Prissättning för Dynamics 365 Customer Service
Leverera konsekvent och uppkopplad support i olika kanaler genom att skapa smidiga och kompletta kundtjänstupplevelser.
Dynamics 365 Customer Service Professional
436,90 kr
Per användare/månad
Grundläggande funktioner för Customer Service
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
830 kr
Per användare/månad
Avancerade funktioner för Customer Service
Tillägg för Customer Service
Tillägget Digital kommunikation för Dynamics 365 Customer Service
655,30 kr
Per användare/månad
Omfattande kommunikation i flera kanaler för digital kommunikation
- Enterprise-licens krävs
Tillägget Chatt för Dynamics 365 Customer Service
524,20 kr
Per användare/månad
Direktchatt mellan kunder och handläggare i flera kommunikationskanaler
- Enterprise-licens krävs
Relaterade produkter
Jämför Customer Service-produkter
Hitta den produkt som passar bäst för ditt företags behov.
Dynamics 365 Customer Service
Begränsat
Ingår
Tillägg
|
Dynamics 365 Customer Service Professional |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise |
|
|---|---|---|
| Obegränsat antal namngivna användare |
|
|
| Ärendehantering |
|
|
| Kunskapshantering |
|
|
| Mobil |
|
|
| Unified Service Desk |
|
|
| Inbäddad intelligens |
|
|
| Sammanhangsbaserade förslag |
|
|
| Spelifiering av tjänster |
|
|
| Analyser och KPI-rapporter |
|
|
| Leads (endast när de skapas) |
|
|
| Stöd för flera sessioner |
|
|
| Microsoft Power BI1 |
|
|
| Portaler |
|
|
| Anpassning och utökningsbarhet | ||
| Appanpassningar |
|
|
| Anpassade appar3 (Microsoft Power Apps) |
|
|
| Arbetsflödesautomation4 (Microsoft Power Automate) |
|
|
| Microsoft 365-integration | ||
| Outlook |
|
|
| Exchange |
|
|
| Excel |
|
|
| OneDrive/SharePoint |
|
|
| OneNote |
|
|
| Tilläggsfunktioner | ||
| Digital kommunikation2 |
|
|
| Chatt2 |
|
|
1
Customer Service-abonnemanget och prenumerationerna på appen omfattar ett alternativ att bädda in Power BI-innehåll. Det kan krävas en separat Power BI-licens för att konfigurera åtkomst till innehållet.
2
Mer information finns i Licensguide för Dynamics 365.
3
Gäller anpassade appar inom samma miljö som Dynamics 365-appen.
4
Gäller arbetsflöden som mappas till sammanhanget för Dynamics 365-appen.
Ingår i alla Dynamics 365-appar
Datasäkerhet
SLA för 99 procent eller mer drifttid
Fungerar med Office 365 och LinkedIn
Intelligent teknik
Telefon- och webbsupport
Ny integrerad röstfunktion för Dynamics 365 Customer Service
En enda lösning för konsekvent och uppkopplad support i alla kanaler.