Säljstöd: Så här tar du hem fler affärer

Därför behöver du en programvara för säljstöd

Försäljningscykeln innehåller en mängd olika steg. Bland annat ska du identifiera potentiella leads, lära känna dem, bygga upp affärsrelationer, göra en säljpresentation av dina produkter eller tjänster, uppfylla order och följa upp försäljningen. För många säljare befinner sig leads och kunder i olika faser av försäljningscykeln, vilket kan göra det svårt att följa upp och hantera kontakterna. Men med säljstöd kan du effektivisera alla steg i försäljningscykeln. Detta underlättar inte bara för säljarna i deras dagliga arbete och frigör tid för dem, utan för hela teamet och även deras chefer kan snabbt skapa sig en komplett bild av allting som finns i företagets försäljningspipeline. Om du har en enda central bild av alla aktiviteter som pågår, blir arbetet enklare och mer hanterbart.

Fördelarna med säljstöd

Vinn fler affärer, och snabbare

Genom att använda funktionerna i ett säljstödsverktyg kan du driva försäljningscykeln framåt på ett konsekvent sätt. Du får då ut mer av varje insats och kan fokusera på det som är viktigast.

Bygg starkare kundrelationer

Skapa en direktlinje till alla dina kontakter, till historiken över kundkontakterna och all annan information som behövs för att odla varaktiga och trovärdiga relationer.

Se till att alla i teamet har samma information

Visa konversationshistorik, ta reda på vem som haft kontakt med vilken kund och förbättra internkommunikationen med hjälp av en centraliserad vy över alla potentiella och befintliga kunder.

Mät hur det går

Visa resultat som är uppdaterade för bara någon minut sedan, och undersök utfallet jämfört med försäljningsprognosen.

Funktioner i en lösning för säljstöd

Hjälp kunden med inköpet

Erbjud personanpassade, engagerande upplevelser som hjälper kunden att välja.

Följ köparens engagemang

Få insikter i kundens engagemang under alla steg i försäljningsprocessen.

Mät resultatet

Interaktiva instrumentpaneler som visar uppdateringar i realtid där du ser vilka säljare som lyckas bäst.

Hantera affärsmöjligheter

Få information om alla affärer, övervaka framsteg och se till att affärsmöjligheterna avancerar genom tratten.

Lagra kontakter

Skapa unika profiler för varje kund, spåra konversationshistorik och gör kund- och kontaktinformation lätt tillgänglig för alla i teamet.

Sambandet mellan säljstöd och CRM

Med Hantering av kundrelationer , eller hantering av kundrelationer, avses en programvara som fokuserar på kundens livscykel, lagrar kontodata och transaktioner och gör den här informationen tillgänglig för de teammedlemmar som arbetar inom marknadsföring, försäljning, kundtjänst och har ledande roller inom dessa områden.

Med säljstöd avses en uppsättning funktioner som fokuserar på att effektivisera försäljningsprocessen, till exempel hantera kontakter, skapa en enda enhetlig bild av företagets leads, övervaka och hantera försäljningspipelines och boka in möten.

CRM och säljstöd har många likheter med varandra, men används i olika syften. Säljstöd kan emellertid ingå i en CRM-lösning, men behöver inte göra det. När du utvärderar olika verktyg för CRM och säljstöd bör du noga undersöka vilka funktioner som ingår i dem.

Vad som är viktigt i ett säljstödsverktyg

När du börjar titta på olika säljstödsverktyg bör den lösning du väljer omfatta följande funktioner:

Sömlös integration

Effektivisera arbetsflöden genom att samordna data med dina andra verktyg för marknadsföring och kundservice.

Resultat i realtid

Håll dig informerad om resultaten med analyser i realtid och instrumentpaneler som du kan anpassa efter dina behov.

Mobila och sociala funktioner

Få kunskap om hur försäljningen går, oavsett var du befinner dig. Uppdatera data via mobilen och spåra konversationer med potentiella kunder i sociala medier.

Artificiell intelligens

Lätta arbetsbördan med hjälp av inbyggd intelligens som prioriterar dina uppgifter och aviserar dig om när du bör göra en uppföljning med potentiella eller befintliga kunder.