Gå vidare till huvudinnehållet

Dynamics 365-widget för att kontakta försäljningsavdelningen

Resurser för Dynamics 365 Customer Service

Upptäck den intelligenta och kompletta lösningen för smidiga och uppkopplade upplevelser.

Resurser för Dynamics 365 Customer Service
Resurser för Dynamics 365 Customer Service

Analytikerrapporter

Se vad branschexperterna som säger om Customer Service

Microsoft Dynamics 365 har utsetts till en ledare i The Forrester Wave™: CRM Suites, Q3 2022.

Läs The Total Economic Impact™ of Dynamics 365 Customer Service, en uppdragsstudie som genomförts av Forrester Consulting, om du vill ta reda på mer om hur Microsoft hjälpt handläggare att stänga ärenden snabbare.

Boost Your Customer Experience with Better Integrated Contact Center, CRM, and Collaboration Systems – som genomförts på uppdrag av Microsoft

E-böcker och andra resurser

Få information om hur du kan skapa en bättre kundtjänst.

Five Keys to Future-Proofing Your Customer Service Success

Läs e-boken

Five Ingredients to Ignite Always-On Service

Läs e-boken

Create a resilient organization for now and the future

Läs bloggen

Global State of Customer Service

Läs rapporten

Personanpassad vägledning för en bättre kundtjänst

Gör utvärderingen

Videor

Se hur Customer Service fungerar i praktiken.

Behåll kunderna längre med Customer Service.

Förbättra kundnöjdheten med serviceinsikter.

Leverera service när som helst och var som helst med Dynamics 365.

Bild för översikt över röstkanalen i Customer Service

Se en översikt över röstkanalen i Customer Service.

Kundcase

Läs om vad kunder har uppnått med Customer Service.

Bild för Openwork-undersökning

SHI Cryogenics effektiviserade produktservicen med mer än 75 procent och ökade intäkterna med Dynamics 365.

Läs artikeln
Bild för Care Quality Commission-undersökning

Westpac New Zealand ställde om sin lokala CRM-miljö till Customer Service och sparade in 3 850 arbetstimmar per vecka.

Läs artikeln
Två män som sitter i en VavaCar

Miami Dolphins använde chattrobotar för att hantera 97 procent av samtalen, så att servicehandläggarna kunde fokusera på att erbjuda enastående service.

Läs artikeln
Bild för CloudVisionary-undersökning

Molnvisionären HAFN IT skapade ett enda enhetligt kundhanteringsverktyg utan isolerade data.

Läs artikeln
Bild för undersökning om lokala myndigheter

Myndigheterna i provinsen Gauteng digitaliserar för att kommunicera med medborgarna.

Läs artikeln
Bild för KPMG-undersökning

Delstaten Georgia har distribuerat en agil och flexibel plattform för bidragshantering som bygger på Dynamics 365.

Läs artikeln
Bild för Bank Norwegian

En norsk bank rationaliserar och personanpassar kundupplevelserna med Dynamics 365.

Läs artikeln

Webbseminarier

Lyssna på experter som delar med sig av sina bästa tips för kundtjänstansvariga.

En kvinna läser på sin bärbara dator om hur man kan skapa en heltäckande kundtjänst

Achieve End-to-End Customer Service with the All-in-One Digital Contact Center

Titta nu
En kvinna med bärbar data försöker anpassa organisationen till förutsättningar som snabbt förändras

Adapt to a Rapidly Changing Environment

Titta nu
En man försöker bygga upp bättre kundrelationer i en svår tid

How to Foster Customer Relationships at a Critical Time

Titta nu
En kvinna försöker överträffa kundernas förväntningar genom att erbjuda service dygnet runt

Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service

Titta nu

Utbildning

Utbildning på begäran som hjälper dig med implementeringen

Kom i gång med Customer Service

Använda Flerkanal för Customer Service

Hantera ärenden med Customer Service

Person med headset som arbetar på en bärbar dator

Kom i gång med Dynamics 365 Customer Service

Person med headset som arbetar på en bärbar dator