Det finns flera skäl till att använda ett marknadsföringsverktyg, eller kanske uppgradera ditt befintliga. Inte bara för att förenkla tidskrävande marknadsföringsuppgifter, utan också för att få fram alla de insikter som behövs för att förtjäna och bygga upp kundernas lojalitet.

Med de flesta verktyg får du hjälp med att strukturera kundfärder och kundupplevelser från början till slut, och de innehåller också många andra bra funktioner. Här är ett urval funktioner som du förmodligen vill ska ingå i ditt verktyg.

Strukturera kundfärder. Kommunicera med kunderna i realtid genom att designa kundstyrda upplevelser som använder utlösta händelser. Se också till att du reagerar i rätt ögonblick.

Generera och vårda leads. Skapa regler för automatisk leadbedömning så att du kan identifiera de leads som är mest lovande utifrån hur de interagerar. Ta också reda på vilka av dessa leads som mest sannolikt kommer bli kunder, så att du kan dirigera dessa kvalificerade leads till säljarna vid rätt tidpunkt.

E-postmarknadsföring. Eftersom e-post är en nyckelkomponent i de flesta marknadsföringskampanjer, behöver du ett verktyg som förenklar e-postmarknadsföringen, automatiserar processer, uppmuntrar till engagemang och kommunicerar löpande med e-postmottagarna.

Eventhantering. Visa all information – talare, sessioner, lokaler, sponsorer, till och med logistikuppgifter – på en och samma plats, så att det blir enklare att planera och koordinera eventen mellan olika team. Omvandla sedan deltagarna till lojala kunder.

Personanpassa kundupplevelsen. Generera AI-baserade insikter och rekommendationer som gör det enklare att skapa mer engagerande innehåll, göra marknadsföringen effektivare och optimera innehåll och marknadsföringskanaler.

Självklart bör du också undersöka marknadsföringsverktygets funktioner och hur lättanvänt det är. Några funktioner som du bör hålla utkik efter är analyser och insikter i realtid, funktioner som inte kräver någon kodning, proffsiga e-postmallar, automatiska arbetsflöden och framförallt att lösningen fungerar tillsammans med dina befintliga data och system.

Men det bästa sättet att bedöma funktionerna och möjligheterna i ett marknadsföringsverktyg är att testa en kostnadsfri utvärderingsversion. Prova Dynamics 365 Marketing i 30 dagar och ta reda på hur du kan vårda och stärka kundrelationerna och förtjäna kundernas lojalitet.