Förbättra servicen vid varje steg med AI
Skapa långsiktiga relationer vid varje kontaktpunkt med hjälp av generativ AI och lösningar som hjälper dig att erbjuda en sömlös kundupplevelse.
Erbjud enastående kundfärder
Personanpassa serviceupplevelsen
Gör så att kundupplevelsen känns skräddarsydd för kunden med hjälp av AI-assisterad självbetjäning.
Gör det möjligt för serviceteamen att arbeta snabbare
Gör det möjligt för serviceteamen att samarbeta effektivt och lösa problem snabbare med generativ AI och användbara insikter.
Optimera servicearbetet
Öka effektiviteten med större insyn, AI-baserade insikter och automatisering.
Stärk dina kundrelationer
Erbjud service i flera kanaler
Bygg upp förtroendet hos kunderna genom att erbjuda smidiga upplevelser i alla kanaler, inklusive konversations-AI, direktkontakter och självbetjäningslösningar.
Lös kundproblemen snabbare
Spara tid åt handläggarna med Copilot, en AI-baserad assistent som hjälper till att söka efter relevant information på olika tillförlitliga webbplatser och i interna dokument.
Förbättra ärendehanteringen
Öka medarbetarnas effektivitet och förbättra samarbetet mellan team, samtidigt som du erbjuder personanpassade upplevelser som ökar kundernas lojalitet.
Effektivisera hanteringen av arbetsorder
Lös ärenden snabbare med Copilot, en AI-baserad assistent som skapar arbetsorder snabbare i Outlook, effektiviserar teknikerplaneringen och svarar kunderna fortare.
Utforska Microsoft Digital Contact Center Platform
Gör all kundkommunikation speciell. Upptäck hur du kan förenkla ditt kontaktcenter med en enda plattform.
Kunder som levererar enastående service
Skapa lyxiga serviceupplevelser
Natuzzi kopplar samman olika system för att skräddarsy kundresor och har fått 68 procent fler enhetliga kundprofiler på två år.
Stimulerar serviceteamen
Phihong har förbättrat produktiviteten med 50 procent med hjälp av AI-baserade prediktiva insikter i sin verksamhet och kundservice.
Skapar högtflygande kundresor
Lufthansa Cargo har centraliserat sin kundinformation för att spara tid och få en helhetsbild av varje kund.
Lära sig engagera nya elever
University of Salford ökade ansökningarna från elever från andra kontinenter med 300 procent och dubblerade samtidigt internationella registreringar genom att automatisera viktiga antagningsprocesser.
Förnyar CRM-lösningen på bara några månader
För Siemens Mobility tog det bara ett par månader från att skissa på en CRM-lösning till att distribuera den. På så sätt kunde företaget hålla jämna steg med en starkt samarbetspräglad försäljningsprocess.
Utforska produkter för service och support
Överträffa kundernas förväntningar med produkter som utformats för att fungera tillsammans.
Dynamics 365 Customer Service
Leverera konsekvent och uppkopplad support i olika kanaler genom att skapa smidiga och kompletta kundtjänstupplevelser.
Dynamics 365 Field Service
Förnya fältarbetet och förbättra kundupplevelsen genom att använda generativ AI, IoT och mixad verklighet.
Dynamics 365 Remote Assist
Ge de kundnära medarbetarna bättre förutsättningar ett lösa service- och supportproblem i realtid på HoloLens-, Android- och iOS-enheter.
Dynamics 365 Customer Insights
Använd prediktiva realtidsinsikter från AI om du vill erbjuda personanpassade, dynamiska och uppkopplade kundresor.
Dynamics 365 Customer Voice
Skapa bättre kundupplevelser genom att snabbt samla in och förstå feedback från olika kanaler.
Power Virtual Agents
Skapa snabbt avancerade och intelligenta chattrobotar som kan lösa vanliga problem och besvara service- och supportfrågor dygnet runt.
Azure Communication Services
Lägg till funktioner för röst, video, chatt och SMS i appar och på webbplatser med bara några få rader kod med denna fullständigt hanterade kommunikationsplattform.
Microsoft Teams
Genom att chatta, mötas, ringa och samarbeta kan dina service- och supportteam uppnå mer och kommunicera med kunder.
Power Automate
Öka effektiviteten i alla service- och supportarbetsströmmar genom att automatisera rutinuppgifter, så att dina team kan fokusera på det som är viktigast.
Power BI
Anslut till och visualisera alla dina kunddata med en enhetlig, skalbar plattform för självbetjäning och företags-BI (business intelligence).
Azure IoT
Anslut till, övervaka och kontrollera IoT-tillgångar så att du kan ge service och support på distans och analysera insamlade data för planering.
Azure Synapse Analytics
Fråga efter data på dina villkor med hjälp av en analystjänst utan begränsningar som kan hantera hela ditt behov av kundservice och support.
Azure Machine Learning
Erbjud proaktiv och förebyggande service och underhåll genom att korta livscykeln för maskininlärning samt analysera kund- och produktdata.
Azure Bot Service
Skapa upplevelser med konversations-AI, inklusive flerspråkiga och multimodala robotar, för alla kundkommunikationsscenarier.
Utforska skräddarsydda branschlösningar
Få nöjdare kunder med innovativ teknik som utvecklats för just din bransch.
Hälso- och sjukvård
Skapa upplevelser för hälso- och sjukvården utifrån kraftfulla datainsikter.
Utforska resurser för servicescenarier
Demonstationsvideo om Dynamics 365 Field Service
Läs om hur Dynamics 365 Field Service kan förnya serviceverksamheten med generativ AI, IoT och mixad verklighet.
Definiera prioriteringar för utvecklingen av kundtjänsten
Upptäck hur du göra extraordinär kundkommunikation till din nya standard.
Digitalisera kundupplevelsen
Ta reda på hur du snabbt kan uppfylla kundernas krav med en smidig och komplett upplevelse.
Läs om den globala statusen för sofistikerad service
Du får information om utmaningar och möjligheter med att använda kundtjänst över hela världen och vad organisationer kan göra för att förbättra serviceåtgärder inför morgondagen.
Utvärdera hur din kundtjänsten hanterar ärenden
Utvärdera organisationens nivå på kundtjänst – identifiera brister och läs hur du kan skapa en bättre kundupplevelse.
Leverera snabbt, personanpassad support
Läs om hur du kan tillföra värde vid alla kundkontakter, öka kundnöjdheten och få mer lojala kunder.
Läs mer om servicelösningar
Nu sätter vi i gång
Ange din e-postadress så att du kan påbörja din kostnadsfria utvärderingsversion. *