This is the Trace Id: db9668533c370ed11de38d36c38fa284
Gå till huvudinnehåll
Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Ge tjänstrepresentanter möjlighet att lösa problem snabbt med generativ AI och automatisering.
Översikt

Stärk dina servicerepresentanter och omvandla kundtjänst

Överträffa kundernas förväntningar och ge enastående service i alla kanaler.
  • Spara tid åt kundtjänstpersonalen med Copilot i Dynamics 365 Customer Service som kan hjälpa till att diagnostisera, felsöka och skapa utkast för svar till kunder.
  • Ge servicemedarbetarna möjlighet till attitydanalys, översättningar, transkriptioner och AI-rekommenderade kunskapsartiklar.
    En man som bär ett headset och sitter vid en dator med texten Kunskapssökning på skärmen.
  • Öka lösning vid första samtalet med AI-baserad dirigering som klassificerar problem och kopplar dem till den bäst lämpade kundtjänstmedarbetaren.
  • Samla experter som löste liknande ärenden och samarbeta sedan i Microsoft Teams för snabbare problemlösning.
Tillbaka till flikar
Agenter (förhandsvisning)

Transformera tjänsten med autonoma agenter

Upptäck hur AI-serviceagenter för Dynamics 365 kan lära sig att hantera framväxande problem, avslöja ny kunskap och automatisera manuella processer för att öka affärseffektiviteten och minska kostnaderna. Nu tillgänglig i offentlig förhandsversion.
Produktdemo

AI Pro Tips-serien

Träffa Copilot, din dagliga AI-assistent som fungerar var du än är. Nu finns det en AI-assistent som hjälper kundtjänstmedarbetare att komma igång, lösa komplexa problem snabbare och frigöra tid för att skapa relationer med kunder.
En närbild av Forrester®-logotypen med grön text på vit bakgrund.

Microsoft har utsetts till ledare i Forrester Wave™: CRM, Q1 2025

Upptäck varför Microsoft erkänns för en enhetlig plattform, AI-funktioner och ett omfattande partnernätverk.1
Priser

Prissättning för Dynamics 365 Customer Service

Partner

Hitta Microsoft-partner

En grupp personer som sitter i ett konferensrum.

Konsulttjänster

Få tillgång till ett brett utbud av tjänster för planering, implementering och support av arkitektur.
En man och en kvinna sitter vid ett konferensbord och tittar på en bärbar dator.

Partnerappar

Utöka och förbättra din Dynamics 365-lösning med hundratals fördefinierade appar.
En grupp personer som sitter runt ett bord och ler.

FastTrack för Dynamics 365

Kom i gång på ett tryggt sätt med introduktion och utbildning under ledning av Microsofts experter och partner.
Kundberättelser

Verkliga kunder, faktiska resultat

En kvinna som bär ett headset medan hon arbetar på en bärbar dator.
Nästa steg

Prova Dynamics 365 Customer Service

Tillhandahåll enastående, anpassad, sömlös tjänst för att tjäna kunder för livet.

Chatta med en Dynamics 365-expert

Tillgängliga mån–fre 9–17.

Be att någon ringer upp

Be en Dynamics 365-expert kontakta dig.

Priserna som visas är endast avsedda för informationsändamål och kanske inte återspeglar det faktiska listpriset på grund av variationer i valuta, länder och regioner. Ditt faktiska pris visas i kassan.

  1. [1]
    The Forrester Wave™: Programvara för hantering av kundrelationer, första kvartalet 2025, Katie Leggett, Linda Ivy-Pber, Faith Born, 24 mars 2025.

    Forrester stöder inte något företag, produkt, varumärke eller tjänst som ingår i dess forskningspublikationer och råder inte någon person att välja produkter eller tjänster för något företag eller varumärke baserat på klassificeringarna som ingår i sådana publikationer. Informationen baseras på de bästa tillgängliga resurserna. Åsikter återspeglar bedömningen vid den tidpunkten och kan komma att ändras. Mer information om Forresters objektivitet finns här.
  2. [2]
    The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Service, en beställd studie som gjordes av Forrester Consulting, augusti 2024. Resultaten avser en sammansatt organisation baserat på intervjuade kunder.
  3. [3]
    Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Wynn White, Drew Kraus, 11 november 2024.

    Gartner är ett registrerat varumärke och tjänstmärke och Magic Quadrant är ett registrerat varumärke som tillhör Gartner, Inc. och/eller dess koncernbolag i USA och internationellt, och används här med tillåtelse. Med ensamrätt.

    Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som beskrivs i företagets forskningspublikationer, och råder inte teknikanvändare att välja endast leverantörer med högsta betyg eller andra utnämningar. Gartners forskningspublikationer innehåller åsikter från Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som framställning av fakta. Gartner friskriver sig från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, beträffande denna forskning, inklusive garantier avseende allmän lämplighet eller lämplighet för ett visst ändamål.

Följ Dynamics 365

Behöver du hjälp?
Chatta med en Microsoft-säljare om du har några frågor om Dynamics 365.
En kvinnas ansikte