Funktionerna i Dynamics 365 Customer Voice
Skapa bättre kundupplevelser genom att göra det möjligt för organisationen att snabbt samla in och förstå feedback i stor skala från olika kanaler.

Funktioner
Läs om produktuppdateringarna

Personanpassa kundkommunikationen
Skapa lojalitet på lång sikt med anpassade undersökningar och bygg upp en kundcentrerad kultur med förenklade dataanalyser.

Personanpassa upplevelserna genom kundens färd
Använd Dynamics 365 Customer Voice-undersökningar och uppföljningsåtgärder för strukturering av kundens färd i realtid.

Gör de data som finns på kunddataplattformen mer begripliga genom att skicka ut undersökningar
Skapa helhetsvyer av kunderna om du vill kunna fatta bättre beslut om när du bör kommunicera med kunden.

Fyra principer för lyckade kundröstprogram (VoC)
Läs om hur du kan förbättra kundupplevelserna och få bättre verksamhetsresultat genom en stabil grund för ditt program.

Samla in feedback och skydda kundinformationen
Bygg upp förtroendet hos kunder och medarbetare genom att anonymisera undersökningssvaren, samtidigt som du samlar in omfattande insikter och upprätthåller konkurrensfördelarna.

Tre sätt att förbättra hanteringen av feedback
Engagera kunderna direkt och effektivt med visualiserade insikter och automatiska utlösare som kortar svarstiden.

”Med Dynamics 365 Customer Voice överträffar vi kundernas förväntningar genom vår kundservice och skapar förtroende för vårt varumärke.”
Jim Dillon
Director of Order Fulfillment,
Panduit

”Med Dynamics 365 Customer Voice kunde vi snabbt skapa en lösning och skicka en undersökning till våra 84 000 teammedlemmar under COVID-19-pandemins tidiga faser.”
Trever White
GM and Divisional Information Officer,
Toyota Motor North America

”Genom att använda Dynamics 365 Customer Voice har vi blivit bättre på att hantera våra data och kan förmedla information om programmet till våra bidragsgivare i nära nog realtid.”
Dr. Fatima Adamu
National Program Manager,
Women for Health, DAI

Kom i gång med Dynamics 365 Customer Voice
