Gå vidare till huvudinnehållet

Dynamics 365-widget för att kontakta försäljningsavdelningen

Prissättning för Dynamics 365 Customer Service

Överträffa förväntningarna och få lojalare kunder genom att ge enastående service i alla kanaler.

Dynamics 365 Customer Service Professional

 

436,90 kr

Per användare/månad

Grundläggande funktioner för Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

 

830 kr

Per användare/månad

Avancerade funktioner för Customer Service

Tillägg för Customer Service1

Tillägg för digital kommunikation och röst

 

786,30 kr

Per användare/månad

Komplett flerkanalskommunikation med röst, digitala kanaler och chatt

  • Enterprise-licens krävs

Tillägg för röstkanal

 

655,30 kr

Per användare/månad

Lägg till röstfunktioner i din flerkanalskommunikation

  • Enterprise-licens krävs

Tillägg för digital kommunikation

 

655,30 kr

Per användare/månad

Omfattande kommunikation i flera kanaler för digital kommunikation, inklusive chatt

  • Enterprise-licens krävs

Tillägg för chatt

 

524,20 kr

Per användare/månad

Direktchatt mellan kunder och handläggare i flera kommunikationskanaler

  • Enterprise-licens krävs

Relaterade appar

Jämför Customer Service-lösningar

Hitta de funktioner som passar bäst för ditt företags behov.

Dynamics 365 Customer Service

Begränsat

Begränsat   

Ingår

Ingår   

Tillägg

Tillägg   
  • Dynamics 365 Customer Service Professional
  • Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Dynamics 365 Customer Service Professional
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Obegränsat antal namngivna användare

Ingår

Ingår

Ärendehantering

Ingår

Ingår

Kunskapshantering

Ingår

Ingår

Mobil

Ingår

Ingår

Unified Service Desk

Ingår inte

Ingår

Inbäddad intelligens

Ingår inte

Ingår

Sammanhangsbaserade förslag

Ingår inte

Ingår

Spelifiering av tjänster

Ingår inte

Ingår

Analyser och KPI-rapporter

Ingår inte

Ingår

Enhetlig dirigering2

Ingår inte

Ingår

Leads (endast när de skapas)

Ingår

Ingår

Stöd för flera sessioner

Ingår inte

Ingår

Microsoft Power BI1

Ingår

Ingår

Portaler

Ingår inte

Ingår

Appanpassningar

Tillägg

Ingår

Anpassade appar3 (Microsoft Power Apps)

Ingår inte

Ingår

Arbetsflödesautomation4 (Microsoft Power Automate)

Ingår inte

Ingår

Outlook

Ingår

Ingår

Exchange

Ingår

Ingår

Excel

Ingår

Ingår

OneDrive/SharePoint

Ingår

Ingår

OneNote

Ingår

Ingår

Digital kommunikation och röst2

Ingår inte

Tillägg

Röst2

Ingår inte

Tillägg

Digital kommunikation2

Ingår inte

Tillägg

Chatt2

Ingår inte

Tillägg

1 Customer Service-abonnemanget och prenumerationerna på appen omfattar ett alternativ att bädda in Power BI-innehåll. Det kan krävas en separat Power BI-licens för att konfigurera åtkomst till innehållet.
2 Mer information finns i Licensguide för Dynamics 365.
3 Gäller anpassade appar inom samma miljö som Dynamics 365-appen.
4 Gäller arbetsflöden som mappas till sammanhanget för Dynamics 365-appen.

Ingår i alla Dynamics 365-appar

Datasäkerhet

SLA för 99 procent eller mer drifttid

Fungerar med Microsoft 365 och LinkedIn

Intelligent teknik

Telefon- och webbsupport

Person med headset som arbetar på en bärbar dator

Kom i gång med Dynamics 365 Customer Service

Person med headset som arbetar på en bärbar dator