Gå vidare till huvudinnehållet

Dynamics 365-widget för att kontakta försäljningsavdelningen

Utveckla framtidens detaljhandel med Dynamics 365

Skapa fler dimensioner av din butiksupplevelse med en branschledande kombination av funktioner, arkitektur och AI – så att du kan kommunicera med kunderna tryggt och agilt.

En mer agil och relevant butik

Ta ledningen inom butiksinnovation genom att koppla samman och samordna omfattande kundcentrerade butiksupplevelser med intelligenta och anpassningsbara affärslösningar. Skapa fler varumärkesambassadörer och öka konverteringsgraden genom att engagera kunderna och vägleda dem genom uppskattade upplevelser.

Utvärdering

Skapa mer relevant och differentierad kundkommunikation vid rätt tidpunkt med detaljerad information om målgruppen.

  • Insikter som förutser kundens avsikt
  • AI-strukturerade färder, i realtid
  • Intelligent sökning och identifiering
  • Innehållsbaserad handel

Inköp

Gör det möjligt för kunderna att handla när, där och i vilken kanal de vill genom integrerade och sammankopplade inköpsalternativ.

  • Uppkopplade B2C-företag och B2B-företag
  • Shoppingupplevelser i flera kanaler
  • Butikshantering
  • Prissättning och kampanjer
  • Försäljning via callcenter

Efter inköpet

Överträffa alla förväntningar och få kunder för livet med intuitiva och responsiva verktyg.

  • Uppkopplade upplevelser med en helhetsbild av kunderna
  • Lojalitets- och bonusprogram
  • Smidigare produktreturer i olika kanaler
  • Intuitiv kundtjänst
  • Orderspårning i realtid

Försäljningsmetodik

Planera och skapa mer värde med insikter i realtid genom att skapa en enda sanningskälla för din verksamhet och en sammankopplad infrastruktur.

  • Överblick över lagret i realtid
  • Hantering av produktinformation
  • Lagerallokering och lagerpåfyllnad
  • Kategorisering, sortimentsplanering och katalogstöd

Butiksdrift

Ge medarbetarna bättre förutsättningar, slipp onödigt arbete och skapa relevanta insikter för ditt team när de som bäst behöver dem.

  • Butiksverksamhet
  • Robusta analyser av flerkanalsförsäljning och prestanda
  • Ekonomi- och betalningshantering
  • Kontoskydd samt bedrägeri- och förlustskydd
  • Optimera butiksytan genom analyser och aviseringar med visuellt innehåll

Uppfyllelse

Ge kunderna fler valmöjligheter samtidigt som du sänker kostnaderna för produktuppfyllelse.

  • Shopping utan personlig kontakt
  • Handla online, hämta eller returnera i butik
  • Intelligent orderhantering
  • Avancerad hantering av distributionslager

Hjälper butikschefer att sätta kunden i centrum

Logotyp för Dr. Martens

”Med Dynamics 365 kan vi förbättra våra kundrelationer ytterligare tack vare större kunskap om enskilda kundfärder.”

Scott Saeger,
Chief Information Officer, GNC

Förbättra shoppingupplevelserna genom att samordna data på en anpassningsbar plattform

Koppla samman data från alla dina butikssystem med Microsoft Dataverse.

Skapa personanpassade upplevelser genom att utnyttja värdet i dina kunddata.

Innovera enklare med en plattform nästan helt utan kod via Microsoft Power Platform.

Visar vägen

Microsoft visar vägen inom intelligent detaljhandel och har utsetts till ledare i IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020 Vendor Assessment.

Utforska produkterna i Dynamics 365 och Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Commerce

Skapa personliga och säkra shoppingupplevelser i olika fysiska och digitala kanaler.

Läs mer

Dynamics 365 Customer Service

Gör kunderna nöjdare med relevant kommunikation i rätt tid genom interaktionspunkter i alla kommunikationskanaler.

Läs mer

Dynamics 365 Marketing

Förutse kundens behov genom proaktiv vägledning och rekommendationer av relevanta kampanjer i realtid.

Läs mer

Dynamics 365 Fraud Protection

Skydda dina kunder, dina intäkter och din organisations framtid mot digitala bedrägerier – och det i stor skala.

Läs mer

Dynamics 365 Customer Insights

Skapa unika shoppingupplevelser genom den perfekta helhetsbilden av dina kunder och tillgång till insikter i realtid.

Läs mer

Dynamics 365 Supply Chain Management

Reagera snabbt på kundernas behov med en motståndskraftig försörjningskedja.

Läs mer

Dynamics 365 Intelligent Order Management

Tillgodose behovet från en allt större digital handel och uppnå konkurrensfördelar genom bättre orderuppfyllelse. Automatisera orderflöden med AI och lagerhantering i realtid.

Läs mer

Microsoft Power Platform

Samarbeta för att lösa problem effektivt med Microsoft Power Platform – analysera data, bygg lösningar, automatisera processer och skapa virtuella handläggare.

Läs mer

Förbättra din lösning med Microsoft Cloud for Retail

Skapa avancerade butiksupplevelser genom att samordna de bästa av Microsofts molnbaserade appar och tjänster med integrerade funktioner som utvecklats för detaljhandeln.