Dynamics 365-widget för att kontakta försäljningsavdelningen
Skapa bättre kundupplevelser genom att göra det möjligt för organisationen att snabbt samla in och förstå feedback i stor skala från olika kanaler.
Följ upp företagets resultat och ta reda på hur nöjda kunderna är genom att samla in stora mängder kunddata med löpande datauppdateringar, förgreningar och svar med uttryckssymboler.
Leverera engagerande undersökningar med färdiga mallar som innehåller frågeuppsättningar och arbetsflöden, och som är märkta med ditt eget varumärkes färger, bilder och textformatering.
Ta reda på hur nöjd kunden är genom att samla in feedback via e-post, SMS, webben, QR-kod och mobilen.
Skapa och spåra de mått som är viktigast för din verksamhet, till exempel Net Promoter Score, kundnöjdhetspoäng och nöjdhet över tiden.
Reagera och marknadsför effektivare genom att visualisera insikter i instrumentpanelen för kundprofiler.
Hitta vilka områden som behöver förbättras för att göra kunderna nöjdare.
Koppla feedback löpande till kunddata i andra Dynamics 365-appar, bland andra Dynamics 365 Customer Insights och Microsoft Power Platform – Power Automate, Power Apps och Power BI.
Dela undersökningsdata mellan apparna för kunddataplattformen, till exempel Dynamics 365 Customer Service och Customer Insights.
Få en fullständig förståelse för kunderna med en enhetlig profilbild genom att använda Customer Insights med Dynamics 365 Customer Voice.
Identifiera handlingsbara insikter proaktivt genom att kombinera undersökningssvar i realtid med data från kunddataplattformen.
Ställ in utlösare i din affärsprocess som aviserar dig automatiskt och förutser när kundnöjdheten minskar.
Förbättra kundupplevelserna genom uppföljande åtgärder i struktureringen av kundens färd.
Skapa lojalitet på lång sikt med anpassade undersökningar och bygg upp en kundcentrerad kultur med förenklade dataanalyser.
Använd Dynamics 365 Customer Voice-undersökningar och uppföljningsåtgärder för strukturering av kundens färd i realtid.
Skapa helhetsvyer av kunderna om du vill kunna fatta bättre beslut om när du bör kommunicera med kunden.
Läs om hur du kan förbättra kundupplevelserna och få bättre verksamhetsresultat genom en stabil grund för ditt program.
Bygg upp förtroendet hos kunder och medarbetare genom att anonymisera undersökningssvaren, samtidigt som du samlar in omfattande insikter och upprätthåller konkurrensfördelarna.
Engagera kunderna direkt och effektivt med visualiserade insikter och automatiska utlösare som kortar svarstiden.
”Med Dynamics 365 Customer Voice överträffar vi kundernas förväntningar genom vår kundservice och skapar förtroende för vårt varumärke.”
Jim DillonDirector of Order Fulfillment,Panduit
”Med Dynamics 365 Customer Voice kunde vi snabbt skapa en lösning och skicka en undersökning till våra 84 000 teammedlemmar under COVID-19-pandemins tidiga faser.”
Trever WhiteGM and Divisional Information Officer,Toyota North America
”Genom att använda Dynamics 365 Customer Voice har vi blivit bättre på att hantera våra data och kan förmedla information om programmet till våra bidragsgivare i nära nog realtid.”
Dr. Fatima AdamuNational Program Manager, Women for Health,DAI
Fördefinierade lösningar och konsulttjänster från Microsoft-partner
Contact a Dynamics 365 sales representative or Microsoft partner to:
See a live demo.
Set up a free trial.
Get answers and expert guidance.
Start transforming your business processes.
Medarbetare vid Microsoft – besök demonstrationssidan för att visa kunderna de spännande funktionerna i Microsoft Dynamics 365. Om du behöver mer information eller vill få fler alternativ, kontakta oss om du vill ha support.
*Obligatoriskt fält
Lös följande fel innan du skickar in:
A sales representative or Microsoft partner will be in touch within four business days.