Gå vidare till huvudinnehållet

Optimera kontaktcentrets verksamhet

Ge dina handläggare bättre förutsättningar och få insikter i din serviceverksamhet med Dynamics 365 for Customer Service.

“We’re saving close to 2 million dollars a year but there’s also a benefit with our customer efforts. We’ve been able to see call volume drop 10% year over year.”

Allan Measor, VP Business Transformation and Customer Enablement, Moneris

Bättre introduktion och kom igång snabbare

Ett intuitivt och rollbaserat gränssnitt med engagerande utbildningsfunktioner gör introduktionen snabbare. Med ett visuellt gränssnitt med inbyggd intelligens blir även den nyaste handläggaren mer effektiv.

Optimera prestationerna

Förbättra processerna med målinriktade analyser av alla steg i din servicemetodik. Hantera förändringar och förbättra viktiga KPI:er med kollektiva och individuella belöningar.

Ge intressenterna större möjligheter

Skaffa viktiga insikter om hur du kan skapa bättre resultat via personanpassade instrumentpaneler. Gräv djupare i detaljerna med igenkänningsverktyg för vanligt språk och interaktiva datavisualiseringar.

Ta nästa steg