Gå vidare till huvudinnehållet

Dynamics 365-widget för att kontakta försäljningsavdelningen

Utveckla framtidens detaljhandel med Dynamics 365

Skapa fler dimensioner av din butiksupplevelse med en branschledande kombination av funktioner, arkitektur och AI – så att du kan kommunicera med kunderna tryggt och agilt.

En mer agil och relevant butik

Ta ledningen inom butiksinnovation genom att koppla samman och samordna kundcentrerade butiksupplevelser med intelligenta och anpassningsbara affärslösningar.

Lär känna kunden så att du kan göra kommunikationen mer relevant

Få tillgång till fler datakällor och signaler i realtid som kan ligga till grund för rekommendationer som gör kommunikationen mer relevant i just det rätta ögonblicket.

Kommunicera relevant med kunderna i alla kanaler

Håll kontakten utan kompromisser och nå ut till kunderna var, när och hur de än vill shoppa – från efterfrågan till leverans.

Maximera lönsamheten på lång sikt

Satsa på något mer än vanlig kundkommunikation: erbjud mer lönsam shopping i flera kanaler genom att komplettera med de viktiga operativa funktioner du behöver.

Hjälper butiksledare att staka ut nya vägar för framtiden

Logotyp för Dr. Martens

"Med Microsoft Dynamics 365 får vi en lösning som fungerar globalt … [med] dessa verktyg, den plattformen och den kapaciteten kan vi växa tredubbelt under de kommande 5–10 åren."

Jackie Reid,
Program Lead, Project Reboot

Ta med kunderna på en resa de kommer att älska

Skapa fler varumärkesambassadörer och öka konverteringsgraden genom att proaktivt uppfylla kundens behov via intressanta och tilltalande upplevelser under hela inköpsprocessen och uppnå värde snabbare med Dynamics 365.

Utvärdering

Kommunicera med kunderna vid rätt tidpunkt med differentierade upplevelser.

  • Strukturering av kundens färd

  • Intelligent sökning och identifiering

  • Personanpassa kundkommunikationen

  • Innehållsbaserad handel

Inköp

Gör det möjligt för kunderna att handla när, där och i vilken kanal de vill genom integrerade och sammankopplade inköpsalternativ.

  • Shoppingupplevelser i flera kanaler

  • Butikshantering

  • Prissättning och kampanjer

  • Försäljning via callcenter

Efter inköpet

Överträffa alla förväntningar och få kunder för livet med intuitiva och responsiva verktyg.

  • Lojalitets- och bonusprogram

  • Produktreturer genom olika kanaler

  • Intuitiv kundtjänst

  • Hantering av kundupplevelsen med stöd av en kunddataplattform

Försäljningsmetodik

Planera och skapa mer värde med insikter i realtid genom att skapa en enda sanningskälla för din verksamhet och en sammankopplad infrastruktur.

  • Överblick över lagret i realtid

  • Hantering av produktinformation

  • Allokering och lagerpåfyllnad

  • Kategorisering, sortimentsplanering och katalogstöd

Butiksdrift

Ge medarbetarna bättre förutsättningar, slipp onödigt arbete och skapa relevanta insikter för ditt team när de som bäst behöver dem.

  • Butiksdrift och analyser

  • Ekonomi- och betalningshantering

  • Kontoskydd samt bedrägeri- och förlustskydd

  • Lokaloptimering och -analys med visuellt innehåll

Uppfyllelse

Ge kunderna fler valmöjligheter samtidigt som du sänker kostnaderna för produktuppfyllelse.

  • Shopping utan personlig kontakt

  • Handla online, hämta eller returnera i butik

  • Intelligent orderhantering

  • Avancerad hantering av distributionslager

Förbättra shoppingupplevelserna genom att samordna data på en anpassningsbar plattform

Koppla samman data från alla dina butikssystem med Microsoft Dataverse.

Få användbara insikter genom en kraftfull plattform för kunddata.

Innovera enklare med en plattform nästan helt utan kod via Microsoft Power Platform.

Visar vägen

Microsoft visar vägen inom intelligent detaljhandel och har utsetts till ledare i IDC MarketScape: Worldwide Retail Commerce Platform Software Providers 2020 Vendor Assessment.

Utforska produkterna i Dynamics 365 och Microsoft Power Platform

Dynamics 365 Commerce

Skapa personliga och säkra shoppingupplevelser i olika fysiska och digitala kanaler.

Läs mer

Dynamics 365 Customer Service

Gör kunderna nöjdare med relevant kommunikation i rätt tid genom interaktionspunkter i alla kommunikationskanaler.

Läs mer

Dynamics 365 Marketing

Förutse kundens behov genom proaktiv vägledning och rekommendationer av relevanta kampanjer i realtid.

Läs mer

Dynamics 365 Fraud Protection

Skydda dina kunder, dina intäkter och din organisations framtid mot digitala bedrägerier – och det i stor skala.

Läs mer

Dynamics 365 Customer Insights

Skapa unika shoppingupplevelser genom den perfekta helhetsbilden av dina kunder och tillgång till insikter i realtid.

Läs mer

Dynamics 365 Supply Chain Management

Reagera snabbt på kundernas behov med en motståndskraftig försörjningskedja.

Läs mer

Microsoft Power Platform

Samarbeta för att lösa problem effektivt med Microsoft Power Platform – analysera data, bygg lösningar, automatisera processer och skapa virtuella handläggare.

Läs mer

Förbättra din lösning med Microsoft Cloud for Retail

Skapa avancerade butiksupplevelser genom att samordna de bästa av Microsofts molnbaserade appar och tjänster med integrerade funktioner som utvecklats för detaljhandeln.