Från reaktiv till proaktiv fältservice
Effektivisera verksamheten med IoT
Få insikt och information
Utnyttja kraften i IoT för att identifiera och felsöka problem innan kunderna märker felet.
Skapa arbetsorder automatiskt
Skapa arbetsorder automatiskt, och schemalägg och skicka ut tekniker med rätt kundinformation på sina enheter.
Förbättra servicen med förebyggande underhåll
Gå från dyra schemalagda underhållsplaner till förebyggande underhåll och reparationer, rengöring eller byte av delar bara när det behövs.
Optimera resurserna
Automatisera schemaläggning
Öka lönsamheten genom att automatiskt schemalägga den tekniker som har rätt kompetens och befinner sig på bästa platsen för att få in fler möten per dag.
Ge dina samordnare större möjligheter
Hantera resurstilldelningar för flera arbetsorder med hjälp av en interaktiv, dra-och-släpp-baserad schematavla.
Effektivisera lagerhanteringen
Synkronisera och spåra lager ända ned till lastbilsnivå med synlighet i realtid för att öka andelen problem som åtgärdas vid första besöket.
Gör teknikerna mer effektiva
Se till att möten hålls på utsatt tid
Se till att teknikerna kommer i tid genom bästa vägval, detaljerade väganvisningar och arbetsorder som kan uppdateras i realtid på alla enheter.
Dela kundinformation
Få en helhetsbild av kundens preferenser och historik med anpassade stegvisa instruktioner för att spåra och slutföra uppgiften.
Öka effektiviteten på plats
Förbättra fältprocesserna med mobil åtkomst till backoffice-informationen för teknikerna, så att de effektivt kan samla in och uppdatera all information för sina arbetsorder.
Lyft produktiviteten till nya nivåer
Förbättra resultatet med tillgång till ledande teknik, till exempel Mixed Reality-headset så att teknikerna kan få vägledning med händerna fria.
Möt dina kunder
Bygg upp kundernas förtroende
Engagera kunder proaktivt för att öka öppenheten och förtroendet genom att dela med dig av offert-, avtals- och schemaläggningsinformation.
Skapa smidigare serviceupplevelser
Gör det enklare för kunder att hålla reda på serviceaktiviteter och schemalagda möten med en kundportal.
Kommunicera proaktivt
Ge kunderna möjlighet att spåra teknikern i realtid och ge dem automatiserade röst- och textpåminnelser om mötena, så att de vet när servicen kommer.
Se allt från kundens perspektiv
Skicka personanpassade undersökningar direkt efter servicesamtalen med Microsoft Forms Pro – som ingår i Dynamics 365 for Field Service. Genom att kombinera undersökningsinsikterna med dina kunddata kan du göra bättre mätningar och agera utifrån kundernas feedback.
Skapa förnyelse med en anpassningsbar plattform
Kom igång snabbt
Kom ut på marknaden snabbare och anpassa apparna efter era behov. Dra nytta av visuella redigerare utan kodning och verktyg som gör det enkelt att skapa och distribuera webb- och mobilappar.
Skapa en enhetlig servicemiljö
Uppnå mer engagerade upplevelser genom att automatisera processerna mellan Dynamics 365-appar och externa system.
Investera med tillförsikt
Med Microsofts molnplattform kan du minska kostnaderna och krånglet med en global infrastruktur, samt skydda dina data med marknadens bästa datacenter.
Arbeta innovativt
Utveckla dina kundkontakter med djupa insikter som hjälper dina team att uppnå rätt resultat.
Modernisera fältservice med mixad verklighet
Ge dina tekniker bättre förutsättningar
Förse tekniker med moderna verktyg som videosamtal, kommentarer och fildelning via mixad verklighet, så att de kan få den information de behöver för att lösa problem i sitt sammanhang.
Lös komplexa problem snabbare
Ge tekniker som arbetar på plats möjligheten att ha händerna fria och dela det de ser med fjärranslutna experter via Dynamics 365 Remote Assist på Microsoft HoloLens.
Enkel åtkomst till arbetsorder
Smidig integrering med Dynamics 365 Field Service så att tekniker kan visa tilldelningar och få tillgång till information på arbetsorder.
Chatta med en säljare
Öppet måndag–fredag
9.00–17.00.
Skicka en förfrågan om att vi kontaktar dig
Låt en Dynamics 365-expert kontakta dig.