Funktioner i Dynamics 365 Field Service

Identifiera och lös problem på distans innan de ens uppstår med hjälp IoT-sensorer.

Omvandla ditt kostnadsställe till en vinstskapande resultatenhet genom att gå från en modell med schemalagd service till att ge prediktivt underhåll i rätt tid genom signaler från IoT-data.

Överträffa förväntningarna genom att kombinera funktionerna i Dynamics 365 Supply Chain Management och Field Service – funktioner som tillgångarnas hierarki och placering samt serviceavtal.

Skicka personanpassade undersökningar efter fältservicebesök med hjälp av Dynamics 365 Customer Voice.

Välj rätt tekniker vid rätt tidpunkt med hjälp av AI-baserade schemaläggningsrekommendationer och manuell, halvautomatisk eller helautomatisk schemaläggning.

Tilldela närmast lediga tekniker genom att använda en schemaläggningstavla med dra-och-släpp-funktion och en interaktiv karta.

Minimera restiden och maximera resursutnyttjandet, samtidigt som du kan anpassa arbetet efter förseningar, avbokningar och brådskande arbete med hjälp av inbyggd optimering av schemaläggningstavlan.

Ge bättre service genom att förse teknikerna med de senaste uppgifterna om tillgångarna, som synkroniserats mellan Dynamics 365 Finance och Supply Chain Management.

Med Dynamics 365 Remote Assist och andra verktyg som bygger på mixad verklighet kan teknikerna få omfattande hjälp steg för steg när de utför underhåll hos kunderna.

Teknikerna kan ta hjälp av experter i realtid och på så sätt lösa problemen snabbare och utföra inspektioner på distans med Dynamics 365 Remote Assist.

Med mobilappen Field Service kan du spåra all serviceaktivitet. Du får bland annat offlineåtkomst till bokningar, arbetsorder och tillgångar och kan reagera på IoT-aviseringar och -kommandon ute på fältet.

Hantera arbetsorder och scheman för avtalade tider och få åtkomst till kunddata och kartor. Du kan också ta foton och videoklipp och göra röstanteckningar med mobilappen.

Hjälp servicechefer att analysera möjligheterna att åtgärda fler fel vid första besöket genom att ge dem tillgång till omfattande instrumentpaneler med insikter.

Åtgärda fler fel vid första försöket med hjälp av kunskapsartiklar.

Överträffa kundens förväntningar genom bokning av avtalade tider via självbetjäning och information om var teknikern befinner sig.

Få kundinsikter med automatiserade kundundersökningar.

Underlätta för kunden genom att erbjuda självbetjäningsalternativ.