Gå vidare till huvudinnehållet

Utforska funktionerna i Dynamics 365 for Field Service

Bild på instrumentpanelen för administration i Dynamics 365 for Field Service

Bli mer proaktiv och effektiv

Bild för Bli mer proaktiv och effektiv

Identifiera, diagnosticera och lös problem med IoT och prediktiv teknik – innan kunderna inser att det finns ett problem.

Skapa och schemalägg arbetsorder automatiskt, skicka ut tekniker med rätt kompetens och utrustning och gör det möjligt för dem att komma åt kundinformation på sina mobila enheter.

Gå från schemalagd service till förebyggande underhåll i rätt tid, med reparationer, rengöring och byte av delar bara när det behövs.


Optimera resurserna

Bild för Optimera resurserna

Automatisera schemaläggningen så att fler avtalade tider hinns med varje dag, och matcha specialister mot kundens specifika kompetensbehov, prioriteringar, plats och uppskattad varaktighet för den avtalade tiden.

Ge dina samordnare större möjligheter att hantera resurstilldelningar för flera arbetsorder via en interaktiv, dra-och-släpp-baserad schemaläggningstavla.

Effektivisera lagerhanteringen och öka andelen problem som åtgärdas vid första besöket genom att synkronisera och spåra lager ända ned till lastbilsnivå med synlighet i realtid.


Effektivisera dina teknikers arbetsflöde

Bild för Effektivisera dina teknikers arbetsflöde

Se till att teknikerna kommer i tid genom att förse dem med data i realtid på deras mobila enheter, bland annat om bästa vägval, detaljerade väganvisningar och arbetsorder.

Ge mer personlig service genom att ge teknikerna en helhetsbild av kundernas preferenser och historik.

Genomför servicebesök oavsett mobiltäckning och åtkomst till Internet med funktioner för offlineläge, geofencing och push-aviseringar.

Öka effektiviteten på plats och få mer exakta data med fältservicefunktioner som gör att tekniker ute på fältet kan uppdatera arbetsorderinformation i realtid.

Få enkel åtkomst till arbetsorder och se till att teknikerna kan visa sina tilldelningar från valfri plattform eller plats genom sömlös dataintegration och samarbetsverktyg.


Skapa smidigare serviceupplevelser

Bild för Skapa smidigare serviceupplevelser

Skapa förtroende hos kunden med en mer transparent kundtjänstupplevelse där det går att dela offerter, kontrakt och schemaläggningsinformation på ett smidigt sätt.

Underlätta för kunderna med ett gränssnitt som gör det enkelt för dem att själva schemalägga avtalade tider och hålla ordning på serviceaktiviteter.

Kommunicera proaktivt genom att ge kunderna möjlighet att spåra teknikern i realtid och ge dem automatiserade röst- och textpåminnelser om besöken.

Ta reda på vad kunden tycker genom att skicka anpassade enkäter direkt efter servicesamtalen med Microsoft Forms Pro – som ingår i Dynamics 365 for Field Service.


Revolutionera fältservice med mixad verklighet

Bild för Revolutionera fältservice med mixad verklighet

Ge teknikerna tillgång till den bästa tekniken, som videosamtal med mixad verklighet, anteckningar och fildelning, så att de kan lösa problemen vid första besöket.

Lös komplicerade problem snabbare med Dynamics 365 Remote Assist på HoloLens-enheter. Teknikerna får händerna fria och kan dela det de ser med fjärranslutna experter.

Utforska tilläggslösningar i AppSource

Med färdiga lösningar från Microsoft och våra partners kan du bygga ut funktionerna i Dynamics 365 for Field Service för att möta speciella behov för dina affärsprocesser eller branschkrav.

Dynamics Advanced Field Service

Av HSO Innovation

Dynamics 365

Enhance your field service investment with extended case management, customer asset warranty, and agreement coverage.

Warranty Management and Product Repair

Av Armanino LLP

Dynamics 365

Helps companies turn warranty management into a profit center.

Ta nästa steg

Bild för Ta nästa steg