår |
Kunskapshantering |
Ingår |
Ingår |
Mobil |
Ingår |
Ingår |
Unified Service Desk |
Ingår inte |
Ingår |
Inbäddad intelligens |
Ingår inte |
Ingår |
Sammanhangsbaserade förslag |
Ingår inte |
Ingår |
Analyser och KPI-rapporter |
Ingår inte |
Ingår |
Enhetlig dirigering1 |
Ingår inte |
Ingår |
Leads (endast när de skapas) |
Ingår |
Ingår |
Stöd för flera sessioner |
Ingår inte |
Ingår |
Microsoft Power BI2 |
Ingår |
Ingår |
Portaler |
Ingår inte |
Ingår |
Begränsat |
Ingår |
|
Appanpassningar |
Tillägg |
Ingår |
Anpassade appar3 (Microsoft Power Apps) |
Ingår inte |
Ingår |
Arbetsflödesautomation4 (Microsoft Power Automate) |
Ingår inte |
Ingår |
Ingår |
Ingår |
|
Outlook |
Ingår |
Ingår |
Exchange |
Ingår |
Ingår |
Excel |
Ingår |
Ingår |
OneDrive/SharePoint |
Ingår |
Ingår |
OneNote |
Ingår |
Ingår |
Ingår inte |
Tillägg |
|
Digital kommunikation och röst2 |
Ingår inte |
Tillägg |
Röst2 |
Ingår inte |
Tillägg |
Digital kommunikation2 |
Ingår inte |
Tillägg |
Chatt2 |
Ingår inte |
Tillägg |
Ingår i alla Dynamics 365-appar
Datasäkerhet
SLA för 99 procent eller mer drifttid
Fungerar med Microsoft 365 och LinkedIn
Intelligent teknik
Telefon- och webbsupport

Kom i gång med Dynamics 365 Customer Service

Prova Dynamics 365 Customer Service kostnadsfritt i 30 dagar
Få kunder för livet genom att erbjuda exceptionell, personlig och smidig service. Med den här utvärderingsversionen får du lära dig att
-
Engagera kunderna och erbjud support i flera kanaler.
-
Ge handläggarna bättre förutsättningar att snabbt lösa ärenden genom att förse dem med rätt information vid rätt tidpunkt.
-
Övervaka och förbättra verksamheten med insikter som ökar produktiviteten.
Nu sätter vi i gång
Ange din e-postadress så att du kan påbörja din kostnadsfria utvärderingsversion. *