Gå vidare till huvudinnehållet

Dynamics 365-widget för att kontakta försäljningsavdelningen

Förbättra servicen vid varje steg med AI

Skapa långsiktiga relationer vid varje kontaktpunkt med hjälp av generativ AI och lösningar som hjälper dig att erbjuda en sömlös kundupplevelse.

Erbjud enastående kundfärder

Personanpassa serviceupplevelsen

Gör så att kundupplevelsen känns skräddarsydd för kunden med hjälp av AI-assisterad självbetjäning.

Gör det möjligt för serviceteamen att arbeta snabbare

Gör det möjligt för serviceteamen att samarbeta effektivt och lösa problem snabbare med generativ AI och användbara insikter.

Optimera servicearbetet

Öka effektiviteten med större insyn, AI-baserade insikter och automatisering.

Stärk dina kundrelationer

Erbjud service i flera kanaler

Bygg upp förtroendet hos kunderna genom att erbjuda smidiga upplevelser i alla kanaler, inklusive konversations-AI, direktkontakter och självbetjäningslösningar.

Lös kundproblemen snabbare

Spara tid åt handläggarna med Copilot, en AI-baserad assistent som hjälper till att söka efter relevant information på olika tillförlitliga webbplatser och i interna dokument.

Förbättra ärendehanteringen

Öka medarbetarnas effektivitet och förbättra samarbetet mellan team, samtidigt som du erbjuder personanpassade upplevelser som ökar kundernas lojalitet.

Effektivisera hanteringen av arbetsorder

Lös ärenden snabbare med Copilot, en AI-baserad assistent som skapar arbetsorder snabbare i Outlook, effektiviserar teknikerplaneringen och svarar kunderna fortare.

Utforska Microsoft Digital Contact Center Platform

Gör all kundkommunikation speciell. Upptäck hur du kan förenkla ditt kontaktcenter med en enda plattform.

Kunder som levererar enastående service

Ett rum med Harmony N Makers

Skapa lyxiga serviceupplevelser

Natuzzi kopplar samman olika system för att skräddarsy kundresor och har fått 68 procent fler enhetliga kundprofiler på två år.

En bil vid en laddningsstation

Stimulerar serviceteamen

Phihong har förbättrat produktiviteten med 50 procent med hjälp av AI-baserade prediktiva insikter i sin verksamhet och kundservice.

Flygplan från Lufthansa Cargo på parkeringsplatsen

Skapar högtflygande kundresor

Lufthansa Cargo har centraliserat sin kundinformation för att spara tid och få en helhetsbild av varje kund.

Bild av University Of Salford Manchester

Lära sig engagera nya elever

University of Salford ökade ansökningarna från elever från andra kontinenter med 300 procent och dubblerade samtidigt internationella registreringar genom att automatisera viktiga antagningsprocesser.

En bild på flera tåg som illustrerar hur Siemens har effektiviserat C R M-lösningen

Förnyar CRM-lösningen på bara några månader

För Siemens Mobility tog det bara ett par månader från att skissa på en CRM-lösning till att distribuera den. På så sätt kunde företaget hålla jämna steg med en starkt samarbetspräglad försäljningsprocess.

Utforska produkter för service och support

Överträffa kundernas förväntningar med produkter som utformats för att fungera tillsammans.

Dynamics 365 Customer Service

Leverera konsekvent och uppkopplad support i olika kanaler genom att skapa smidiga och kompletta kundtjänstupplevelser.

Dynamics 365 Field Service

Förnya fältarbetet och förbättra kundupplevelsen genom att använda generativ AI, IoT och mixad verklighet.

Dynamics 365 Remote Assist

Ge de kundnära medarbetarna bättre förutsättningar ett lösa service- och supportproblem i realtid på HoloLens-, Android- och iOS-enheter.

Dynamics 365 Customer Insights

Använd prediktiva realtidsinsikter från AI om du vill erbjuda personanpassade, dynamiska och uppkopplade kundresor.

Dynamics 365 Customer Voice

Skapa bättre kundupplevelser genom att snabbt samla in och förstå feedback från olika kanaler.

Power Virtual Agents

Skapa snabbt avancerade och intelligenta chattrobotar som kan lösa vanliga problem och besvara service- och supportfrågor dygnet runt.

Azure Communication Services

Lägg till funktioner för röst, video, chatt och SMS i appar och på webbplatser med bara några få rader kod med denna fullständigt hanterade kommunikationsplattform.

Microsoft Teams

Genom att chatta, mötas, ringa och samarbeta kan dina service- och supportteam uppnå mer och kommunicera med kunder.

Power Automate

Öka effektiviteten i alla service- och supportarbetsströmmar genom att automatisera rutinuppgifter, så att dina team kan fokusera på det som är viktigast.

Power BI

Anslut till och visualisera alla dina kunddata med en enhetlig, skalbar plattform för självbetjäning och företags-BI (business intelligence).

Azure IoT

Anslut till, övervaka och kontrollera IoT-tillgångar så att du kan ge service och support på distans och analysera insamlade data för planering.

Azure Synapse Analytics

Fråga efter data på dina villkor med hjälp av en analystjänst utan begränsningar som kan hantera hela ditt behov av kundservice och support.

Azure Machine Learning

Erbjud proaktiv och förebyggande service och underhåll genom att korta livscykeln för maskininlärning samt analysera kund- och produktdata.

Azure Bot Service

Skapa upplevelser med konversations-AI, inklusive flerspråkiga och multimodala robotar, för alla kundkommunikationsscenarier.

Utforska skräddarsydda branschlösningar

Få nöjdare kunder med innovativ teknik som utvecklats för just din bransch.

Illustrativ bild för finansiella tjänster

Finansiella tjänster

Skapa kraftfulla serviceupplevelser som stärker förtroendet.

Läs mer
Illustrativ bild för tillverkningsindustrin

Tillverkningsindustri

Erbjud extraordinär service för alla dina produkter.

Läs mer
Bild av klädbutik

Detaljhandel

Bygg ditt butiksvarumärke på intuitiv och personanpassad service.

Läs mer
Bild av medicinsk utrustning

Hälso- och sjukvård

Skapa upplevelser för hälso- och sjukvården utifrån kraftfulla datainsikter.

Läs mer
Bild på en manlig kundtjänstmedarbetare

Läs mer om servicelösningar

Bild på en manlig kundtjänstmedarbetare