Utforska funktionerna i Dynamics 365 for Field Service
Bli mer proaktiv och effektiv
Identifiera, diagnosticera och lös problem med IoT och prediktiv teknik – innan kunderna inser att det finns ett problem.
Skapa och schemalägg arbetsorder automatiskt, skicka ut tekniker med rätt kompetens och utrustning och gör det möjligt för dem att komma åt kundinformation på sina mobila enheter.
Gå från schemalagd service till förebyggande underhåll i rätt tid, med reparationer, rengöring och byte av delar bara när det behövs.
Optimera resurserna
Automatisera schemaläggningen så att fler avtalade tider hinns med varje dag, och matcha specialister mot kundens specifika kompetensbehov, prioriteringar, plats och uppskattad varaktighet för den avtalade tiden.
Ge dina samordnare större möjligheter att hantera resurstilldelningar för flera arbetsorder via en interaktiv, dra-och-släpp-baserad schemaläggningstavla.
Effektivisera lagerhanteringen och öka andelen problem som åtgärdas vid första besöket genom att synkronisera och spåra lager ända ned till lastbilsnivå med synlighet i realtid.
Effektivisera dina teknikers arbetsflöde
Se till att teknikerna kommer i tid genom att förse dem med data i realtid på deras mobila enheter, bland annat om bästa vägval, detaljerade väganvisningar och arbetsorder.
Ge mer personlig service genom att ge teknikerna en helhetsbild av kundernas preferenser och historik.
Genomför servicebesök oavsett mobiltäckning och åtkomst till Internet med funktioner för offlineläge, geofencing och push-aviseringar.
Öka effektiviteten på plats och få mer exakta data med fältservicefunktioner som gör att tekniker ute på fältet kan uppdatera arbetsorderinformation i realtid.
Få enkel åtkomst till arbetsorder och se till att teknikerna kan visa sina tilldelningar från valfri plattform eller plats genom sömlös dataintegration och samarbetsverktyg.
Skapa smidigare serviceupplevelser
Skapa förtroende hos kunden med en mer transparent kundtjänstupplevelse där det går att dela offerter, kontrakt och schemaläggningsinformation på ett smidigt sätt.
Underlätta för kunderna med ett gränssnitt som gör det enkelt för dem att själva schemalägga avtalade tider och hålla ordning på serviceaktiviteter.
Kommunicera proaktivt genom att ge kunderna möjlighet att spåra teknikern i realtid och ge dem automatiserade röst- och textpåminnelser om besöken.
Ta reda på vad kunden tycker genom att skicka anpassade enkäter direkt efter servicesamtalen med Microsoft Forms Pro – som ingår i Dynamics 365 for Field Service.
Revolutionera fältservice med mixad verklighet
Ge teknikerna tillgång till den bästa tekniken, som videosamtal med mixad verklighet, anteckningar och fildelning, så att de kan lösa problemen vid första besöket.
Lös komplicerade problem snabbare med Dynamics 365 Remote Assist på HoloLens-enheter. Teknikerna får händerna fria och kan dela det de ser med fjärranslutna experter.
Utforska tilläggslösningar i AppSource
Med färdiga lösningar från Microsoft och våra partners kan du bygga ut funktionerna i Dynamics 365 for Field Service för att möta speciella behov för dina affärsprocesser eller branschkrav.
Ta nästa steg
