Gå vidare till huvudinnehållet

Uppnå verkliga affärsresultat med sociala medier

Se till att dina säljare, handläggarna på kundtjänst och marknadsföringsteamen har social avlyssning nära till hands. Samla in insikter, möt kunderna i den kanal de föredrar och bygg upp en trovärdig social närvaro med Microsoft Social Engagement.

Kommunicera med kunder via sociala medier

Kom i kontakt med kunder

Möt kunderna i den kanal de föredrar, oavsett om det är sociala medier eller traditionella kommunikationsmetoder.

Ge din organisation större möjligheter

Ge alla medarbetare tillgång till verktyg för social kommunikation och avlyssning så att de kan skaffa sig insikter och förstå kundens röst.

Skapa resultat

Uppnå verkliga, mätbara affärsresultat genom att få mer än bara gillanden och delningar.


Bygg ditt varumärke

Mät varumärkets anseende

Spåra sentiment i inkommande sociala inlägg med automatisk sentimenttaggning, skräddarsytt för din organisation via maskininlärning.

Få aviseringar och meddelanden

Identifiera automatiskt när volymen sociala inlägg eller sentiment ändras, så att du kan förekomma en eventuell PR-kris.

Analysera konversationer

Ta reda på vad kunderna säger om ditt varumärke, dina kampanjer, din bransch och dina konkurrenter i olika sociala kanaler genom social avlyssning.

Bygg upp och hantera din community

Delta i communities i sociala medier genom att identifiera, spåra och komma i kontakt med påverkare och branschexperter.

Skärmbild på Bygg ditt varumärke

Skärmbild på Förstå och hantera kundernas behov

Förstå och hantera kundernas behov

Stöd kunder via sociala medier

Svara på frågor direkt från sociala medier eller eskalera dem till de vanliga kundtjänstkanalerna för att lösa ärenden utan att tappa sammanhanget.

Vårda kunderna på ett intelligent sätt

Lös problem snabbt med maskininlärning, sentiment och avsiktsidentifiering samt automatiskt flöde.

Identifiera problem med tjänsten

Analysera trender i sociala data över tid för att proaktivt hantera kundernas problem.

Spåra teamets resultat

Ta reda på hur snabbt kunder får svar i sociala medier och analysera viktiga resultatmått för teamet och individer.


Sälj effektivare

Skapa förtroende

Få personliga, intelligent underbyggda rekommendationer på innehåll som du kan dela på LinkedIn, Twitter eller Facebook och på så sätt skapa en trovärdig närvaro.

LÄS MER 

Identifiera inköpsavsikter

Identifiera inköpsavsikter automatiskt i inlägg i sociala medier och skicka sedan vidare inläggen som leads så att det går att agera på inköpssignaler när de är som viktigast.

Kommunicera med ditt nätverk

Kombinera kraften i Dynamics 365 med LinkedIn Sales Navigator och kom i kontakt med och kommunicera med köpare i stor skala.

LÄS MER 
Skärmbild på Sälj effektivare

Skärmbild på Ge dina medarbetare större möjligheter med social intelligens

Ge dina medarbetare större möjligheter med social intelligens

Filtrera bort bruset

Detaljgranska sociala data efter ämne, sentiment, språk, geografi och annat för att hitta de viktigaste konversationerna.

Skapa bättre kundinsikter

Koppla ihop sociala medier till andra Dynamics 365-data för att få den senaste vyn över befintliga och potentiella kunder.

Arbeta smartare

Identifiera inköpsavsikter eller klagomål enklare med inbyggda taggar som förbättrar dina indata, eller skapa anpassade och intelligenta taggar.


Kom i kontakt med kunderna med Microsoft Social Engagement

Bremont använder intelligenta sociala lösningar för att förbättra kundtjänsten.

Hamburg Port Authority bygger upp en community genom social kommunikation.

RIGI Bahn kommer närmare gästerna med sociala insikter.


Frigör de sociala funktionerna i Dynamics 365

Microsoft Social Engagement ingår i följande Dynamics 365-appar, Customer Engagement Plan och Dynamics 365 Plan.
Applications Sales

Dynamics 365 for Sales

Applications Customer Service

Dynamics 365 for Customer Service

Applications Field Service

Dynamics 365 for Field Service

Applications Project Service Automation

Dynamics 365 for Project Service Automation


Chatta med en säljare

Öppet måndag–fredag
9.00–17.00.

Skicka en förfrågan om att vi kontaktar dig

Låt en Dynamics 365-expert kontakta dig.

SKICKA EN FÖRFRÅGAN