Gå vidare till huvudinnehållet

Dynamics 365-widget för att kontakta försäljningsavdelningen

Dynamics 365 Customer Voice

Understand your customers to build better experiences

Collect, analyze, and track real-time feedback in an easy-to-use, scalable feedback management solution.

What’s new

Personalize experiences throughout the customer journey with real-time surveys and follow-up actions.

Lyssna på kunderna oavsett var de befinner sig

Följ löpande upp kundernas uppfattning av dina produkter och tjänster genom att samla in feedback direkt från olika kanaler med personligt anpassade undersökningar.

Maximera insikterna och kommunicera bättre med kunderna

Uncover customer sentiment, trends, and the metrics that matter to your business to ensure complete understanding of your customers.

Integrera data i hela organisationen

Se till att alla teammedlemmar kommunicerar på samma rekommenderade sätt i alla kanaler genom att skapa enhetliga kundprofiler på din kunddataplattform.

Skapa bättre kundrelationer genom att reagera snabbt

Korta svarstiden vid rätt tidpunkt och leverera otroliga kundupplevelser genom att ställa in automatiska aviseringar, utlösare och meddelanden.

Tracking customer sentiment to drive business opportunities

Logotyp för Microsoft

Apollo Travel förutser kundernas behov

Läs om hur Europas största reseföretag har förbättrat kundkommunikationen och kundupplevelsen och samtidigt skapat återkommande försäljning med Dynamics 365 Customer Voice.

Know your customers

Förvandla rådata till djupare insikter, dela data mellan system och skapa varumärkeslojalitet genom att reagera direkt.

  • Ökad förståelse
  • Starkare kundkontakter
  • Anpassade undersökningsfunktioner
  • Fördefinierade mallar
  • Distribution och insamling i flera kanaler
Bild på automatisering med kartnålar
  • Optimerade nöjdhetsmått
  • Visualiserade insikter på instrumentpanel
  • Data som integreras mellan system
Bild på instrumentpanel med mått på kundnöjdhet och kartnålar
  • Automatiska aviseringar och utlösare
  • Instrumentpanel för kundhantering
  • Uppföljning i realtid
Bild på aviseringslista med kartnålar

Läs mer om trender för Kundröst (VoC)

Explore The Top 10 Trends Among VoC Leaders, en rapport från Forrester Research.

Ta nästa steg