Kommunicera med kunder på nya sätt
Skapa enastående kundkommunikation och uppnå bättre resultat med en intelligent lösning för kontaktcenter.
Erbjud enastående kundfärder
Personanpassa kundupplevelser
Skapa uppkopplade serviceupplevelser som ger nöjdare kunder.
Öka medarbetarnas effektivitet
Lös problem snabbare med användbara insikter.
Optimera servicearbetet
Hitta nya intäktsströmmar och minska servicekostnaderna.
Stärk dina kundrelationer
Erbjud service i flera kanaler
Bygg upp förtroendet hos kunderna genom att erbjuda smidiga upplevelser i alla kanaler, inklusive konversations-AI, direktkontakter och självbetjäningslösningar.
Lös kundproblemen snabbare
Lös fler ärenden vid första samtalet genom intelligent och enhetlig dirigering som använder AI och regler för att klassificera, prioritera och skicka kundtjänstförfrågningar till den bäst lämpade handläggaren.
Förbättra ärendehanteringen
Öka medarbetarnas effektivitet och förbättra samarbetet mellan team, samtidigt som du erbjuder personanpassade upplevelser som ökar kundernas lojalitet.
Utveckla hanteringen av fältservice
Utveckla nya affärsmodeller genom att ställa om från reaktiva till proaktiva och prediktiva servicerelationer och smidig självbetjäning.
Kunder som levererar enastående service
Effektiviserar produktservice
SHI Cryogenics Group kortade reparationstiden för sina produkter från två månader till två veckor, så att kunderna fick bättre support och större värden.
Erbjuder en fantastisk upplevelse för sina supportrar
Miami Dolphins hanterar nu 97 procent av de rutinartade kundförfrågningarna med en chattrobot, så att servicehandläggarna kan ägna sig åt mer komplicerade ärenden.
Behandlar förfrågningar 80 procent snabbare
TUI Russia&CIS minskade tiden och kostnaden för att behandla sina resekunders förfrågningar med 80 procent genom att samordna kunddata och system.
Ökar effektiviteten genom automatisering
PHDC automatiserade uppgifter och kunde minska antalet steg från 22 till 7 och centraliserade sina data, vilket innebar att de kunde betala sina underleverantörer på halva tiden.
Utforska produkter för service och support
Överträffa kundernas förväntningar med produkter som utformats för att fungera tillsammans.
Dynamics 365 Customer Service
Leverera konsekvent och uppkopplad support i olika kanaler genom att skapa smidiga och kompletta kundtjänstupplevelser.
Dynamics 365 Field Service
Erbjud proaktiv service som optimerats med AI och ge dina kundnära medarbetare bättre förutsättningar att göra kunderna nöjda.
Dynamics 365 Remote Assist
Ge de kundnära medarbetarna bättre förutsättningar ett lösa service- och supportproblem i realtid på HoloLens-, Android- och iOS-enheter.
Dynamics 365 Customer Insights
Omvandla kunddata till användbara insikter och få bättre förståelse för kundens beteende med hjälp av digitala analyser.
Dynamics 365 Customer Voice
Skapa bättre kundupplevelser genom att snabbt samla in och förstå feedback från olika kanaler.
Power Virtual Agents
Skapa snabbt avancerade och intelligenta chattrobotar som kan lösa vanliga problem och besvara service- och supportfrågor dygnet runt.
Azure Communication Services
Lägg till funktioner för röst, video, chatt och SMS i appar och på webbplatser med bara några få rader kod med denna fullständigt hanterade kommunikationsplattform.
Microsoft Teams
Genom att chatta, mötas, ringa och samarbeta kan dina service- och supportteam uppnå mer och kommunicera med kunder.
Power Automate
Öka effektiviteten i alla service- och supportarbetsströmmar genom att automatisera rutinuppgifter, så att dina team kan fokusera på det som är viktigast.
Power BI
Anslut till och visualisera alla dina kunddata med en enhetlig, skalbar plattform för självbetjäning och företags-BI (business intelligence).
Azure IoT
Anslut till, övervaka och kontrollera IoT-tillgångar så att du kan ge service och support på distans och analysera insamlade data för planering.
Azure Synapse Analytics
Fråga efter data på dina villkor med hjälp av en analystjänst utan begränsningar som kan hantera hela ditt behov av kundservice och support.
Azure Machine Learning
Erbjud proaktiv och förebyggande service och underhåll genom att korta livscykeln för maskininlärning samt analysera kund- och produktdata.
Azure Bot Service
Skapa upplevelser med konversations-AI, inklusive flerspråkiga och multimodala robotar, för alla kundkommunikationsscenarier.
Utforska skräddarsydda branschlösningar
Få nöjdare kunder med innovativ teknik som utvecklats för just din bransch.
Hälso- och sjukvård
Skapa upplevelser för hälso- och sjukvården utifrån kraftfulla datainsikter.
Utforska resurser för servicescenarier
Exceed Customer Expectations by Offering Always-on Service
Läs om hur du kan få nöjdare kunder genom att leverera skalbara, kundfokuserade upplevelser som är tillgängliga dygnet runt.
Fem ingredienser för ständig service
Läs om hur du kan erbjuda enastående service varje gång genom att utforska fem viktiga faktorer som varje organisation kan tillämpa.
Demonstrationsvideor om Dynamics 365 Customer Service
Läs om hur du kan behålla kunderna längre med hjälp av Dynamics 365 Customer Service.
Demonstationsvideor om Dynamics 365 Field Service
Se hur du kan upprätthålla verksamheten och bygga upp en bättre kundkommunikation i den här serien på tre avsnitt.
Global State of Customer Service
Upptäck hur du proaktivt kan skapa bättre kundupplevelser utifrån insikter från en undersökning omfattande 5 000 konsumenter.
Läs mer om servicelösningar
Hur kan vi hjälpa till?
Kontakta en Dynamics 365-säljare eller Microsoft-partner om du vill
-
se en livedemonstration
-
konfigurera en kostnadsfri utvärderingsversion
-
få svar och vägledning från experter
-
börja förnya dina affärsprocesser.
Tack för att du ber om att få bli uppringd
En säljare eller Microsoft-partner kontaktar dig inom fyra arbetsdagar.
Nu sätter vi i gång
Ange din e-postadress så att du kan påbörja din kostnadsfria utvärderingsversion. *