Gå vidare till huvudinnehållet

Dynamics 365-widget för att kontakta försäljningsavdelningen

Kommunicera med kunder på nya sätt

Skapa enastående kundkommunikation och uppnå bättre resultat med en intelligent lösning för kontaktcenter.

Erbjud enastående kundfärder

Personanpassa kundupplevelser

Skapa uppkopplade serviceupplevelser som ger nöjdare kunder.

Öka medarbetarnas effektivitet

Lös problem snabbare med användbara insikter.

Optimera servicearbetet

Hitta nya intäktsströmmar och minska servicekostnaderna.

Stärk dina kundrelationer

Erbjud service i flera kanaler

Bygg upp förtroendet hos kunderna genom att erbjuda smidiga upplevelser i alla kanaler, inklusive konversations-AI, direktkontakter och självbetjäningslösningar.

Lös kundproblemen snabbare

Lös fler ärenden vid första samtalet genom intelligent och enhetlig dirigering som använder AI och regler för att klassificera, prioritera och skicka kundtjänstförfrågningar till den bäst lämpade handläggaren.

Förbättra ärendehanteringen

Öka medarbetarnas effektivitet och förbättra samarbetet mellan team, samtidigt som du erbjuder personanpassade upplevelser som ökar kundernas lojalitet.

Utveckla hanteringen av fältservice

Utveckla nya affärsmodeller genom att ställa om från reaktiva till proaktiva och prediktiva servicerelationer och smidig självbetjäning.

Kunder som levererar enastående service

Bild för S H I Cryogenics Group

Effektiviserar produktservice

SHI Cryogenics Group kortade reparationstiden för sina produkter från två månader till två veckor, så att kunderna fick bättre support och större värden.

Bild för Miami Dolphins

Erbjuder en fantastisk upplevelse för sina supportrar

Miami Dolphins hanterar nu 97 procent av de rutinartade kundförfrågningarna med en chattrobot, så att servicehandläggarna kan ägna sig åt mer komplicerade ärenden.

Bild för T U I Russia & C I S

Behandlar förfrågningar 80 procent snabbare

TUI Russia&CIS minskade tiden och kostnaden för att behandla sina resekunders förfrågningar med 80 procent genom att samordna kunddata och system.

Bild för P H D C

Ökar effektiviteten genom automatisering

PHDC automatiserade uppgifter och kunde minska antalet steg från 22 till 7 och centraliserade sina data, vilket innebar att de kunde betala sina underleverantörer på halva tiden.

Utforska produkter för service och support

Överträffa kundernas förväntningar med produkter som utformats för att fungera tillsammans.

Dynamics 365 Customer Service

Leverera konsekvent och uppkopplad support i olika kanaler genom att skapa smidiga och kompletta kundtjänstupplevelser.

Dynamics 365 Field Service

Erbjud proaktiv service som optimerats med AI och ge dina kundnära medarbetare bättre förutsättningar att göra kunderna nöjda.

Dynamics 365 Remote Assist

Ge de kundnära medarbetarna bättre förutsättningar ett lösa service- och supportproblem i realtid på HoloLens-, Android- och iOS-enheter.

Dynamics 365 Customer Insights

Omvandla kunddata till användbara insikter och få bättre förståelse för kundens beteende med hjälp av digitala analyser.

Dynamics 365 Customer Voice

Skapa bättre kundupplevelser genom att snabbt samla in och förstå feedback från olika kanaler.

Power Virtual Agents

Skapa snabbt avancerade och intelligenta chattrobotar som kan lösa vanliga problem och besvara service- och supportfrågor dygnet runt.

Azure Communication Services

Lägg till funktioner för röst, video, chatt och SMS i appar och på webbplatser med bara några få rader kod med denna fullständigt hanterade kommunikationsplattform.

Microsoft Teams

Genom att chatta, mötas, ringa och samarbeta kan dina service- och supportteam uppnå mer och kommunicera med kunder.

Power Automate

Öka effektiviteten i alla service- och supportarbetsströmmar genom att automatisera rutinuppgifter, så att dina team kan fokusera på det som är viktigast.

Power BI

Anslut till och visualisera alla dina kunddata med en enhetlig, skalbar plattform för självbetjäning och företags-BI (business intelligence).

Azure IoT

Anslut till, övervaka och kontrollera IoT-tillgångar så att du kan ge service och support på distans och analysera insamlade data för planering.

Azure Synapse Analytics

Fråga efter data på dina villkor med hjälp av en analystjänst utan begränsningar som kan hantera hela ditt behov av kundservice och support.

Azure Machine Learning

Erbjud proaktiv och förebyggande service och underhåll genom att korta livscykeln för maskininlärning samt analysera kund- och produktdata.

Azure Bot Service

Skapa upplevelser med konversations-AI, inklusive flerspråkiga och multimodala robotar, för alla kundkommunikationsscenarier.

Utforska skräddarsydda branschlösningar

Få nöjdare kunder med innovativ teknik som utvecklats för just din bransch.

Illustrativ bild för finansiella tjänster

Finansiella tjänster

Skapa kraftfulla serviceupplevelser som stärker förtroendet.

Läs mer
Illustrativ bild för tillverkningsindustrin

Tillverkningsindustri

Erbjud extraordinär service för alla dina produkter.

Läs mer
Bild av klädbutik

Detaljhandel

Bygg ditt butiksvarumärke på intuitiv och personanpassad service.

Läs mer
Bild av medicinsk utrustning

Hälso- och sjukvård

Skapa upplevelser för hälso- och sjukvården utifrån kraftfulla datainsikter.

Läs mer
Bild på en manlig kundtjänstmedarbetare

Läs mer om servicelösningar

Bild på en manlig kundtjänstmedarbetare