Från reaktiv till proaktiv fältservice

Effektivisera verksamheten med IoT

Få insikt och information

Utnyttja kraften i IoT för att identifiera och felsöka problem innan kunderna märker felet.

Skapa arbetsorder automatiskt

Skapa arbetsorder automatiskt, och schemalägg och skicka ut tekniker med rätt kundinformation på sina enheter.

Förbättra servicen med förebyggande underhåll

Gå från dyra schemalagda underhållsplaner till förebyggande underhåll och reparationer, rengöring eller byte av delar bara när det behövs.

Skärmbild som visar hur du med IoT kan felsöka problem och snabbt komma fram till en lösning med olika diagram

Bild av instrumentpanel för Field Service som visar hur du kan optimera schemaläggningen och hantera lager

Optimera resurserna

Automatisera schemaläggning

Öka lönsamheten genom att automatiskt schemalägga den tekniker som har rätt kompetens och befinner sig på bästa platsen för att få in fler möten per dag.

Ge dina samordnare större möjligheter

Hantera resurstilldelningar för flera arbetsorder med hjälp av en interaktiv, dra-och-släpp-baserad schematavla.

Effektivisera lagerhanteringen

Synkronisera och spåra lager ända ned till lastbilsnivå med synlighet i realtid för att öka andelen problem som åtgärdas vid första besöket.

Gör teknikerna mer effektiva

Se till att möten hålls på utsatt tid

Se till att teknikerna kommer i tid genom bästa vägval, detaljerade väganvisningar och arbetsorder som kan uppdateras i realtid på alla enheter.

Dela kundinformation

Få en helhetsbild av kundens preferenser och historik med anpassade stegvisa instruktioner för att spåra och slutföra uppgiften.

Öka effektiviteten på plats

Förbättra fältprocesserna med mobil åtkomst till backoffice-informationen för teknikerna, så att de effektivt kan samla in och uppdatera all information för sina arbetsorder.

Lyft produktiviteten till nya nivåer

Förbättra resultatet med tillgång till ledande teknik, till exempel Mixed Reality-headset så att teknikerna kan få vägledning med händerna fria.

Bild som visar hur tekniker kan bli effektivare genom att använda Field Service på olika enheter

Bild som visar hur Field Service underlättar kommunikationen mellan tekniker och kunder på olika enheter

Möt dina kunder

Bygg upp kundernas förtroende

Engagera kunder proaktivt för att öka öppenheten och förtroendet genom att dela med dig av offert-, avtals- och schemaläggningsinformation.

Skapa smidigare serviceupplevelser

Gör det enklare för kunder att hålla reda på serviceaktiviteter och schemalagda möten med en kundportal.

Kommunicera proaktivt

Ge kunderna möjlighet att spåra teknikern i realtid och ge dem automatiserade röst- och textpåminnelser om mötena, så att de vet när servicen kommer.

Skapa förnyelse med en anpassningsbar plattform

Kom igång snabbt

Kom ut på marknaden snabbare och anpassa apparna efter era behov. Dra nytta av visuella redigerare utan kodning och verktyg som gör det enkelt att skapa och distribuera webb- och mobilappar.

Skapa en enhetlig servicemiljö

Uppnå mer engagerade upplevelser genom att automatisera processerna mellan Dynamics 365-appar och externa system.

Investera med tillförsikt

Med Microsofts molnplattform kan du minska kostnaderna och krånglet med en global infrastruktur, samt skydda dina data med marknadens bästa datacenter.

Arbeta innovativt

Utveckla dina kundkontakter med djupa insikter som hjälper dina team att uppnå rätt resultat.

Bild som visar Dynamics 365 AppSource-biblioteket med flera appar som kan förbättra Field Service-funktionerna

Modernisera fältservice med mixad verklighet

Ge dina tekniker bättre förutsättningar

Förse tekniker med moderna verktyg som videosamtal, kommentarer och fildelning via mixad verklighet, så att de kan få den information de behöver för att lösa problem i sitt sammanhang.

Lös komplexa problem snabbare

Ge tekniker som arbetar på plats möjligheten att ha händerna fria och dela det de ser med fjärranslutna experter via Dynamics 365 Remote Assist på Microsoft HoloLens.