Dynamics 365-widget för att kontakta försäljningsavdelningen
Skapa bättre kundupplevelser genom att göra det möjligt för organisationen att snabbt samla in och förstå feedback i stor skala från olika kanaler.
Följ upp företagets resultat och ta reda på hur nöjda kunderna är genom att samla in stora mängder kunddata med löpande datauppdateringar, förgreningar och svar med uttryckssymboler.
Leverera engagerande undersökningar med färdiga mallar som innehåller frågeuppsättningar, arbetsflöden och rapporter – märkta med ditt eget varumärke.
Ta reda på hur nöjd kunden är genom att samla in feedback via e-post, SMS, webben och mobilen.
Skapa och spåra de mått på kundnöjdhet som är viktigast för din verksamhet, till exempel Net Promoter Score och nöjdhet över tiden.
Reagera och marknadsför effektivare genom att visualisera insikter i instrumentpanelen för kundprofiler.
Hitta vilka områden som behöver förbättras för att göra kunderna nöjdare.
Koppla feedback löpande till kunddata i andra Dynamics 365-appar, bland andra Dynamics 365 Customer Insights och Microsoft Power Platform – Power Automate, Power Apps och Power BI.
Dela undersökningsdata mellan apparna för kunddataplattformen, till exempel Dynamics 365 Customer Service och Customer Insights.
Få en fullständig förståelse för kunderna med en enhetlig profilbild genom att använda Customer Insights med Dynamics 365 Customer Voice.
Identifiera handlingsbara insikter genom att kombinera undersökningssvar i realtid med data från kunddataplattformen.
Ställ in utlösare i din affärsprocess som aviserar dig automatiskt när kundnöjdheten minskar.
Förbättra kundupplevelserna genom uppföljande åtgärder i struktureringen av kundens färd.
Använd Dynamics 365 Customer Voice-undersökningar och uppföljningsåtgärder för strukturering av kundens färd i realtid.
Engagera kunderna direkt och effektivt med visualiserade insikter och automatiska utlösare som kortar svarstiden.
Ta reda på vilka förbättringar som ger den bästa avkastningen på investeringen genom att visualisera produktbetyg, de populäraste egenskaperna och sentimentpoäng på en instrumentpanel.
DAI införde sitt program Women for Health och använde Dynamics 365 Customer Voice för att skapa anpassade undersökningar och samla in feedback från olika platser.
"Med Dynamics 365 Customer Voice kunde vi snabbt skapa en lösning och skicka en undersökning till våra 47 000 teammedlemmar under covid-19-pandemins tidiga faser."
Trever T. White Manufacturing and Engineering Systems GM, Toyota North America
"Genom att använda Dynamics 365 Customer Voice har vi blivit bättre på att hantera våra data och kan förmedla information om programmet till våra bidragsgivare i nära nog realtid."
Dr. Fatima Adamu National Program Manager, Women for Health, DAI
Fördefinierade lösningar och konsulttjänster från Microsoft-partner