Gå vidare till huvudinnehållet

Dynamics 365-widget för att kontakta försäljningsavdelningen

Funktionerna i Dynamics 365 Customer Voice

Korta svarstiderna och få nöjdare kunder genom att samla in och förstå stora mängder feedback från flera kanaler.

Bild av Dynamics 365 Customer Voice-funktioner

Funktioner

  • Samla in feedback snabbt
  • Skapa anpassade undersökningar på ett enkelt sätt
  • Samla in feedback snabbt från prioriterade kanaler
Samla in feedback snabbt

Samla in feedback snabbt

Följ upp företagets resultat och ta reda på hur nöjda kunderna är genom att samla in stora mängder kunddata med löpande datauppdateringar, förgreningar och svar med uttryckssymboler.

Skapa anpassade undersökningar på ett enkelt sätt

Skapa anpassade undersökningar på ett enkelt sätt

Leverera engagerande undersökningar med färdiga mallar som innehåller frågeuppsättningar, arbetsflöden och rapporter – märkta med ditt eget varumärke.

Samla in feedback snabbt från prioriterade kanaler

Samla in feedback snabbt från prioriterade kanaler

Ta reda på hur nöjd kunden är genom att samla in feedback via e-post, SMS, webben och mobilen.

  • Förstå vad som är viktigast
  • Hitta värdefulla insikter
  • Skräddarsy framtida kundkontakter
Förstå vad som är viktigast

Förstå vad som är viktigast

Skapa och spåra de mått på kundnöjdhet som är viktigast för din verksamhet, till exempel Net Promoter Score och nöjdhet över tiden.

Hitta värdefulla insikter

Hitta värdefulla insikter

Reagera och marknadsför effektivare genom att visualisera insikter i instrumentpanelen för kundprofiler.

Skräddarsy framtida kundkontakter

Skräddarsy framtida kundkontakter

Hitta vilka områden som behöver förbättras för att göra kunderna nöjdare.

  • Effektivisera datahanteringen
  • Dela insikter mellan appar
  • Skapa enhetliga kundprofiler
Effektivisera datahanteringen

Effektivisera datahanteringen

Koppla feedback löpande till kunddata i andra Dynamics 365-appar, bland andra Dynamics 365 Customer Insights och Microsoft Power Platform – Power Automate, Power Apps och Power BI.

Dela insikter mellan appar

Dela insikter mellan appar

Dela undersökningsdata mellan apparna för kunddataplattformen, till exempel Dynamics 365 Customer Service och Customer Insights.

Skapa enhetliga kundprofiler

Skapa enhetliga kundprofiler

Få en fullständig förståelse för kunderna med en enhetlig profilbild genom att använda Customer Insights med Dynamics 365 Customer Voice.

  • Korta svarstiden
  • Få automatiska aviseringar
  • Stäng feedbackloopen
Korta svarstiden

Korta svarstiden

Identifiera handlingsbara insikter genom att kombinera undersökningssvar i realtid med data från kunddataplattformen.

Få automatiska aviseringar

Få automatiska aviseringar

Ställ in utlösare i din affärsprocess som aviserar dig automatiskt när kundnöjdheten minskar.

Stäng feedbackloopen

Stäng feedbackloopen

Reagera bättre på kundernas behov utifrån inbyggda mått på kundnöjdhet, som Net Promoter Score, och uppföljningsåtgärder.

Logotyp för Toyota
"Med Dynamics 365 Customer Voice kunde vi snabbt skapa en lösning och skicka en undersökning till våra 47 000 teammedlemmar under covid-19-pandemins tidiga faser."

Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM, Toyota North America

Logotyp för DAI
"Genom att använda Dynamics 365 Customer Voice har vi blivit bättre på att hantera våra data och kan förmedla information om programmet till våra bidragsgivare i nära nog realtid."

Dr. Fatima Adamu National Program Manager, Women for Health, DAI

Utforska tilläggslösningar i Microsoft AppSource

Fördefinierade lösningar och konsulttjänster från Microsoft-partner

Ta nästa steg